Психология и педагогика

Բիզնես էկանոմիկա

«Техники холодных звонков: То, что реально работает» (Սթիվ Շիֆֆման) գիրքը նվիրված է «ցուրտ զանգերի» (cold calling) արդյունավետ տեխնիկաներին՝ այն մարդկանց համար, ովքեր զբաղվում են վաճառքով կամ հաճախորդների ներգրավմամբ։ Գիրքը պարզ և պրակտիկ մոտեցում է տալիս՝ ինչպես սկսել զանգը, ինչպես արագ գրավել լսարանի ուշադրությունը և ինչպես ճիշտ կառուցել հաղորդագրությունը՝ առանց երկար մուտքի կամ անհարմար վիճակի։ Շիֆֆման ներկայացնում է բազմաթիվ սցենարներ և խոսակցական տեքստեր, որոնք օգնում են զգալիորեն բարձրացնել հաջող զանգի հնարավորությունը՝ հատկապես առաջին րոպեներում։ Գիրքը ընդգծում է, որ հաջող «ցուրտ զանգը» կախված է ոչ թե թանկ սցենարներից, այլ ճիշտ տրամադրվածությունից, հստակ նպատակներից և լսողի կարիքների արագ հայտնաբերումից։ Շիֆֆմանի տեխնիկաները ներառում են՝ հարցեր, որոնք բացահայտում են հաճախորդի խնդիրները, նաև հմտություն՝ լսել և արագ արձագանքել՝ առանց սեղմված ու տրված խոսակցական կառուցվածքի։ Գիրքը նաև անդրադառնում է անհաջող զանգերի պատճառներին՝ ինչպիսիք են կոռեկտության բացակայությունը, անհարմար «բացում», կամ սխալ նպատակներ և տալիս է լուծումներ դրանց համար։ Շիֆֆմանի մոտեցումը առանձնանում է նրանով, որ նա չի խոսում տեսական, այլ տալիս է իրական աշխատող օրինակներ, որոնք կարելի է անմիջապես կիրառել։ Այս գիրքը օգտակար է վաճառքի, մարքեթինգի, հաճախորդների սպասարկման և հեռահաղորդակցման մասնագետների համար, ինչպես նաև բոլոր նրանց, ովքեր ուզում են ավելի ինքնավստահ ու արդյունավետ շփվել անծանոթ մարդկանց հետ։ Ընդհանուր առմամբ, «Техники холодных звонков» գիրքը տալիս է պարզ, բայց շատ արդյունավետ ուղեցույց՝ ինչպես «ցուրտ զանգերով» ստեղծել նոր հնարավորություններ և բարձրացնել վաճառքի ցուցանիշները։ Հրատարակիչ - Альпина Паблишер Հրատ. տարեթիվ - 2019 ISBN - 978-5-9614-2970-1

Lեզվաբանություն

Այս գիրքը նվիրված է խոսքի առոգանության և դրա միջոցով իմաստի փոխանցման առանձնահատկությունների ուսումնասիրությանը՝ բացատրելով, թե ինչպես են ձայնի բարձրությունը, շեշտադրումը, դադարները, տոնայնությունը և հնչերանգը ձևավորում խոսքի արտահայտչականությունն ու ազդեցությունը։ Գրքում ներկայացվում է, որ նույն բառերն ու նախադասությունները տարբեր առոգանությամբ կարող են ստանալ տարբեր իմաստային և հուզական երանգներ՝ փոխելով խոսքի ընկալումը և հաղորդակցական ազդեցությունը։ Հեղինակը քննարկում է բանավոր խոսքի կառուցվածքը, հնչյունային համակարգի դերը, խոսքի ռիթմը և ինտոնացիոն միջոցների կիրառությունը տարբեր հաղորդակցական իրավիճակներում։ Անդրադարձ է կատարվում նաև դերասանական խոսքին, հրապարակային ելույթներին, մանկավարժական հաղորդակցությանը և առօրյա խոսակցական միջավայրում ճիշտ առոգանության կարևորությանը։ Գիրքը համադրում է տեսական լեզվաբանական վերլուծությունը և գործնական օրինակները՝ օգնելով զարգացնել արտահայտիչ, հստակ և ազդեցիկ խոսքի հմտություններ։ Այն օգտակար է լեզվաբանների, ուսուցիչների, դերասանների, լրագրողների, հաղորդավարների և բոլոր նրանց համար, ովքեր ցանկանում են կատարելագործել բանավոր հաղորդակցության մշակույթը և խորությամբ հասկանալ խոսքի հնչերանգային առանձնահատկությունները։

Պատմություն

Ազգերի լիգան միջազգային կազմակերպություն է, որը ստեղծվել է Առաջին համաշխարհային պատերազմի ավարտից հետո 1920 թվականին՝ նպատակ ունենալով կանխարգելել պատերազմները, ապահովել միջազգային խաղաղություն և համագործակցություն, կարգավորել տնտեսական, քաղաքական և սոցիալական հակասությունները երկրների միջև, ինչպես նաև զարգացնել համագործակցություն կրթության, առողջապահության և մշակույթի ոլորտներում։ Լիգան նախաձեռնեց հակամարտությունների լուծման խաղաղ միջոցներ, դիտորդական առաքելություններ և միջնորդություն էր իրականացնում միջազգային վիճելի հարցերի լուծման համար, սակայն նրա ուժերի և իրավական լիազորությունների սահմանափակ լինելու պատճառով մեծ խնդիրներ ունեին՝ հատկապես վճռորոշ ուժի կիրառման հարցում։ Ազգերի լիգան նշանակալի ազդեցություն ունեցավ միջազգային իրավունքի և դիվանագիտության զարգացման վրա, թեև չի կարողացել կանխարգելել Երկրորդ համաշխարհային պատերազմի բռնկումը։ Այն ծառայեց որպես փորձագիտական և կազմակերպչական հարթակ՝ հետագայում հիմք հանդիսանալով ՄԱԿ-ի ստեղծման համար՝ ավելի հզոր միջազգային կազմակերպության ձևավորման նպատակով։ Այսպիսով, Ազգերի լիգան ժամանակակից միջազգային կազմակերպությունների զարգացման պատմական և գաղափարական նախադեպ է, որը նպաստեց միջազգային համագործակցության և խաղաղապահ մեխանիզմների ձևավորմանը։

Բնապահպանություն

Բնօգտագործումը բնական ռեսուրսների՝ հողի, ջրի, օդի, անտառների, օգտակար հանածոների և կենդանական աշխարհի օգտագործումն է մարդու տնտեսական և սոցիալական կարիքների բավարարման նպատակով։ Բնօգտագործման կառավարումը այն համակարգն է, որը կարգավորում է այդ ռեսուրսների օգտագործման չափը, ձևերը և արդյունավետությունը՝ ապահովելով դրանց վերականգնելիությունը և երկարաժամկետ պահպանությունը։ Շրջակա միջավայրի պահպանությունը գիտական, իրավական և կազմակերպչական միջոցառումների ամբողջություն է, որի նպատակն է կանխել բնության աղտոտումը, բնական հավասարակշռության խախտումը և կենսաբազմազանության կորուստը, ինչպես նաև ապահովել մարդու առողջության և կյանքի համար անվտանգ միջավայր։ Բնօգտագործման հիմնական տեսակներն են ռացիոնալ (կայուն) և ոչ ռացիոնալ (անարդյունավետ) օգտագործումը, ինչպես նաև ոլորտային բաժանումները՝ արդյունաբերական, գյուղատնտեսական, էներգետիկ և ջրօգտագործում։ Ռացիոնալ բնօգտագործումը ենթադրում է ռեսուրսների խնայողաբար և գիտականորեն հիմնավորված օգտագործում, մինչդեռ ոչ ռացիոնալը հանգեցնում է դրանց սպառման և բնապահպանական խնդիրների խորացման։ Բնօգտագործման և շրջակա միջավայրի պահպանության հիմնական սկզբունքներն են կայուն զարգացումը, կանխարգելման սկզբունքը, «աղտոտողը վճարում է» սկզբունքը, բնական ռեսուրսների վերականգնման ապահովումը և էկոհամակարգերի հավասարակշռության պահպանումը։ Այս համակարգը կարևոր է, քանի որ այն թույլ է տալիս համադրել տնտեսական զարգացումը և բնության պահպանությունը՝ ապահովելով ներկա և ապագա սերունդների բարեկեցությունը։

Մենեջմենթ

Ձեռնարկատիրությունը սերվիսում-ը տնտեսագիտական և բիզնես կառավարման ուսումնական ձեռնարկ է, որը նվիրված է ծառայությունների ոլորտում ձեռնարկատիրական գործունեության կազմակերպման, զարգացման և կառավարման հիմնական սկզբունքներին, աշխատությունում ներկայացվում են ծառայությունների տնտեսության առանձնահատկությունները՝ ոչ նյութական արտադրանք, հաճախորդակենտրոնություն, որակի բարձր պահանջներ և անմիջական փոխազդեցություն սպառողի հետ, միաժամանակ դիտարկվում են ձեռնարկատիրական գաղափարի ձևավորման փուլերը, բիզնես մոդելների կառուցումը, շուկայի վերլուծությունը և մրցակցային առավելության ստեղծումը ծառայությունների ոլորտում, հատուկ ուշադրություն է դարձվում մարքեթինգային ռազմավարություններին, հաճախորդների սպասարկման որակին, թվային հարթակների կիրառությանը և փոքր ու միջին բիզնեսի զարգացման հնարավորություններին, աշխատությունը նաև ներառում է գործնական օրինակներ և իրավիճակային խնդիրներ, որոնք օգնում են զարգացնել գործարար մտածողություն և կիրառական հմտություններ ծառայությունների ոլորտում։

Փիլիսոփայություն

Այն բանավեճի (դեբատի) ձևերի, կառուցվածքի և հմտությունների համակարգված ուսումնասիրություն՝ փիլիսոփայական մտածողության և քննադատական վերլուծության համատեքստում։ Գիրքը համադրում է բանավեճի կիրառական կողմը՝ որպես համոզման և հաղորդակցության արվեստ, և նրա տեսական հիմքերը՝ որպես մտածողության ձևի և մտավոր պայքարի ձևաչափի։ Հեղինակը վերլուծում է բանավեճի կառուցվածքային բաղադրիչները, փաստարկների տրամաբանությունը, հռետորական և լեզվաբանական միջոցները, ինչպես նաև բանավեճի ռազմավարությունը՝ հիմնված փիլիսոփայական մոտեցումների վրա։ Գրքում ընդգրկված են բանավեճի տեսական մոտեցումները, հակափաստարկների ստեղծման մեթոդները, տրամաբանական սխալների բացահայտումը և շփման էթիկայի խնդիրները։