Մարքետինգային հետազոտությունների կազմակերպումը

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Ðî¸ 339. 138(042) ¶Ø¸ 65.9 (2) 8 Ü 702

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ÜÇÏáÕáëÛ³Ý Ø. Ð. Ü 702 سñù»ÃÇÝ·³ÛÇÝ Ñ»ï³½áïáõÃÛáõÝÝ»ñÇ Ï³½Ù³Ï»ñåáõÙÁ: ¸³ë³Ëáë. ï»ùëï.- ºñ.: îÝï»ë³·»ï, 2009.- 54 ¿ç: ¸³ë³ËáëáõÃÛ³Ý

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ISBN 978–9939–61–006-1 © §îÝï»ë³·»ï¦ Ññ³ï., 2009

´àì²Ü¸²ÎàôÂÚàôÜ ¶ÈàôÊ 1. زðøºÂÆܶ²ÚÆÜ :º»²¼à»àôÂÚàôÜܺðÆ ´àì²Ü¸²ÎàôÂÚàôÜÀ 1.1. سñէ»ÃÇÝ·³ÛÇÝ Ñ»ï³½áïáõÃÛáõÝÝ»ñÇ ¿áõÃÛáõÝÁ ¨ ³ÝÑñ³Å»էïáõÃÛáõÝÁ...........................................................3 1.2. سñէ»ÃÇÝ·³ÛÇÝ Ñ»ï³½áïáõÃÛáõÝÝ»ñÇ ¹³է³Ï³ñ·áõÙÁ.....................................................................................8 1.3. سñէ»ÃÇÝ·³ÛÇÝ Ñ»ï³½áïáõÃÛáõÝÝ»ñÇ ï»ÕÁ Ù³ñէ»ÃÇÝ·³ÛÇÝ ï»Õ»Ï³ïí³Ï³Ý ѳٳϳñ·áõÙ ....................15 1.4. سñէ»ÃÇÝ·³ÛÇÝ Ñ»ï³½áïáõÃÛáõÝÝ»ñÇ ·áñÍÁÝóóÁ ¨ ϳ½Ù³Ï»ñåÙ³Ý Ó¨»ñÁ...................................................21 ¶ÈàôÊ 2.

زðøºÂÆܶ²ÚÆÜ :º»²¼à»àôÂÚàôÜܺðÆ :ÆØܲÊܸðÆ ê²:زÜàôØÀ 2.1. سñէ»ÃÇÝ·³ÛÇÝ Ñ»ï³½áïáõÃÛ³Ý Çñ³Ï³Ý³óÙ³Ý ÑÇÙݳËݹñÇ Ó¨³Ï»ñåáõÙÁ...............................................26 2.2. ²ñï³էÇÝ ¨ Ý»ñէÇÝ ·áñÍáÝÝ»ñÁ ......................................30 2.3. سñէ»ÃÇÝ·³ÛÇÝ Ñ»ï³½áïáõÃÛáõÝÝ»ñÇ ÑÇÙݳËݹñÇ է³ÑÙ³ÝáõÙÁ, §Ï³é³í³ñã³Ï³Ý ÑÇÙݳËݹÇñ¦ ¨ §Ù³ñէ»ÃÇÝ·³ÛÇÝ ÑÇÙݳËݹÇñ¦ ѳէϳóáõÃÛáõÝÝ»ñÁ............34 2.4. سñէ»ÃÇÝ·³ÛÇÝ Ñ»ï³½áïáõÃÛ³Ý Çñ³Ï³Ý³óÙ³Ý Ùáï»óáõÙÝ»ñÁ .....................................................................39 2.5. سñէ»ÃÇÝ·³ÛÇÝ Ñ»ï³½áïáõÃÛáõÝÝ»ñÇ Çñ³Ï³Ý³óÙ³Ý ¿ÃÇϳÝ.........................................................................46 ¶ñ³Ï³ÝáõÃÛáõÝ

¶ÈàôÊ 1 زðøºÂÆܶ²ÚÆÜ :º»²¼à»àôÂÚàôÜܺðÆ ´àì²Ü¸²ÎàôÂÚàôÜÀ 1.1. سñէ»ÃÇÝ·³ÛÇÝ Ñ»ï³½áïáõÃÛáõÝÝ»ñÇ ¿áõÃÛáõÝÁ ¨ ³ÝÑñ³Å»էïáõÃÛáõÝÁ êå³éáÕÝ»ñÇ å³Ñ³ÝçÙáõÝէÝ»ñÇ ³ó³Ñ³ÛïÙ³ÝÝ áõ ¹ñ³Ýó ³í³ñ³ñÙ³ÝÝ áõÕÕí³Í Ù³ñէ»ÃÇÝ·³ÛÇÝ é³½Ù³í³ñáõÃÛáõÝÝ»ñÇ ¨ Íñ³·ñ»ñÇ Çñ³Ï³Ý³óÙ³Ý Ñ³Ù³ñ սÇñÙ³ÛÇ Ù³ñէ»ÃáÉá·Ý»ñÇÝ ³ÝÑñ³Å»էï ¿ ï»Õ»Ï³ïíáõÃÛáõÝ էáõÏ³Û³Ï³Ý Çñ³íÇ׳ÏÇ ¨ էáõϳÛÇ ÙÛáõէ էáõ Û»ÏïÝ»ñÇ í»ñ³ »ñÛ³É: Àݹ áñáõÙ, í»ñçÇÝ ï³ñÇÝ»ñէ Ó¨³íáñí»É »Ý ÙÇ է³ñէ ·áñÍáÝÝ»ñ, áñáÝէ ³í»ÉÇ »Ý ٻͳóñ»É å³Ñ³Ýç³ñÏÁ Ù³Ýñ³Ù³էÝ ï»Õ»Ï³ïíáõÃÛ³Ý ÝϳïÙ³Ù : »»Õ»Ï³ïíáõÃÛáõÝÁ áã ÙdzÛÝ ×է·ñÇï ϳé³í³ñã³Ï³Ý áñáէáõÙÝ»ñÇ ÁݹáõÝÙ³Ý ÑÇÙէÝ ¿, ³Ûɨ սÇñÙ³ÛÇÝ Ñݳñ³íáñáõÃÛáõÝ ¿ ï³ÉÇէ Ó»éէ »ñ»Éáõ ϳñ¨áñ Ùñó³Ïó³ÛÇÝ ³é³í»ÉáõÃÛáõÝÝ»ñ: üÇñÙ³ÛÇ` ³½·³ÛÇÝ ¨ ÙÇç³½·³ÛÇÝ էáõϳݻñáõÙ ·áñÍáõÝ»áõÃÛ³Ý Í³í³ÉÝ»ñÇ ³×ÇÝ ½áõ·ÁÝóó, ³×áõÙ ¿ ݳ¨ ³í»ÉÇ Í³í³ÉáõÝ ï»Õ»Ï³ïíáõÃÛ³Ý ÝϳïÙ³Ù å³Ñ³Ýç³ñÏÁ: եñÇݳÏ` 1950-³Ï³Ý Ãí³Ï³ÝÝ»ñÇÝ ³Ù»ñÇÏÛ³Ý Chաse աnd Sաborn ÁÝÏ»ñáõÃÛ³Ý` սñ³ÝէÇ³Ï³Ý էáõϳÛáõÙ ³ñ³· ÉáõÍíáÕ էáõñ×Ç Ý»ñ¹ñÙ³Ý նáñÓ»ñÁ ³ÝѳçáÕáõÃÛ³Ý Ù³ïÝí»óÇÝ. Ýñ³Ýէ ѳէíÇ ã¿ÇÝ ³é»É ³ÛÝ Ñ³Ý·³Ù³ÝէÁ, áñ üñ³ÝէdzÛáõÙ, Ç ï³ñ»ñáõÃÛáõÝ ²Ý·ÉdzÛÇ, էáõñ× å³ïñ³էï»Éáõ ·áñÍáÕáõÃÛ³ÝÁ í»ñ³ »ñíáõÙ ¿ÇÝ áñå»է ϳñ¨áñ ³ñ³ñáÕáõÃÛ³Ý: ø³ÝÇ áñ ųٳݳϳÏÇó էå³éáÕÁ Ýáõó·ñíáõÙ ¿ ¿É ³í»ÉÇ նáñÓ³éáõÃÛ³Ù ¨ Ëէï³å³Ñ³ÝçáõÃÛ³Ù , áõէïÇ սÇñÙ³ÛÇ Ù³ñէ»ÃÇÝ·³ÛÇÝ ³ÅÝÇÝ ³ÝÑñ³Å»էï ¿ ³é³í»É ×է·ñÇï ï»Õ»Ï³ïíáõÃÛáõÝ ³ÛÝ ³ÝÇ í»ñ³ »ñÛ³É, û Ýñ³Ýէ ÇÝãå»է »Ý ³ñÓ³·³ÝէáõÙ ³åñ³ÝէÝ»ñÇÝ ¨ ï³ñ³ ÝáõÛà ٳñէ»ÃÇÝ·³ÛÇÝ ÙÇçáó³éáõÙÝ»ñÇÝ, ÇէÏ ï»Õ»Ï³ïíáõÃÛ³Ý էï³óÙ³Ý, Ùէ³ÏÙ³Ý ¨ å³Ñå³ÝÙ³Ý ³í³Ý¹³Ï³Ý Ó¨Á Ù³ñէ»ÃÇÝ·³ÛÇÝ Ñ»ï³½áïáõ-

ÃÛáõÝÝ»ñÝ »Ý: ²Û¹ ѳݷ³Ù³ÝէÁ ¹»é¨է ï³ñÇÝ»ñ ³é³ç ÃáõÛÉ ïí»ó ²Ý·ÉdzÛÇ Ù³ñէ»ÃÇÝ·³ÛÇÝ Ñ»ï³½áïáõÃÛáõÝÝ»ñÇ ³էáódzódzÛÇ Õ»Ï³í³ñ سñïÇÝ êáñ»ÉÇÝ Ï³Ý˳ï»է»Éáõ, áñ, ÁݹѳÝáõñ ³éÙ³Ù , Ù³ñէ»ÃÇÝ·³ÛÇÝ Ñ»ï³½áïáõÃÛáõÝÝ»ñÇ ³×Ç ï»Ùå»ñÁ »ñÏáõ ³Ý·³Ù Ï·»ñ³½³Ýó»Ý Ù³ñէ»ÃÇÝ·Ç ½³ñ·³óÙ³ÝÁ 1: »»Õ»Ï³ïíáõÃÛáõÝÁ Ùէ³Ïí³Í ïíÛ³ÉÝ»ñÇ ³Ù áÕçáõÃÛáõÝ ¿, áñÁ ѳí³էíáõÙ, å³Ñå³ÝíáõÙ, ѻﳷ³Ûáõ٠ݳ¨ նá˳ÝóíáõÙ ¿, ÙÇ³Å³Ù³Ý³Ï Ý³¨ ÙÇçáó ¿ áñ¨¿ ն³էïÇ Ï³Ù »ñ¨áõÛÃÇ ³ÝáñáէáõÃÛ³Ý í»ñ³óÙ³Ý ¨ ×է·ñÇï áñáէáõÙÝ»ñÇ Ï³Û³óÙ³Ý Ñ³Ù³ñ: ²ÛÝ Ýå³էïáõÙ ¿ ·áñͳñ³ñ éÇէÏÇ Ýí³½»óÙ³ÝÁ ¨ ÁݹáõÝí³Í áñáէáõÙÝ»ñÇ ³ñ¹Ûáõݳí»ïáõÃÛ³Ý ³ñÓñ³óÙ³ÝÁ: »»Õ»Ï³ïíáõÃÛ³Ý ³ó³Ï³ÛáõÃÛáõÝÁ, Ñݳó³Í ¨ áã ×Çէï ïíÛ³ÉÝ»ñÇ ւ·ï³·áñÍáõÙÁ ϳñáÕ »Ý ÁÝÏ»ñáõÃÛ³Ý ïÝï»է³Ï³Ý ·áñÍáõÝ»áõÃÛ³Ý Éáõñç ³ÝѳçáÕáõÃÛáõÝÝ»ñÇ å³ï×³é ¹³éݳÉ: ²ñųݳѳí³ï ï»Õ»Ï³ïíáõÃÛ³Ý Å³Ù³Ý³ÏÇÝ էï³óáõÙÁ ϳ½Ù³Ï»ñåáõÃÛ³ÝÝ ÁÝÓ»éáõÙ ¿ áñáէ³ÏÇ Ñݳñ³íáñáõÃÛáõÝÝ»ñ, áñáÝóÇó ѳïϳÝէ³Ï³ÝÝ»ñÝ »Ý` Ùñó³Ïó³ÛÇÝ ³é³í»ÉáõÃÛáõÝÝ»ñÇ Ó»éէ »ñáõÙÁ, éÇէÏÇ ¨ íï³Ý·Ý»ñÇ /ÏáÙ»ñóÇáÝ ¨ սÇݳÝէ³Ï³Ý/ Ýí³½»óáõÙÁ, ϳ½Ù³Ï»ñåáõÃÛ³Ý ¨ Ýñ³ ÃáÕ³ñÏ³Í ³ñï³¹ñ³ÝէÇ ÝϳïÙ³Ù էå³éáÕÝ»ñÇ í»ñ³ »ñÙáõÝէÇ ×էïáõÙÁ, ·áí³½¹³ÛÇÝ ³ñէ³íÇ ³ñ¹Ûáõݳí»ïáõÃÛ³Ý ³ñÓñ³óáõÙÁ, էáõϳÛáõ٠ϳ½Ù³Ï»ñåáõÃÛ³Ý ¹ÇñէÇ ·Ý³Ñ³ïáõÙÁ ¨ ·ñ³íÇã էáõÏ³Û³Ï³Ý Ñ³ïí³ÍÝ»ñÇ ³ó³Ñ³ÛïáõÙÁ: سñէ»ÃÇÝ·³ÛÇÝ Ñ»ï³½áïáõÃÛáõÝÁ Ù³ñէ»ÃÇÝ·Ç Ï³ñ¨á³·áõÛÝ ·áñͳéáõÛÃÝ»ñÇó ¿, ¨ ¹ñ³ ³ñ¹Ûáõݳí»ï ϳ½Ù³Ï»ñåáõÙÁ ³ñ¹Ç³Ï³Ý ËݹÇñ ¿ ó³Ýϳó³Í ϳ½Ù³Ï»ñåáõÃÛ³Ý Ñ³Ù³ñ: سñէ»ÃÇÝ·³ÛÇÝ Ñ»ï³½áïáõÃÛáõÝÝ»ñÇ ËݹÇñÝ ¿ ·Ý³Ñ³ï»É

»»°է Dաnny Rogers, “Good time to be աsking questions” FT creաtive Bussness /14 Agust 2004/, ¿ç 6-7:

ϳ½Ù³Ï»ñåáõÃÛ³Ý Ù³ñէ»ÃÇÝ·³ÛÇÝ ÙÇç³í³ÛñÁ ¨ ³å³Ñáí»É ջϳí³ñáõÃÛ³ÝÁ ×է·ñÇï, Ñáõէ³ÉÇ, ÑÇÙݳíáñí³Í, ³ñ¹Ç³Ï³Ý ï»Õ»Ï³ïíáõÃÛ³Ù : سñէ»ÃÇÝ·³ÛÇÝ Ñ»ï³½áïáõÃÛáõÝÝ»ñÁ Ù³ñէ»ÃÇÝ·Ç ·Íáí ϳé³í³ñÇãÝ»ñÇÝ ւ·ÝáõÙ »Ý ѳٳå³ï³է˳ݻóÝ»É Ï³½Ù³Ï»ñåáõÃÛ³Ý ÏáÕÙÇó Ùէ³Ïí³Í Ù³ñէ»ÃÇÝ·³ÛÇÝ é³½Ù³í³ñáõÃÛáõÝÁ Ù³ñէ»ÃÇÝ·³ÛÇÝ ÙÇç³í³ÛñÇ ·áñÍáÝÝ»ñÇ Ñ»ï ¨ ·Ý³Ñ³ï»É ϳ½Ù³Ï»ñåáõÃÛ³Ý åáï»ÝóÇ³É Ñݳñ³íáñáõÃÛáõÝÝ»ñÁ: سñէ»ÃÇÝ·³ÛÇÝ Ñ»ï³½áïáõÃÛáõÝÝ»ñÇ ¹»ñÝ ³é³í»É ï»է³Ý»ÉÇ Ý»ñϳ۳óí³Í ¿ ·Í³Ýϳñ 1-áõÙ: سñէ»ÃÇÝ·³ÛÇÝ Ñ»ï³½áïáõÃÛáõÝÝ»ñÁ سñէ»ÃÇÝ·Ç ³Ù»ñÇÏÛ³Ý ³էáódzódzÛÇ /ز²/ ÏáÕÙÇó է³ÑÙ³ÝíáõÙ »Ý Ñ»ï¨Û³É Ï»ñå. §Ø³ñէ»ÃÇÝ·³ÛÇÝ Ñ»ï³½áïáõÃÛáõÝÝ»ñÇ ·áñͳéáõÛÃÝ ¿ ï»Õ»Ï³ïíáõÃÛ³Ý ÙÇçáóáí էå³éáÕÝ»ñÇ, ѳ׳Ëáñ¹Ý»ñÇ áõ ѳէ³ñ³ÏáõÃÛ³Ý Ñ»ï Ù³ñէ»ÃáÉá·Ç ϳåÇ Ñ³էï³ïáõÙ, áñÝ ւ·ï³·áñÍíáõÙ ¿ áñå»է ÙÇçáó` Ù³ñէ»ÃÇÝ·³ÛÇÝ Ñݳñ³íáñáõÃÛáõÝÝ»ñÇ áõ ËݹÇñÝ»ñÇ ³ó³Ñ³ÛïÙ³Ý ¨ Ó¨³Ï»ñåÙ³Ý, Ù³ñէ»ÃÇÝ·³ÛÇÝ ·áñÍÁÝóóÇ Ùէ³ÏÙ³Ý, ϳï³ñ»É³·áñÍÙ³Ý ¨ ·Ý³Ñ³ïÙ³Ý, Ù³ñէ»ÃÇÝ·³ÛÇÝ ·áñÍáõÝ»áõÃÛ³Ý í»ñ³ÑէÏáÕáõÃÛ³Ý Ñ³Ù³ñ¦ 1: سñէ»ÃÇÝ·Ç Ñ³ÛïÝÇ ï»է³ ³Ý ü. ÎáïÉ»ñÁ Ù³ñէ»ÃÇÝ·³ÛÇÝ Ñ»ï³½áïáõÃÛáõÝÝ»ñÁ է³ÑÙ³ÝáõÙ ¿ áñå»է §»íÛ³ÉÝ»ñÇ å³ñ »ñ³ ³ñ ѳí³է³·ñáõÙÁ, í»ñÉáõÍáõÃÛáõÝÁ ¨ ³ñ¹ÛáõÝէÝ»ñÇ Ù³էÇÝ Ñ³էí»ïíáõÃÛ³Ý ïñ³Ù³¹ñáõÙ, ÇÝãÝ ³ÝÑñ³Å»էï ¿ ϳ½Ù³Ï»ñåáõÃÛ³ÝÁ` Ýñ³ ³éç¨ Í³é³ó³Í Ù³ñէ»ÃÇÝ·³ÛÇÝ ËݹÇñÝ»ñÁ ÉáõÍ»Éáõ ѳٳñ¦ 1: Àէï ¶.â»ñãÇÉÇ` §Ø³ñէ»ÃÇÝ·³ÛÇÝ Ñ»ï³½áïáõÃÛáõÝÁ Ù³ñէ»ÃÇÝ·³ÛÇÝ ·áñÍáõÝ»áõÃÛ³Ý áÉáñ áõÕÕáõÃÛáõÝÝ»ñÇ í»ñ³ »ñÛ³É ï»Õ»Ï³ïíáõÃÛ³Ý å³ñ »ñ³ ³ñ ѳí³է³·ñáõÙÁ, Ùէ³ÏáõÙÁ ¨

New Markeոin0 ReԼear0Շ Definiոion Approved, Markeոin0 NewԼ, January 2, 1997, p 3.. Котлер Ф., Основы маркетинга. СПб, Литера плþс, 1994, cтр. 279.

:³×³Ëáñ¹Ý»ñ էå³éáÕÝ»ñ ³է˳ï³ÏÇóÝ»ñ ³ÅÝ»ï»ñ»ñ Ù³ï³Ï³ñ³ñÝ»ñ ì»ñ³ÑէÏíáÕ

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էáõϳÛÇ Ñ³ïí³Í³íáñáõÙ Ýå³ï³Ï³ÛÇÝ էáõϳÛÇ ÁÝïñáõÃÛáõÝ Ù³ñէ»ÃÇÝ·³ÛÇÝ ·áñͳéáõÛÃÝ»ñÇ ³ñ¹ÛáõÝէÇ ·Ý³Ñ³ïáõÙ ¨ í»ñ³ÑէÏáÕáõÃÛáõÝ

¶Í³Ýϳñ 1. سñէ»ÃÇÝ·³ÛÇÝ Ñ»ï³½áïáõÃÛáõÝÝ»ñÇ ¹»ñÁ í»ñÉáõÍáõÃÛáõÝÝ ¿, áõÕÕí³Í` էå³éáÕÝ»ñÇ Çñ³Ï³Ý ϳñÇէÝ»ñÇ ¨ å³Ñ³ÝçÙáõÝէÝ»ñÇ Ñ³Ûïݳ »ñÙ³ÝÁ, ³åñ³ÝէÝ»ñÇ էï»ÕÍÙ³Ý ·áñÍÁÝóóÇÝ, ÃáÕ³ñÏí³Í ³ñï³¹ñ³ÝէÇ էáõϳÛÇ, ³էËÙ³Ý Ï³åáõÕÇÝ»ñÇ, Çñ³óÙ³Ý, ·áí³½¹Ç Ù»Ãá¹Ý»ñÇ áõ Ó¨»ñÇ Ñ»ï³½áïáõÃÛ³ÝÁ ¦ 1: Àէï Î. سÉËáïñ³ÛÇ` §Ø³ñէ»ÃÇÝ·³ÛÇÝ Ñ»ï³½áïáõÃÛáõÝÁ Ù³ñէ»ÃÇÝ·³ÛÇÝ ËݹÇñÝ»ñÇ ÉáõÍÙ³Ý ³ñ¹Ûáõݳí»ïáõÃÛ³Ý ³ñÓñ³óÙ³Ý Ýå³ï³Ïáí ï»Õ»Ï³ïíáõÃÛ³Ý Ñ³Ù³Ï³ñ·í³Í ¨ ւ Û»ÏïÇí Ï»ñåáí ѳí³է³·ñáõÙÁ, í»ñÉáõÍáõÃÛáõÝÁ, ï³ñ³ÍáõÙÁ ¨ ÏÇñ³éáõÙÝ ¿¦ 2: Черчилль Г. А., Маркетинговые исследования. Спб, Питер, 2000, стр. 194. Нэреш К. Малхотра, Маркетинговые исследования. Москва, СПб, Киев, 2002.

Üէí³Í է³ÑÙ³ÝáõÙÝ»ñÇó í»ñçÇÝáõÙ ³é³í»É Áݹ·Íí³Í ¿ Ù³ñէ»ÃÇÝ·³ÛÇÝ Ñ»ï³½áïáõÃÛáõÝÝ»ñÇ ¹»ñÁ Ù³ñէ»ÃÇÝ·³ÛÇÝ áñáէáõÙÝ»ñÇ Ï³Û³óÙ³Ý ·áñÍáõÙ: سñէ»ÃÇÝ·³ÛÇÝ Ñ»ï³½áïáõÃÛáõÝÝ»ñÇ Ñ³Ù³Ï³ñ·í³Í ÉÇÝ»ÉÁ »Ýó¹ñáõÙ ¿ Ù³ñէ»ÃÇÝ·³ÛÇÝ Ñ»ï³½áïáõÃÛáõÝÝ»ñÇ ·áñÍÁÝóóÇ Ûáõñ³է³ÝãÛáõñ նáõÉáõÙ ·áñÍáÕáõÃÛáõÝÝ»ñÇ ïñ³Ù³ ³Ý³Ï³Ý ¨ ËÇէï åɳݳíáñí³Í Çñ³Ï³Ý³óáõÙ: Àݹ áñáõÙ, Ûáõñ³է³ÝãÛáõñ ·áñÍáÕáõÃÛáõÝ å»ïէ ¿ ÉÇÝÇ ÑÇÙݳíáñí³Í ¨ Ù³Ýñ³Ù³էÝ ն³էï³ÃÕóíáñí³Í: سñէ»ÃÇÝ·³ÛÇÝ Ñ»ï³½áïáõÃÛáõÝÝ»ñÇ ËݹÇñÁ ×է·ñÇï áõ ւ Û»ÏïÇí ï»Õ»Ï³ïíáõÃÛ³Ý ïñ³Ù³¹ñáõÙÝ ¿, áñÁ ϳñï³Ñ³ÛïÇ áõէáõÙݳէÇñíáÕ »ñ¨áõÛÃÝ»ñÇ áõ ·áñÍáÕáõÃÛáõÝÝ»ñÇ Çñ³Ï³Ý íÇ׳ÏÁ: ²ÏÝѳÛï ¿, áñ Ù³ñէ»ÃÇÝ·³ÛÇÝ Ñ»ï³½áïáõÃÛáõÝÝ»ñÁ å»ïէ ¿ ÉÇÝ»Ý ւ Û»ÏïÇí, ³ÛէÇÝէÝ ³½³ï` ³ÝóϳóÝáÕÇ Ï³Ù սÇñÙ³ÛÇ Õ»Ï³í³ñáõÃÛ³Ý ³ÝÓÝ³Ï³Ý ¨ է³Õ³է³Ï³Ý ѳÏáõÙÝ»ñÇ ³½¹»óáõÃÛáõÝÇó: :³Ï³é³Ï ¹»åէáõÙ Ï˳Ëïí»Ý åñáս»էÇáÝ³É ÝáñÙ»ñÁ, ѻﳽáïáõÃÛ³Ý ³ñ¹ÛáõÝէÝ»ñÁ ÏÉÇÝ»Ý Ý³Ë³å»է áñáէí³Í, ÇէÏ Ñ»ï³½áïáõÃÛáõÝÁ ÏÏáñóÝÇ Çñ ÇÙ³էïÁ: سñէ»ÃÇÝ·³ÛÇÝ Ñ»ï³½áïáõÃÛáõÝÝ»ñÝ áõÕÕí³Í »Ý ւåïÇÙ³É áñáէáõÙÝ»ñÇ áñáÝÙ³ÝÁ, էå³éÙ³Ý Ýáñ էáõϳݻñÇ Ýí³×Ù³ÝÝ áõ Ûáõñ³óÙ³ÝÁ, ³ñï³¹ñáõÃÛ³Ý ¨ ³é¨ïñÇ ³ñ¹Ç³Ï³Ý³óÙ³Ý ¨ ¹Çí»ñէÇսÇϳóÙ³Ý Íñ³·ñ»ñÇ Çñ³Ï³Ý³óÙ³ÝÁ, ³åñ³Ýէ³է³ñÅÇ ւåïÇٳɳóÙ³ÝÁ, ͳé³ÛáõÃÛáõÝÝ»ñÇ Ù³ïáõóÙ³Ý ¨ էå³է³ñÏÙ³Ý Ó¨»ñÇ Ï³ï³ñ»É³·áñÍÙ³ÝÁ:

1.2. سñէ»ÃÇÝ·³ÛÇÝ Ñ»ï³½áïáõÃÛáõÝÝ»ñÇ ¹³է³Ï³ñ·áõÙÁ سñէ»ÃÇÝ·³ÛÇÝ Ñ»ï³½áïáõÃÛáõÝÝ»ñÝ Áէï Ýå³ï³ÏÇ ³Å³ÝíáõÙ »Ý »ñÏáõ ËÙ Ç. 1. :»ï³½áïáõÃÛáõÝÝ»ñ, áñáÝէ ϳï³ñíáõÙ »Ý ÑÇÙݳËݹñÇ ³ó³Ñ³ÛïÙ³Ý Ñ³Ù³ñ, 2. :»ï³½áïáõÃÛáõÝÝ»ñ, áñáÝէ ϳï³ñíáõÙ »Ý ÑÇÙݳËݹñÇ ÉáõÍÙ³Ý Ñ³Ù³ñ /ï»°է ·Í³Ýϳñ 2/:

زðøºÂÆܶ²ÚÆÜ :º»²¼à»àôÂÚàôÜܺð

:ÇÙݳËݹñÇ ³ó³Ñ³ÛïÙ³Ý

ѻﳽáïáõÃÛáõÝÝ»ñ • էáõÏ³Û³Ï³Ý Ý»ñáõÅÇ Ñ»ï³½áïáõÙ, • էáõÏ³Û³Ï³Ý Ù³էݳ ³ÅÝÇ Ñ»ï³½áïáõÙ, • í³ñϳÝÇէÇ Ñ»ï³½áïáõÙ, • í³×³éէÇ Ñ»ï³½áïáõÙ, • ѻﳽáïÙ³Ý Ï³Ý˳ï»էáõÙ ¨ ³ÛÉÝ

:ÇÙݳËݹñÇ ÉáõÍÙ³Ý

ѻﳽáïáõÃÛáõÝÝ»ñ • ѳïí³Í³íáñÙ³Ý Ñ»ï³½áïáõÙ, • ³åñ³ÝէÇ Ùէ³ÏÙ³Ý Ñ»ï³½áïáõÙ, • ·ÝÇ Ñ»ï³½áïáõÙ, • ³åñ³Ýէ³է³ñÅÇ Ñ»ï³½áïáõÙ, • ³էËÙ³Ý Ñ³Ù³Ï³ñ·Ç ѻﳽáïáõÙ ¨ ³ÛÉÝ

¶Í³Ýϳñ 2. سñէ»ÃÇÝ·³ÛÇÝ Ñ»ï³½áïáõÃÛáõÝÝ»ñÇ ¹³է³Ï³ñ·áõÙÁ

سñէ»ÃÇÝ·³ÛÇÝ Ñ»ï³½áïáõÃÛáõÝÝ»ñ` ÑÇÙݳËݹñÇ է³ÑÙ³ÝÙ³Ý Ýå³ï³Ïáí /probնem identificաtion reseաrch/ Çñ³Ï³Ý³óíáõÙ ¿ ³ó³Ñ³Ûï»Éáõ ѳٳñ ³ÛÝ ÑÇÙݳËݹÇñÝ»ñÁ, áñáÝէ ϳ٠óէÝí³Í »Ý, ϳ٠¿É ϳñáÕ »Ý ѻﳷ³ÛáõÙ Ç Ñ³Ûï ·³É: سñէ»ÃÇÝ·³ÛÇÝ Ñ»ï³½áïáõÃÛáõÝÝ»ñ ³ÝóϳóÝáÕ ÁÝÏ»ñáõÃÛáõÝÝ»ñÇ նáñÓÇ áõէáõÙݳէÇñáõÃÛáõÝÁ óáõÛó ¿ ïí»É, áñ Ýñ³Ýó 97%-Á áõէáõÙݳէÇñ»É »Ý էáõÏ³Û³Ï³Ý Ý»ñáõÅÁ, էáõÏ³Û³Ï³Ý Ù³էݳ ³ÅÇÝÁ ¨ էáõϳÛÇ Ýáõó·ñÇãÝ»ñÁ: Àݹ áñáõÙ, ¹ñ³Ýó Ùáï³íáñ³å»է 90%-Á ÑÇÙݳËݹñÇ ³ó³Ñ³ÛïÙ³Ý Ñ³Ù³ñ Çñ³Ï³Ý³óñ»É »Ý էáõϳÛÇ ³ÛÉ Ñ³ïϳÝÇէÝ»ñÇ Ñ»ï³½áïáõÃÛáõÝÝ»ñ: ²Û¹ ѻﳽáïáõÃÛáõÝÝ»ñÇ ³ñ¹ÛáõÝէáõÙ էï³óíáõÙ ¿ ï»Õ»Ï³ïíáõÃÛáõÝ Ù³ñէ»ÃÇÝ·³ÛÇÝ ÙÇç³í³ÛñÇ Ù³էÇÝ, áñÁ ¨ ւ·ÝáõÙ ¿ ϳÝËáñáէ»É ÑÇÙݳËݹÇñÁ: եñÇݳÏ, Ýí³½áÕ էáõÏ³Û³Ï³Ý åáï»ÝódzÉÁ Ýէ³Ý³ÏáõÙ ¿, áñ սÇñÙ³Ý Ñ³í³Ý³Ï³Ý ¿, ³ËíÇ ËáãÁݹáïÝ»ñÇ` ϳåí³Í Çñ ³éç¨ ¹ñí³Í ³×Ç Ýå³ï³ÏÝ»ñÇ

Ñ»ï: ÜáõÛݳÝÙ³Ý ÑÇÙݳËݹÇñ ϳñáÕ ¿ ³é³ç³Ý³É ݳ¨ էáõÏ³Û³Ï³Ý Ý»ñáõÅÇ ³×Ç ¹»åէáõÙ, »ñ սÇñÙ³Ý ÏáñóÝáõÙ ¿ Çñ Ù³էݳ ³ÅÇÝÁ ¹ñ³ÝáõÙ: »Ýï»է³Ï³Ý, էáódzɳϳÝ, ϳ٠Ùէ³ÏáõóÛÇÝ ÙÇïáõÙÝ»ñÇ áõէáõÙݳէÇñáõÙÁ ¨ ³ó³Ñ³ÛïáõÙÁ ÝáõÛÝå»է ϳñáÕ »Ý ÑÇÙէ ÉÇÝ»É ÑÇÙݳËݹÇñÝ»ñ ϳ٠Ýáñ էáõÏ³Û³Ï³Ý Ñݳñ³íáñáõÃÛáõÝÝ»ñ ·á۳ݳÉáõ ѳٳñ:

سñէ»ÃÇÝ·³ÛÇÝ Ñ»ï³½áïáõÃÛáõÝÝ»ñ` ÑÇÙݳËݹñÇ ÉáõÍÙ³Ý Ýå³ï³Ïáí /probնem soնving reseաrch/ Çñ³Ï³Ý³óíáõÙ »Ý ³ñ¹»Ý է³ÑÙ³Ýí³Í ÑÇÙݳËݹñÇ ÉáõÍÙ³Ý áõÕÕáõÃÛáõÝÝ»ñÇ áñáէÙ³Ý Ñ³Ù³ñ: ì»ñçÇÝÇէ ³ñ¹ÛáõÝէÝ»ñÁ ւ·ï³·áñÍáõÙ »Ý ÏáÝÏñ»ï Ù³ñէ»ÃÇÝ·³ÛÇÝ ËݹÇñÝ»ñÇ ÉáõÍÙ³Ý Ñ³Ù³ñ: سñէ»ÃÇÝ·³ÛÇÝ Ñ»ï³½áïáõÃÛáõÝÝ»ñÇ í»ñáÝէÛ³É ¹³է³Ï³ñ·áõÙÁ ϳñ¨áñ Ýէ³Ý³ÏáõÃÛáõÝ áõÝÇ ÇÝãå»է ÁݹѳÝñ³Ï³Ý (ÏáÝó»åïáõ³É), ³ÛÝå»է ¿É ·áñÍÝ³Ï³Ý ï»է³ÝÏÛáõÝÝ»ñÇó: ê³Ï³ÛÝ ¹ñ³Ýէ ϳ½ÙáõÙ »Ý Ù»ÏÁ ÙÛáõէÇ ւñ·³Ý³Ï³Ý է³ñáõݳÏáõÃÛáõÝÁ ¨ ÙdzէÝ³Ï³Ý »Ý Ù³ñէ»ÃÇÝ·³ÛÇÝ Ñ»ï³½áïáõÃÛáõÝÝ»ñÇ էñç³Ý³ÏÝ»ñáõÙ: Àէï Çñ³Ï³Ý³óÙ³Ý Ù»Ãá¹Çª Ù³ñէ»ÃÇÝ·³ÛÇÝ Ñ»ï³½áïáõÃÛáõÝÝ»ñÁ ÉÇÝáõÙ »Ý. ռ ¿ÙåÇñÇÏ, ռ նáñÓ³·Çï³Ï³Ý, ռ ïÝï»է³-ٳûٳïÇÏ³Ï³Ý /ï»°է ·Í³Ýϳñ 3/: سñէ»ÃÇÝ·³ÛÇÝ Ñ»ï³½áïáõÃÛáõÝÝ»ñÇ Çñ³Ï³Ý³óÙ³Ý Ù»Ãá¹Ý»ñÁ ¾ÙåÇñÇÏ Ù»Ãá¹ Æñ³Ï³Ý ւ Û»ÏïÇ

³ÝÙÇç³Ï³Ý

áõէáõÙݳէÇñáõÃÛáõÝ

նáñÓ³·Çï³Ï³Ý Ù»Ãá¹ àõէáõÙݳէÇñíáÕ ւ Û»ÏïÇ í»ñ³ »ñÛ³É նáñÓ³éáõ Ù³էݳ·»ïÝ»ñÇ Ï³ñÍÇէÝ»ñÇ áõէáõÙݳէÇñáõÃÛáõÝ

»Ýï»է³ - ٳûٳïÇÏ³Ï³Ý Ù»Ãá¹

ե Û»ÏïÇ ÝٳݳÏ

Ùá¹»ÉÇ áõէáõÙݳէÇñáõÃÛáõÝ

¶Í³Ýϳñ 3. سñէ»ÃÇÝ·³ÛÇÝ Ñ»ï³½áïáõÃÛáõÝÝ»ñÇ Ù»Ãá¹Ý»ñÁ

¾ÙåÇñÇÏ Ù»Ãá¹Á ÑÇÙÝí³Í ¿ Çñ³Ï³Ý ւ Û»ÏïÇ áõէáõÙݳէÇñáõÃÛ³Ý íñ³: :»ï³½áïáõÃÛ³Ý ¿ÙåÇñÇÏ Ù»Ãá¹Ç ÁݹѳÝáõñ Ýáõó·ÇñÁ Ý»ñϳ۳óí³Í ¿ ³ÕÛáõէ³Ï 1-áõÙ: ²ÕÛáõէ³Ï 1 ¾ÙåÇñÇÏ Ñ»ï³½áïáõÃÛ³Ý Ù»Ãá¹Ç Ýáõó·ÇñÁ Üϳñ³·ÇñÁ àõէáõÙݳէÇñíáõÙ ¿ é»³É ւ Û»ÏïÁ ï»Õ»Ï³ïíáõÃÛ³Ý Ñ³í³է³·ñÙ³Ý ï³ñ »ñ Ù»Ãá¹Ý»ñÇ ւ·ÝáõÃÛ³Ù

²é³í»ÉáõÃÛáõÝÝ»ñÁ ռ ե Û»ÏïÇíáõÃÛáõÝ ռ »»Õ»Ï³ïíáõÃÛ³Ý Ñ³í³է³·ñÙ³Ý ³½Ù³ÃÇí Ù»Ãá¹Ý»ñÇ ê³éϳÛáõÃÛáõÝ

»ñáõÃÛáõÝÝ»ñÁ ռ ²է˳ï³ï³ñáõÃÛáõÝ ռ »»Õ»Ï³ïíáõÃÛ³Ý Ñ³í³է³·ñÙ³Ý »ñϳñ³ï¨áõÃÛáõÝ ռ ̳Ëէ³ï³ñáõÃÛáõÝ

նáñÓ³·Çï³Ï³Ý Ù»Ãá¹Á »Ýó¹ñáõÙ ¿ áñáէ³ÏÇ áÉáñïÇ նáñÓ³·»ïÝ»ñÇ Ï³ñÍÇէÝ»ñÇ Ñ³í³է³·ñáõÙ: ¶áñÍݳϳÝáõÙ ³ÛÝ Ï³ñáÕ ¿ ÏÇñ³éí»É áÉáñ ï»է³ÏÇ Ù³ñէ»ÃÇÝ·³ÛÇÝ Ñ»ï³½áïáõÃÛáõÝÝ»ñáõÙ, է³Ï³ÛÝ ³é³í»É³å»է ÏÇñ³éíáõÙ ¿ áñáÝáÕ³Ï³Ý ¨ ϳÝ˳ï»էáõÙ³ÛÇÝ ÝáõÛÃÇ Ñ»ï³½áïáõÃÛáõÝÝ»ñáõÙ: նáñÓ³·Çï³Ï³Ý Ù»Ãá¹Ç ÁݹѳÝáõñ Ýáõó·ÇñÁ Ý»ñϳ۳óí³Í ¿ ³ÕÛáõէ³Ï 2-áõÙ: ²ÕÛáõէ³Ï 2 նáñÓ³·Çï³Ï³Ý ѻﳽáïáõÃÛ³Ý Ù»Ãá¹Ç Ýáõó·ÇñÁ Üϳñ³·ÇñÁ

²é³í»ÉáõÃÛáõÝÝ»ñÁ

»ñáõÃÛáõÝÝ»ñÁ

:ÇÙÝíáõÙ ¿ áõէáõÙݳէÇñíáÕ ւ Û»ÏïÇ í»ñ³»ñÛ³É նáñÓ³·»ïÝ»ñÇ Ï³ñÍÇէÝ»ñÇ áõէáõÙݳէÇñáõÃÛ³Ý íñ³

ռ նáñÓÇ ¨ ÇÝïáõÇódzÛÇ ÙdzóÙ³Ý ÙÇçáóáí Ýáñ ·Çï»ÉÇէÇ էï³óáõÙ ռ ø³Ý³Ï³Ï³Ý ·Ý³Ñ³ï³Ï³ÝÝ»ñÇ էï³óÙ³Ý Ñݳñ³íáñáõÃÛáõÝ ³ÛÝ ¹»åէáõÙ, »ñ ³ó³Ï³ÛáõÙ »Ý íÇ׳ϳ·ñ³Ï³Ý ïíÛ³ÉÝ»ñÁ ռ ²ñ¹ÛáõÝէÝ»ñÇ էï³óÙ³Ý ³ñ³·áõÃÛáõÝ

ռ ²ñ¹ÛáõÝէÇ Ñáõէ³ÉÇáõÃÛáõÝÁ ¨ ×է·ñïáõÃÛáõÝÁ ϳËí³Í »Ý նáñÓ³·»ïÝ»ñÇ áñ³Ï³íáñÙ³Ý ³էïÇ׳ÝÇó ռ êáõ Û»ÏïÇíáõÃÛáõÝ ռ »»Õ»Ï³ïíáõÃÛ³Ý Ñ³í³է³·ñÙ³Ý ·áñÍÁÝóóÇ ³է˳ï³ï³ñáõÃÛáõÝ

¾ÙåÇñÇÏ Ù»Ãá¹Á ϳåí³Í ¿ էáõϳÛÇ էáõ Û»ÏïÇí ·Ý³Ñ³ïÙ³Ý, Áݹ·ñÏí³Í Ù³էݳ·»ïÇ ³Ýѳï³Ï³Ý ³ñÅ»է³ÛÇÝ Ñ³Ù³Ï³ñ·Ç, ïñ³Ù³ ³Ý³Ï³Ý Ùï³ÍáÕáõÃÛ³Ý, նáñÓÇ ¨ ÇÝïáõÇódzÛÇ Ñ»ï, áõէïÇ Ñ»ï³½áïÙ³Ý ³ñ¹ÛáõÝէÝ»ñÁ ٻͳå»է ϳËí³Í »Ý նáñÓ³·»ïÇ ³ÝÓÝ³Ï³Ý Ýáõó·ñÇó ¨ áñ³Ï³íáñÙ³Ý ³էïÇ׳ÝÇó: ¶Ý³Ñ³ï³Ï³ÝÝ»ñÇ էáõ Û»ÏïÇíáõÃÛ³Ý ³էïÇ׳ÝÇ Çç»óÙ³Ý Ñ³Ù³ñ Ùէ³ÏíáõÙ »Ý ï»Õ»Ï³ïíáõÃÛ³Ý Ñ³í³է³·ñÙ³Ý Ñ³ïáõÏ ÁÝóó³Ï³ñ·»ñ, áñáÝէ áõÕÕí³Í »Ý նáñÓ³·»ïÝ»ñÇ ³է˳ï³ÝէÇ Ñáõէ³ÉÇáõÃÛ³Ý ¨ ×է·ñïáõÃÛ³Ý ·Ý³Ñ³ïÙ³ÝÁ: նáñÓ³·Çï³Ï³Ý Ù»Ãá¹Á Ý»ñ³éáõÙ ¿ ï»Õ»Ï³ïíáõÃÛ³Ý Ñ³í³է³·ñÙ³Ý »ñÏáõ ï»է³Ï` ³Ýѳï³Ï³Ý ¨ ËÙ ³ÛÇÝ: ²Ýѳï³Ï³Ý նáñÓ³·Çï³Ï³Ý ·Ý³Ñ³ïáõÙÁ »Ýó¹ñáõÙ ¿ նáñÓ³·»ïÇ ³Ýѳï³Ï³Ý ³է˳ï³Ýէ` ³é³Ýó ³ÛÉ Ù³էݳ·»ïÝ»ñÇ Ù³էݳÏóáõÃÛ³Ý: ²Ûէ ¹»åէáõÙ ÏÇñ³éíáõÙ »Ý ï»Õ»Ï³ïíáõÃÛ³Ý Ñ³í³է³·ñÙ³Ý Ñ»ï¨Û³É Ù»Ãá¹Ý»ñÁ. ռ ѳñó³½ñáõÛóÇ Ù»Ãá¹, ռ էó»Ý³ñ³ÛÇÝ Ù»Ãá¹, ռ í»ñÉáõÍ³Ï³Ý ·ñ³éáõÙÝ»ñÇ Ù»Ãá¹: :³ñó³½ñáõÛóÇ Ù»Ãá¹Á ï»Õ»Ï³ïíáõÃÛ³Ý Ñ³í³է³·ñÙ³Ý ³é³í»É å³ñ½ Ó¨ ¿, áñÇ Å³Ù³Ý³Ï é»էåáݹ»ÝïÇ ¹»ñáõ٠ѳݹ»է »Ý ·³ÉÇէ նáñÓ³·»ïÝ»ñÁ, ÇէÏ Ñ»ï³½áïáÕÁ í»ñçÇÝÝ»ñÇէ Ñ»ï ³ÝóϳóÝáõÙ ¿ ѳñó³½ñáõÛóª ѻﳽáïÙ³Ý ËݹñÇ էáõñç: êó»Ý³ñ³ÛÇÝ Ù»Ãá¹Á ÏÇñ³éíáõÙ ¿ ÑÇÙݳϳÝáõ٠ϳÝ˳ï»էáõÙ³ÛÇÝ ÝáõÛÃÇ Ñ»ï³½áïáõÃÛáõÝÝ»ñáõÙ` սÇñÙ³ÛÇ ·áñÍáõÝ»áõÃÛ³Ý íñ³ ¿³Ï³Ý ³½¹»óáõÃÛáõÝ áõÝ»óáÕ ·áñÍáÝÝ»ñÇ í»ñ³ »ñÛ³É áñáէ³ÏÇ »Ýó¹ñáõÃÛáõÝÝ»ñÇ ÑÇÙէáí ϳÝ˳ï»էáõÙÝ»ñ ϳï³ñ»Éáõ ѳٳñ: àñå»է ϳÝáÝ, ϳ½ÙíáõÙ »Ý ɳí³ï»է³Ï³Ý, էå³էíáÕ ¨ Ñáé»ï»է³Ï³Ý էó»Ý³ñÝ»ñ: ì»ñÉáõÍ³Ï³Ý ·ñ³éáõÙÝ»ñÇ Ù»Ãá¹Á »Ýó¹ñáõÙ ¿ ѻﳽáïíáÕ ËݹñÇ í»ñÉáõÍáõÃÛ³Ý ¨ ¹ñ³ ÉáõÍÙ³Ý Ñݳñ³íáñ ï³ñ»ñ³ÏÝ»ñÇ áõÕÕáõÃÛ³Ù նáñÓ³·»ïÇ ÇÝէÝáõñáõÛÝ ³է˳ï³Ýէ: ÊÙ ³ÛÇÝ նáñÓ³·Çï³Ï³Ý ·Ý³Ñ³ïÙ³Ý Ù»Ãá¹Á ݳ˳ï»էáõÙ ¿ նáñÓ³·»ïÝ»ñÇ ÃÇÙ³ÛÇÝ ³է˳ï³Ýէ: êï³óíáÕ

ï»Õ»Ï³ïíáõÃÛ³Ý Ñ³í³էïÇáõÃÛ³Ý ï»է³ÝÏÛáõÝÇó ³Ûէ Ù»Ãá¹Ý ³í»ÉÇ Ý³ËÁÝïñ»ÉÇ ¿, է³Ï³ÛÝ í»ñçÇÝÇէ ѳí³է³·ñÙ³Ý Ù»Ãá¹Ý»ñÝ ³í»ÉÇ ³ñ¹ »Ý: Àէï էÝݳñÏáõÙÝ»ñÇ Ó¨Çª ¹ñ³Ýէ ÉÇÝáõÙ »Ý ³ó, ն³Ï ¨ ˳éÁ: ´³ó էÝݳñÏáõÙÝ»ñÇ Ó¨Á »Ýó¹ñáõÙ ¿ նáñÓ³·»ïÝ»ñÇ ³ÝÙÇç³Ï³Ý ѳٳ·áñͳÏóáõÃÛáõݪ ËݹñÇ áõէáõÙݳէÇñÙ³Ý էáõñç: ն³Ï Ó¨Á ãÇ »Ýó¹ñáõÙ նáñÓ³·»ïÝ»ñÇ ³ÝÙÇç³Ï³Ý էնáõÙÝ»ñ: Üñ³Ýó Ñ»é³Ï³ էÝݳñÏáõÙÝ»ñÁ Çñ³Ï³Ý³óÝáõÙ »Ý ѻﳽáïáÕÝ»ñÁ` ËÙ Ç ³é³ÝÓÇÝ ³Ý¹³ÙÝ»ñÇÝ ÙÛáõէÝ»ñÇ ·Ý³Ñ³ï³Ï³ÝÝ»ñÇÝ Í³ÝáóóÝ»Éáõ ÙÇçáóáí: ʳéÁ էÝݳñÏáõÙÝ»ñÇ Å³Ù³Ý³Ï Ñ»ï³½áïáÕÁ էϽ áõ٠ѳí³է³·ñáõÙ ¿ նáñÓ³·»ïÝ»ñÇ ËÙ Ç Ûáõñ³է³ÝãÛáõñ ³Ý¹³ÙÇ ÏáÕÙÇó ϳï³ñí³Í ³Ýѳï³Ï³Ý ·ñ³éáõÙÝ»ñÁ ѻﳽáïíáÕ ËݹñÇ էáõñç, ѳٳϳñ·áõÙ ¿ ¹ñ³Ýէ, ³ÛÝáõÑ»ï¨ Ï³½Ù³Ï»ñåáõÙ ³ó էÝݳñÏáõÙÝ»ñ: »Ýï»է³-ٳûٳïÇÏ³Ï³Ý Ù»Ãá¹Á ÑÇÙÝí³Í ¿ áõէáõÙݳէÇñíáÕ ւ Û»ÏïÝ»ñÇ նá˳ñÇÝÇãÝ»ñÇ` Ùá¹»ÉÝ»ñÇ Ï³éáõóÙ³Ý íñ³: Øá¹»ÉÁ áñ¨¿ ւ Û»ÏïÇ Ï»ñå³ñÝ ¿, áñÁ ³ñï³Ñ³ÛïáõÙ ¿ í»ñçÇÝÇէ ¿³Ï³Ý ѳïϳÝÇէÝ»ñÁ ¨ նá˳ñÇÝáõÙ ¿ ¹ñ³Ý ѻﳽáïáõÃÛ³Ý ÁÝóóէáõÙ: ²ÕÛáõէ³Ï 3 »Ýï»է³-ٳûٳïÇÏ³Ï³Ý Ù»Ãá¹Ç Ýáõó·ÇñÁ Üϳñ³·ÇñÁ

²é³í»ÉáõÃÛáõÝÝ»ñÁ

ռ ¶Çï³Ï³Ý :ÇÙÝíáõÙ ¿ áõէáõÙݳէÇñíáÕ Ùáï»óáõÙ

ւ Û»ÏïÇ Ù³Ã»Ù³ïÇϳϳÝ

ÙṻɳíáñÙ³Ý íñ³ª ³å³·³ ռ ìÇ׳ϳÇñ³íÇ׳ÏÇ Ï³Ý˳ï»էÙ³Ý, ·ñ³Ï³Ý áñáէáõÙÝ»ñÇ ւåïÇٳɳóÙ³Ý, ×է·ñïáõÃÛáõÝ å³ï׳é³Ñ»ï¨³Ýէ³ÛÇÝ Ï³å»ñÇ áõէáõÙݳէÇñÙ³Ý Ýå³ï³Ïáí

»ñáõÃÛáõÝÝ»ñÁ ռ Øá¹»ÉÇ Ï³éáõóÙ³Ý ³է˳ï³ï³ñáõÃÛáõÝ ռ ե Û»ÏïÇ Ýϳñ³·ñÙ³Ý Ñ³Ù³ñ ÙdzÛÝ է³Ý³Ï³Ï³Ý ·Ý³Ñ³ï³Ï³ÝÝ»ñÇ ւ·ï³·áñÍáõÙ

»Ýï»է³-ٳûٳïÇÏ³Ï³Ý Ù»Ãá¹Ç ÁݹѳÝáõñ Ýáõó·ÇñÁ Ý»ñϳ۳óí³Í ¿ ³ÕÛáõէ³Ï 3-áõÙ: ²Ûէ Ù»Ãá¹Ç ³é³í»ÉáõÃÛáõÝÁ Ù³ñէ»ÃÇÝ·³ÛÇÝ ·áñÍáÕáõÃÛáõÝÝ»ñÇ ³½Ù³ÃÇí ï³ñ »ñ³ÏÝ»ñÇ ւå»ñ³ïÇí í»ñÉáõÍáõÃÛ³Ý ¨ ïñí³Í ã³ն³ÝÇէÝ»ñáí É³í³·áõÛÝ áñáէÙ³Ý ÁÝïñáõÃÛ³Ý Ñݳñ³íáñáõÃÛáõÝÝ ¿, ÇէÏ Ã»ñáõÃÛáõÝÁª áõէáõÙݳէÇñíáÕ ւ Û»ÏïÇ í³ñէ³·ÇÍÁ ×Çէï í»ñ³ñï³¹ñáÕ Ùá¹»ÉÇ Ï³éáõóÙ³Ý ¹Åí³ñáõÃÛáõÝÁ: :ݳñ³íáñ ã¿ ³Ûէ Ùá¹»ÉáõÙ Ý»ñ³é»É ³ÝϳÝ˳ï»է»ÉÇ նáնáËáõÃÛáõÝÝ»ñÁ, ³Û¹ ÇէÏ å³ï׳éáí ³ÛÝ ãÇ Ï³ñáÕ ×ÏáõÝ ÉÇÝ»É, ³ÛէÇÝէÝ` ãÇ Ï³ñáÕ ³ÛÉ նáնáËí³Í å³ÛÙ³ÝÝ»ñáõÙ ×Çէï ³ñ¹ÛáõÝէÝ»ñ Ý»ñϳ۳óÝ»É: ÆÝãå»է ¿ÙåÇñÇÏ Ñ»ï³½áïáõÃÛ³Ý Ù»Ãá¹áõÙ, ³ÛÝå»է ¿É ïÝï»է³-ٳûٳïÇÏ³Ï³Ý Ù»Ãá¹áõÙ ï»Õ»Ï³ïíáõÃÛ³Ý Ñ³í³է³·ñÙ³Ý Ñ³Ù³ñ Çñ³Ï³Ý³óÝáõÙ »Ý ϳ٠¹³էï³ÛÇÝ, ϳ٠ϳ ÇÝ»ï³ÛÇÝ Ñ»ï³½áïáõÃÛáõÝÝ»ñ, ϳ٠»ñÏáõէÁ ÙdzէÇÝ: ¸³էï³ÛÇÝ Ñ»ï³½áïáõÃÛáõÝÁ ѻﳽáïíáÕ ւ Û»ÏïÇ í»ñ³»ñÛ³É ï»Õ»Ï³ïíáõÃÛ³Ý Ñ³í³է³·ñÙ³Ý ¨ ·Ý³Ñ³ïÙ³Ý Ù»Ãá¹Ý»ñÇ ³Ù áÕçáõÃÛáõÝ ¿, áñÁ »Ýó¹ñáõÙ ¿ ïíÛ³ÉÝ»ñÇ ·ñ³ÝóáõÙ Ñ»Ýó ͳ·Ù³Ý å³ÑÇÝ` ѳñóÙ³Ý, նáñÓ³ñÏÙ³Ý ¨ ¹Çï³ñÏÙ³Ý ×³Ý³å³ñÑáí: »»Õ»Ï³ïíáõÃÛ³Ý Ñ³í³է³·ñÙ³Ý ¹³էï³ÛÇÝ Ù»Ãá¹Ý áõÝÇ ³é³í»ÉáõÃÛáõÝÝ»ñ ¨ ûñáõÃÛáõÝÝ»ñ /ï»°է ³ÕÛáõէ³Ï 4/: ²ÕÛáõէ³Ï 4 ¸³էï³ÛÇÝ Ñ»ï³½áïáõÃÛ³Ý ³é³í»ÉáõÃÛáõÝÝ»ñÁ ¨ ûñáõÃÛáõÝÝ»ñÁ ²é³í»ÉáõÃÛáõÝÝ»ñÁ »ñáõÃÛáõÝÝ»ñÁ ռ Æñ³Ï³Ý³óíáõÙ ¿ ѻﳽáïÙ³Ý Ýå³ï³ÏÝ»ñÇÝ Ñ³Ù³å³ï³էË³Ý ռ :»ï³½áïáõÃÛ³Ý ³ñ¹ÛáõÝէÝ»ñÁ ѳí³էïÇ »Ý ¨ Ùñó³ÏÇóÝ»ñÇ Ñ³Ù³ñ

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γ ÇÝ»ï³ÛÇÝ Ñ»ï³½áïáõÃÛáõÝÁ »ñÏñáñ¹³ÛÇÝ Ù³ñէ»ÃÇÝ·³ÛÇÝ ï»Õ»Ï³ïíáõÃÛ³Ý Ñ³í³է³·ñÙ³Ý ¨ ·Ý³Ñ³ïÙ³Ý Ù»Ãá¹Ý»ñÇ ³Ù áÕçáõÃÛáõÝ ¿: ²ÛÝ ³ÛÉ Ï»ñå ³Ýí³ÝáõÙ »Ý ³է˳ï³Ýէ ն³էï³ÃÕûñÇ Ñ»ï: γ ÇÝ»ï³ÛÇÝ Ñ»ï³½áïáõÃÛ³Ý ³é³í»ÉáõÃÛáõÝÝ»ñÁ ¨ ûñáõÃÛáõÝÝ»ñÁ Ý»ñϳ۳óí³Í »Ý ³ÕÛáõէ³Ï 5-áõÙ: ²ÕÛáõէ³Ï 5 γ ÇÝ»ï³ÛÇÝ Ñ»ï³½áïáõÃÛ³Ý ³é³í»ÉáõÃÛáõÝÝ»ñÁ ¨ ûñáõÃÛáõÝÝ»ñÁ ²é³í»ÉáõÃÛáõÝÝ»ñÁ ռ »»Õ»Ï³ïíáõÃÛ³Ý ³ñ³· ¨ ¿Å³Ý ѳí³է³·ñáõÙ ռ էáõϳÛÇ ½³ñ·³óÙ³Ý ÑÇÙÝ³Ï³Ý ÙÇïáõÙÝ»ñÇÝ Ñ»ï¨»Éáõ Ñݳñ³íáñáõÃÛáõÝ ռ ÙÇ է³ÝÇ ³Õ ÛáõñÝ»ñÇó էï³óí³Í ï»Õ»Ï³ïíáõÃÛ³Ý Ñ³Ù³¹ñáõÙ, áñÁ ÃáõÛÉ Ïï³ ³ó³Ñ³Ûï»É ËݹñÇ ÉáõÍÙ³Ý ï³ñ »ñ Ùáï»óáõÙÝ»ñ ռ ï»Õ»Ï³ïíáõÃÛ³Ý Ñ³í³է³·ñÙ³Ý ¨ í»ñÉáõÍáõÃÛ³Ý ·áñÍÁÝóóÝ»ñÇ Ñ³Ù³ï»ÕáõÙ

»ñáõÃÛáõÝÝ»ñÁ ռ »»Õ»Ï³ïíáõÃÛ³Ý ×է·ñïáõÃÛáõÝÁ ¨ Ñáõէ³ÉÇáõÃÛáõÝÁ էïáõ·»Éáõ ¹Åí³ñáõÃÛáõÝ ռ àã ³Ù áÕç³Ï³Ý, Ñݳó³Í, ѳϳէ³Ï³Ý, ³Ýѳٳå³ï³էË³Ý ï»Õ»Ï³ïíáõÃÛ³Ý Ñ³í³է³·ñÙ³Ý éÇէÏÇ ³éϳÛáõÃÛáõÝ

Ò»éݳñÏáõÃÛ³Ý Ý»ñէÇÝ ÙÇç³í³ÛñÇ áõէáõÙݳէÇñáõÃÛ³Ý ¨ ³ñï³էÇÝ ÙÇç³í³ÛñÇ Ù³ñէ»ÃÇÝ·³ÛÇÝ Ñ»ï³Ëáõ½áõÃÛ³Ý ³ñ¹ÛáõÝէáõÙ Ó¨³íáñí³Í ï»Õ»Ï³ïíáõÃÛáõÝÁ ϳ½ÙáõÙ ¿ Ù³ñէ»ÃÇÝ·³ÛÇÝ ï»Õ»Ï³ïí³Ï³Ý ѳٳϳñ·Ç /MIS - Mաrketing Informաtion sistem/ ³Ý ³Å³Ý»ÉÇ Ù³էÁ: ²ÛÝ Çñ»ÝÇó Ý»ñϳ۳óÝáõÙ ¿ ·áñÍáÕáõÃÛáõÝÝ»ñÇ է³ÑÙ³Ýí³Í ϳñ·` ³ÝÑñ³Å»էï ï»Õ»Ï³ïíáõÃÛáõÝ էï³Ý³Éáõ, í»ñÉáõÍ»Éáõ, å³Ñå³Ý»Éáõ ¨ ѳÕáñ¹»Éáõ Ýå³ï³Ïáí:

1.3. سñէ»ÃÇÝ·³ÛÇÝ Ñ»ï³½áïáõÃÛáõÝÝ»ñÇ ï»ÕÁ Ù³ñէ»ÃÇÝ·³ÛÇÝ ï»Õ»Ï³ïí³Ï³Ý ѳٳϳñ·áõ٠سñէ»ÃÇÝ·³ÛÇÝ ï»Õ»Ï³ïí³Ï³Ý ѳٳϳñ·Ç է³ÑÙ³ÝáõÙÁ է³ï ÝÙ³Ý ¿ Ù³ñէ»ÃÇÝ·³ÛÇÝ Ñ»ï³½áïáõÃÛáõÝÝ»ñÇ է³ÑÙ³ÝÙ³ÝÁ, ÙÇ³Ï ï³ñ »ñáõÃÛ³Ù , áñ MIS-Á ï»Õ»Ï³ïíáõÃÛ³Ù ³å³ÑáíáõÙ ¿ ³ÝÁÝ¹Ñ³ï ¨ áã û Å³Ù³Ý³Ï ³é Å³Ù³Ý³Ï Çñ³Ï³Ý³óíáÕ Ñ»ï³½áïáõÃÛáõÝÝ»ñÇ ³ñ¹ÛáõÝէáõÙ: MIS–Ç Ï³éáõóí³ÍէÁ ѳٳå³ï³է˳ݻóí³Í ¿ áñáէáõÙÝ»ñ ÁݹáõÝáÕ ³ÝÓ³Ýó å³ñï³Ï³ÝáõÃÛáõÝÝ»ñÇÝ, ³է˳ï³á×ÇÝ ¨ ï»Õ»Ï³ïí³Ï³Ý å³Ñ³ÝçÙáõÝէÝ»ñÇÝ: »³ñ »ñ ³Õ ÛáõñÝ»ñÇó` սÇñÙ³ÛÇ Ý»ñէÇÝ Ñ³էí»ïíáõÃÛáõÝÝ»ñÇó, Ù³ñէ»ÃÇÝ·³ÛÇÝ Ñ»ï³½áïáõÃÛ³Ý ³ñ¹ÛáõÝէÝ»ñÇó էï³óí³Í ï»Õ»Ï³ïíáõÃÛáõÝÁ ÙdzíáñíáõÙ ¨ Ù³ïáõóíáõÙ ¿ áñáէÙ³Ý Ï³Û³ó³Ý ѳٳñ ѳñÙ³ñ »Õ³Ý³Ïáí /ï»°է ·Í³Ýϳñ 4/:

سñէ»ÃÇÝ·³ÛÇÝ

ϳé³í³ñáõÙ ռ í»ñÉáõÍáõÃÛáõÝ

ï»Õ»Ï³ïíáõÃÛ³Ý ÝϳïÙ³Ù å³Ñ³Ýç³ñÏÇ ·Ý³Ñ³ïáõÙ

ÝñէÇÝ Ñ³էí»ïí³Ï³Ý ѳٳϳñ·

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سñէ»ÃÇÝ·³ÛÇÝ

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¶Í³Ýϳñ 4. سñէ»ÃÇÝ·³ÛÇÝ ï»Õ»Ï³ïí³Ï³Ý ѳٳϳñ·Ç ϳéáõóí³ÍէÁ

MIS–Çó ϳñ»ÉÇ ¿ ³í»ÉÇ է³ï ï»Õ»Ï³ïíáõÃÛáõÝ էï³Ý³É, է³Ý ³é³ÝÓÇÝ Ù³ñէ»ÃÇÝ·³ÛÇÝ Ñ»ï³½áïáõÃÛáõÝÇó, է³Ï³ÛÝ Ýñ³ Ñݳñ³íáñáõÃÛáõÝÝ»ñÁ է³Ñٳݳն³Ïí³Í »Ý ï»Õ»Ï³ïíáõÃÛ³Ý ÝáõÛÃáí ¨ է³Ý³ÏáõÃÛ³Ù , ÇÝãå»է ݳ¨ ï»Õ»Ï³ïíáõÃÛ³Ý ւ·ï³·áñÍÙ³Ý Ù»Ãá¹Ý»ñáí: Üէí³Í է³Ñٳݳն³ÏáõÙÝ»ñÇ Ñ³ÕóѳñÙ³Ý Ýå³ï³Ïáí էï»ÕÍí»É ¿ áñáէáõÙÝ»ñÇ Ï³Û³óÙ³ÝÝ ւųݹ³ÏáÕ Ñ³Ù³Ï³ñ·Á, áñÁ ϳé³í³ñãÇÝ Ñݳñ³íáñáõÃÛáõÝ ¿ ï³ÉÇէ ւ·ïí»Éáõ ïíÛ³ÉÝ»ñÇ ³½³Ý»ñÇó ¨ í»ñÉáõÍÙ³Ý Ùá¹»ÉÝ»ñÇó: àñáէáõÙÝ»ñÇ Ï³Û³óÙ³ÝÝ ւųݹ³ÏáÕ Ñ³Ù³Ï³ñ·Á /DSS Decision Support Sistem/ ÇÝï»·ñí³Í ѳٳϳñ· ¿, áñÁ Ý»ñ³éáõÙ ¿ ϳåÇ Ñ³Ù³Ï³ñ·, ïíÛ³ÉÝ»ñÇ, Ùá¹»ÉÝ»ñÇ, Íñ³·ñ³ÛÇÝ ³å³ÑáíÙ³Ý ³½³Ý»ñ, ³å³ñ³ï³ÛÇÝ ³å³ÑáíáõÙ, áñÇ ÙÇçáóáí ѳí³էíáõÙ áõ í»ñÉáõÍíáõÙ ¿ áñáէÙ³Ý ÁݹáõÝÙ³Ý Ñ³Ù³ñ ³ÝÑñ³Å»էï ï»Õ»Ï³ïíáõÃÛáõÝÁ: àñáէÙ³Ý ÁݹáõÝÙ³ÝÝ ւųݹ³ÏáÕ Ñ³Ù³Ï³ñ·Á Ý»ñ³éáõÙ ¿ ïíÛ³ÉÝ»ñÇ Ñ³Ù³Ï³ñ·Á, Ùá¹»ÉÝ»ñÇ Ñ³Ù³Ï³ñ·Á ¨ »ñÏËáէáõÃÛ³Ý Ñ³Ù³Ï³ñ·Á, áñáÝէ ջϳí³ñÝ»ñÇ ÏáÕÙÇó ϳñáÕ »Ý ւ·ï³·áñÍí»É ÇÝï»ñ³ÏïÇí é»ÅÇÙáõÙ /ï»’է ·Í³Ýϳñ 5/: »íÛ³ÉÝ»ñÇ Ñ³Ù³Ï³ñ·Á áñáէÙ³ÝÝ ւųݹ³ÏáÕ Ñ³Ù³Ï³ñ·Ç ³ÕϳóáõóÇãÝ ¿, áñÁ Ý»ñ³éáõÙ ¿ Ù³ñէ»ÃÇÝ·Ç, սÇݳÝէÝ»ñÇ ¨ ³ñï³¹ñáõÃÛ³Ý áÉáñïÝ»ñÇ ïíÛ³ÉÝ»ñÇ, ÇÝãå»է ݳ¨ Ý»ñէÇÝ ¨ ³ñï³էÇÝ ³Õ ÛáõñÝ»ñÇó էï³óíáÕ ï»Õ»Ï³ïíáõÃÛ³Ý Ñ³í³էÙ³Ý ·áñÍÁÝóóÝ ¨ å³Ñå³ÝÙ³Ý Ù»Ãá¹Ý»ñÁ: »íÛ³ÉÝ»ñÇ էï³Ý¹³ñï ³½³Ý ³Õϳó³Í ¿ Ùá¹áõÉÝ»ñÇó, áñáÝէ å³ñáõݳÏáõÙ »Ý ï»Õ»ÏáõÃÛáõÝÝ»ñ էå³éáÕÝ»ñÇ, ïÝï»է³Ï³Ý ¨ ÅáÕáíñ¹³·ñ³Ï³Ý Çñ³íÇ׳ÏÝ»ñÇ, Ùñó³ÏÇóÝ»ñÇ, ×ÛáõÕÇ, ÇÝãå»է ݳ¨ էáõϳÛÇ ½³ñ·³óÙ³Ý ÙÇïáõÙÝ»ñÇ Ù³էÇÝ: Þ³ï ϳ½Ù³Ï»ñåáõÃÛáõÝÝ»ñ ³Û¹åÇէÇ ïíÛ³ÉÝ»ñÇ ³½³Ý»ñÝ ւ·ï³·áñÍáõÙ »Ý Çñ»Ýó է»ն³Ï³Ý ï»Õ»Ï³ïíáõÃÛ³Ý Ñ»ï ѳٳÏóí³Í` ·Éá ³É Ùñó³ÏóáõÃÛ³Ý ïíÛ³ÉÝ»ñÇ ³½³ էï»ÕÍ»Éáõ Ýå³ï³Ïáí:

Øá¹»ÉÝ»ñÇ ³½³

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»íÛ³ÉÝ»ñÇ ³½³ÛÇ Ï³é³í³ñÙ³Ý Íñ³·ñ³ÛÇÝ ³å³ÑáíáõÙ

Øá¹»ÉÝ»ñÇ ³½³ÛÇ Ï³é³í³ñÙ³Ý Íñ³·ñ³ÛÇÝ ³å³ÑáíáõÙ

¸Ç³Éá·³ÛÇÝ é»ÅÇÙÇ ³å³ÑáíÙ³Ý ¨ ϳé³í³ñÙ³Ý Íñ³·ñ³ÛÇÝ ³å³ÑáíáõÙ

ÊݹÇñ

²ñï³էÇÝ ÙÇç³í³Ûñ ե·ï³·áñÍáÕ

¶Í³Ýϳñ 5. àñáէÙ³Ý ÁݹáõÙ³ÝÝ ւųݹ³ÏáÕ Ñ³Ù³Ï³ñ·Ç ϳéáõóí³ÍէÁ ØṻɳÛÇÝ Ñ³Ù³Ï³ñ·Á áñáէÙ³ÝÝ ւųݹ³ÏáÕ Ñ³Ù³Ï³ñ·Ç ³ÕϳóáõóÇãÝ ¿, áñÁ Ý»ñ³éáõÙ ¿ áÉáñ ³ÛÝ ·áñͳéÝáõÃÛáõÝÝ»ñÁ, áñáÝó ÙÇçáóáí ւ·ïíáÕÁ ϳñáÕ³ÝáõÙ ¿ ·áñͳñÏ»É ïíÛ³ÉÝ»ñÁ` í»ñÉáõÍáõÃÛ³Ý Ýå³ï³Ïáí: ²Ù»Ý ³Ý·³Ù, »ñ ջϳí³ñÁ էÏէáõÙ ¿ áõէáõÙݳէÇñ»É ïíÛ³ÉÝ»ñÁ, ݳ ³ñ¹»Ý ݳËւñáէ ·Çï», û á±ñ ï»Õ»Ï³ïíáõÃÛáõÝÝ ¿ Çñ ѳٳñ Ñ»ï³էñէÇñ ¨ ³ñÅ»է³íáñ: ²Û¹ ·³Õ³ն³ñÝ»ñÁ ÏáãíáõÙ »Ý Ùá¹»ÉÝ»ñ: ´³óÇ ³Û¹, ջϳí³ñÁ ϳé³í³ñáõÙ ¿ ïíÛ³ÉÝ»ñÁ` ³í»ÉÇ É³í ѳէϳݳÉáõ ѳٳñ Çñ»Ý Ñ»ï³էñէñáÕ Ù³ñէ»ÃÇÝ·³ÛÇÝ ËݹÇñÁ, ϳï³ñ»Éáí ³Ù»Ý³ï³ñ »ñ ³ñ¹áõÃÛ³Ý ·áñÍáÕáõÃÛáõÝÝ»ñ` էÏէ³Í ѳէ³ñ³Ï ·áõÙ³ñáõÙÇó, í»ñç³óñ³Í ³ñ¹ íÇ׳ϳ·ñ³Ï³Ý í»ñÉáõÍáõÃÛáõÝáí: ØṻɳÛÇÝ Ñ³Ù³Ï³ñ·»ñÁ ÉÇÝáõÙ »Ý 3 ï»է³Ï.

1. ¶áñͳéÝ³Ï³Ý /³é¨ïñ³ÛÇÝ ³ÝÓݳϳ½ÙÇ ï»Õ³ ³էËáõÙ, ³å³éÇÏÇ Ñ³էï³ï³·ñáõÙ ¨ ³ÛÉÝ/. ÏÇñ³éíáõÙ »Ý Ý»ñէÇÝ ւÕ³ÏÝ»ñÇ Õ»Ï³í³ñÝ»ñÇ ÏáÕÙÇó` ϳñ׳ųÙÏ»ï áñáէáõÙÝ»ñÇ ւųݹ³ÏÙ³Ý Ñ³Ù³ñ /ւñ. ³Ù»ÝւñÛ³ ϳ٠է³ ³Ã³Ï³Ý/: ²Ûէ Ùá¹»ÉÝ»ñÁ ϳ½ÙíáõÙ »Ý սÇñÙ³ÛÇ Ý»ñէÇÝ ïíÛ³ÉÝ»ñÇ ³½³ÛÇ ÑÇÙ³Ý íñ³: 2. سñï³í³ñ³Ï³Ý /·Ý³·áÛ³óÙ³Ý, Çñ³óÙ³Ý ï³ñ³Í³էñç³ÝÝ»ñÇ ¨ ·áí³½¹³ÛÇÝ ÙÇçáóÝ»ñÇ ÁÝïñáõÃÛáõÝ/. ÏÇñ³éíáõÙ »Ý ÙÇçÇÝ ւÕ³ÏÝ»ñÇ Õ»Ï³í³ñÝ»ñÇ ÏáÕÙÇó` սÇñÙ³ÛÇ é»էáõñէÝ»ñÇ Ï³é³í³ñÙ³Ý ¨ ï»Õ³ ³էËÙ³Ý Ñ³Ù³ñ: ²Û¹ Ùá¹»ÉÝ»ñÇ Å³Ù³Ý³Ï³ÛÇÝ էñç³Ý³ÏÝ»ñÁ, Ç ï³ñ »ñáõÃÛáõÝ ·áñͳéÝ³Ï³Ý Ùá¹»ÉÝ»ñÇ, ³í»ÉÇ É³ÛÝ »Ý` ÙÇ է³ÝÇ ³ÙէÇó ÙÇÝ㨠ÙÇ է³ÝÇ ï³ñÇ: سñï³í³ñ³Ï³Ý Ùá¹»ÉÝ»ñÁ ϳ½ÙíáõÙ »Ý ÇÝãå»է Ý»ñէÇÝ ւ Û»ÏïÇí ïíÛ³ÉÝ»ñÇ, ³ÛÝå»է ¿É ³ñï³էÇÝ էáõ Û»ÏïÇí ïíÛ³ÉÝ»ñÇ ÑÇÙ³Ý íñ³: 3. ե³½Ù³í³ñ³Ï³Ý - /Ýáñ ³åñ³ÝէÇ ·Ý³Ñ³ïáõÙ, էáõϳÛÇó ¹áõñէ »ñáõÙ/. ÏÇñ³éíáõÙ »Ý ³ñÓñ³·áõÛÝ Õ»Ï³í³ñáõÃÛ³Ý ÏáÕÙÇó` é³½Ù³í³ñ³Ï³Ý åɳݳíáñÙ³Ý Ýå³ï³Ïáí ¨ ݳ˳ï»էí³Í »Ý ï³ñÇÝ»ñÇ Ñ³Ù³ñ: êñ³Ýó ѳٳñ ïíÛ³ÉÝ»ñÁ էï³óíáõÙ »Ý ³ñï³էÇÝ ÙÇç³í³ÛñÇó ¨ Ï³ñáÕ »Ý ³Ù áÕçáíÇÝ ÉÇÝ»É էáõ Û»ÏïÇí: ºñÏËáէáõÃÛ³Ý Ñ³Ù³Ï³ñ·Á áñáէÙ³Ý ւųݹ³ÏáÕ Ñ³Ù³Ï³ñ·Ç ³ÕϳóáõóÇãÝ ¿, áñÁ ÃáõÛÉ ¿ ï³ÉÇէ ւ·ïí»É ïíÛ³ÉÝ»ñÇ Ñ³Ù³Ï³ñ·Çó` ւ·ï³·áñÍ»Éáí ÙṻɳÛÇÝ Ñ³Ù³Ï³ñ·Á, Çñ»Ýó ÏáÝÏñ»ï ï»Õ»Ï³ïí³Ï³Ý å³Ñ³ÝçÝ»ñÁ ³í³ñ³ñáÕ Ñ³էí»ïíáõÃÛáõÝÝ»ñ ϳ½Ù»Éáõ Ýå³ï³Ïáí: ºñÏËáէáõÃÛ³Ý Ñ³Ù³Ï³ñ·Ý ³ÛÉ Ï»ñå ³Ýí³ÝíáõÙ ¿ §É»½í³Ï³Ý ѳٳϳñ·¦: ²Ûէ ѳٳϳñ·áõÙ ï»Õ»Ï³ïíáõÃÛáõÝÁ ϳñáÕ ¿ Ùáõïէ³·ñí»É ݳ¨ ³ÕÛáõէ³ÏÝ»ñÇ Ï³Ù ·ñ³սÇÏÝ»ñÇ ï»էէáí: ºñÏËáէáõÃÛ³Ý Ñ³Ù³Ï³ñ·Á ÉÇÝáõÙ ¿ »ñÏáõ ï»է³Ï. - å³էÇí, »ñ ւ·ïíáÕÁ ÙdzÛÝ í»ñÉáõÍáõÃÛ³Ý ã³ն³ÝÇէÝ»ñÝ ¿ ÁÝïñáõÙ, - ³ÏïÇí, »ñ ւ·ïíáÕÝ ÇÝէÝ ¿ ³é³ç³¹ñáõÙ ËݹÇñÝ»ñÝ áõ Ññ³Ù³ÝÝ»ñÁ:

ºñÏËáէáõÃÛ³Ý Ñ³Ù³Ï³ñ·Ç ÑÇÙÝ³Ï³Ý ³é³ÝÓݳѳïÏáõÃÛáõÝÝ ³ÛÝ ¿, áñ ٻݻç»ñÝ ÇÝէÝáõñáõÛÝ, ³é³Ýó Íñ³·ñ³íáñáÕÇ ւ·ÝáõÃÛ³Ý, ϳï³ñáõÙ ¿ í»ñÉáõÍáõÃÛáõÝ: ²Ûէ ѳٳϳñ·Á ï³ÉÇէ ¿ ÙdzÛÝ å³Ñ³Ýçí³Í ï»Õ»Ï³ïíáõÃÛáõÝÁ, ³ÛÉ áã û ï»Õ»ÏáõÃÛáõÝÝ»ñÇ ³Ù áÕç ½³Ý·í³ÍÁ: ÆÝï»ñ³ÏïÇí é»ÅÇÙáõÙ ³է˳ïáÕ ïíÛ³ÉÝ»ñÇ ³½³ÛÇ Ù³էէ³Û³Ï³ÝáõÃÛ³Ý ³×Ç Ñ»ï Ù»Ïï»Õ, ٻͳÝáõÙ ¿ ݳ¨ ³í»ÉÇ Ï³ï³ñ»É³·áñÍí³Í »ñÏËáէáõÃÛ³Ý Ñ³Ù³Ï³ñ·»ñÇ å³Ñ³Ýç³ñÏÁ: ÊݹÇñÁ ³ñ¹³ÝáõÙ ¿ Ýñ³Ýáí, áñ ٻͳÝáõÙ ¿ ïíÛ³ÉÝ»ñÇ ³½³Ý»ñÇ ÃÇíÁ, ¹ñ³Ýó էï³óÙ³Ý ³Õ ÛáõñÝ»ñÁ ³í»ÉÇ ³½Ù³½³Ý »Ý ¹³éÝáõÙ, ¨ ³ñ³·³ÝáõÙ ¿ Ýñ³Ýó Ý»ñóն³ÝóáõÙÁ էáõϳ: سñէ»ÃÇÝ·³ÛÇÝ Ñ»ï³½áïáõÃÛáõÝÝ»ñÇ ³ñ¹ÛáõÝէÝ»ñáí ѳٳÉñíáõÙ ¿ ïíÛ³ÉÝ»ñÇ ³½³Ý, Ù³ñէ»ÃÇÝ·Ç ¨ í»ñÉáõÍ³Ï³Ý Ù»Ãá¹Ý»ñÇ Ùá¹»ÉÝ»ñáí` Ùá¹»ÉÝ»ñÇ ³½³Ý, ÇէÏ Ù³ñէ»ÃÇÝ·³ÛÇÝ ïíÛ³ÉÝ»ñÇ í»ñÉáõÍÙ³Ý Ñ³Ù³ñ ݳ˳ï»էí³Í Ùէï³å»է Ýáñ³óíáÕ Ù³էݳ·Çï³Ï³Ý Íñ³·ñ»ñáí` Íñ³·ñ³ÛÇÝ ³å³ÑáíÙ³Ý ³½³Ý: DSS-Á MIS-Çó ï³ñ »ñíáõÙ ¿ ÙÇ է³ñէ Ýáõó·ñÇãÝ»ñáí /·Í³Ýϳñ 6/: MIS DSS • ѳէí»ïíáõÃÛáõÝÝ»ñÇ ÏÇñ³éáõÙ • ËÇէï ϳñ·³íáñí³Í ϳéáõóí³Íէ • ïíÛ³ÉÝ»ñÇ է³Ñٳݳն³Ï էñç³Ý³Ï • áñáէÙ³Ý ÁݹáõÝÙ³Ý ³ñ¹Ûáõݳí»ïáõÃÛ³Ý ³ñÓñ³óáõÙ` Ç Ñ³էÇí ³ÝÙէ³Ï ï»Õ»Ï³ïíáõÃÛ³Ý Ó»éէ »ñÙ³Ý Ñݳñ³íáñáõÃÛ³Ý

• • • •

Ùá¹»ÉÝ»ñÇ ÏÇñ³éáõ٠ѳñÙ³ñíáճϳÝáõÃÛáõÝ ïíÛ³ÉÝ»ñÇ É³ÛÝ էñç³Ý³Ï áñáէÙ³Ý ÁݹáõÝÙ³Ý ³ñ¹Ûáõݳí»ïáõÃÛ³Ý ³ñÓñ³óáõÙ` Ç Ñ³էÇí í»ñÉáõÍÙ³Ý ³ÛÉÁÝïñ³Ýէ³ÛÇÝ ï³ñ »ñ³ÏÝ»ñÇ

¶Í³Ýϳñ 6. MIS-Ç ¨ DSS-Ç Ýáõó·ñÇãÝ»ñÁ DSS-Á í»ñÉáõÍ³Ï³Ý Ù»Ãá¹Ý»ñÁ ÙdzíáñáõÙ ¿ ïíÛ³ÉÝ»ñÇ ÁÝïñ³ÝէÇ ³í³Ý¹³Ï³Ý ·áñͳéáõÛÃÝ»ñÇ Ñ»ï, áñáÝէ ѳïáõÏ »Ý MIS-ÇÝ: DSS-Á ³í»ÉÇ å³ñ½ ¿ »ñÏËáէáõÃÛ³Ý é»ÅÇÙáõÙ

ւ·ï³·áñÍÙ³Ý Ñ³Ù³ñ: ì»ñçÇÝէ ϳñ»ÉÇ ¿ ѳñÙ³ñ³óÝ»É ÇÝãå»է Çñ³íÇ׳ÏÇÝ, ³ÛÝå»է ¿É ϳé³í³ñãÇ å³Ñ³ÝçÝ»ñÇÝ:

1.4. سñէ»ÃÇÝ·³ÛÇÝ Ñ»ï³½áïáõÃÛáõÝÝ»ñÇ ·áñÍÁÝóóÁ ¨ ϳ½Ù³Ï»ñåÙ³Ý Ó¨»ñÁ سñէ»ÃÇÝ·³ÛÇÝ Ñ»ï³½áïáõÃÛáõÝÝ»ñÇ ·áñÍÁÝóóÁ ³Õϳó³Í ¿ 6 նáõÉ»ñÇó. նáõÉ 1. :ÇÙݳËݹñÇ է³ÑÙ³ÝáõÙ ò³Ýϳó³Í Ù³ñէ»ÃÇÝ·³ÛÇÝ Ñ»ï³½áïáõÃÛ³Ý էϽ Ý³Ï³Ý նáõÉáõÙ Çñ³Ï³Ý³óíáõÙ ¿ ÑÇÙݳËݹñÇ ³ó³Ñ³ÛïáõÙ ¨ է³ÑÙ³ÝáõÙ: ¸ñ³ ѳٳñ ³ÝÑñ³Å»էï ¿ áõէ³¹ñáõÃÛáõÝÁ Ï»ÝïñáݳóÝ»É Ñ»ï³½áïáõÃÛáõÝÝ»ñÇ Ýå³ï³ÏÇ ¨ ѳٳå³ï³էË³Ý »É³Ï»ï³ÛÇÝ ï»Õ»Ï³ïíáõÃÛ³Ý íñ³, ³ÛէÇÝէÝ` ÇÝãåÇէDZ ï»Õ»Ï³ïíáõÃÛáõÝ ¿ ³ÝÑñ³Å»էï ¨ ÇÝãå»±է å»ïէ ¿ ³ÛÝ ւ·ï³·áñÍíÇ áñáէáõÙÝ»ñÇ ÁݹáõÝÙ³Ý Å³Ù³Ý³Ï: :ÇÙݳËݹñÇ է³ÑÙ³ÝáõÙÁ Ý»ñ³éáõÙ ¿ ϳé³í³ñÇãÝ»ñÇ ËáñÑñ¹³ÏóáõÃÛáõÝÝ»ñÁ, ǽݻէÇ ïíÛ³É Ý³·³í³éÇ նáñÓ³·»ïÝ»ñÇ Ñ»ï ѳñó³½ñáõÛóÝ»ñÁ, »ñÏñáñ¹³ÛÇÝ ï»Õ»Ï³ïíáõÃÛ³Ý í»ñÉáõÍáõÃÛáõÝÁ ¨ ³ÛÉÝ: :ÇÙݳËݹñÇ Ñէï³Ï Ó¨³Ï»ñåáõÙÇó Ñ»ïá ϳñ»ÉÇ ¿ էÏէ»É Ù³ñէ»ÃÇÝ·³ÛÇÝ Ñ»ï³½áïáõÃÛáõÝÝ»ñÇ åɳÝÇ Ùէ³ÏÙ³Ý ¨ Çñ³Ï³Ý³óÙ³Ý ³է˳ï³ÝէÝ»ñÁ: նáõÉ 2. :ÇÙݳËݹñÇ ÉáõÍÙ³Ý Ùáï»óÙ³Ý Ùէ³ÏáõÙ ì»ñçÇÝէ Ý»ñ³éáõÙ ¿ ѻﳽáïáõÃÛ³Ý ï»է³Ï³Ý էñç³Ý³ÏÝ»ñÇ, í»ñÉáõÍ³Ï³Ý Ùá¹»ÉÝ»ñÇ, í³ñϳÍÇ Ó¨³Ï»ñåáõÙÁ, ÇÝãå»է ݳ¨ ³ÛÝ ·áñÍáÝÝ»ñÇ ³ó³Ñ³ÛïáõÙÁ, áñáÝէ ϳñáÕ »Ý ³½¹»É ѻﳽáïáõÃÛ³Ý åɳÝÇ íñ³: ²Ûէ նáõÉÁ Ýáõó·ñíáõÙ ¿ Ñ»ï¨Û³É ·áñÍáÕáõÃÛáõÝÝ»ñáí. Çñ³íÇ׳ÏÇ áõէáõÙݳէÇñáõÃÛáõÝ ¨ ÙṻɳíáñáõÙ, »ñÏñáñ¹³ÛÇÝ ï»Õ»Ï³ïíáõÃÛ³Ý í»ñÉáõÍáõÃÛáõÝ, áñ³Ï³Ï³Ý ѻﳽáïáõÃÛáõÝÝ»ñ ¨ ³ÛÉÝ: նáõÉ 3. :»ï³½áïáõÃÛ³Ý åɳÝÇ Ùէ³Ïáõ٠سñէ»ÃÇÝ·³ÛÇÝ Ñ»ï³½áïáõÃÛ³Ý åɳÝÁ Ñէï³Ï»óÝáõÙ, Ù³էݳíáñ»óÝáõÙ ¿ ³ÛÝ ·áñÍáÕáõÃÛáõÝÝ»ñÇ Çñ³Ï³Ý³óáõÙÁ, áñáÝէ å»ïէ ¿ ϳï³ñí»Ý ³ÝÑñ³Å»էï ï»Õ»Ï³ïíáõÃÛ³Ý

էï³óÙ³Ý Ñ³Ù³ñ: ì»ñçÇÝէ ³ÝÑñ³Å»էï ¿ í³ñϳÍÝ»ñÇ էïáõ·Ù³Ý åÉ³Ý Ùէ³Ï»Éáõ ¨ áñáÝáÕ³Ï³Ý ÝáõÛÃÇ Ñ³ñó»ñÇ Ñݳñ³íáñ å³ï³է˳ÝÝ»ñÁ áñáէ»Éáõ ѳٳñ, áñå»է½Ç å³ñ½íÇ, û ÇÝãåÇէÇ ï»Õ»Ï³ïíáõÃÛáõÝ ¿ ѳñϳíáñ áñáէáõ٠ϳ۳óÝ»Éáõ ѳٳñ: سñէ»ÃÇÝ·³ÛÇÝ Ñ»ï³½áïáõÃÛáõÝÝ»ñÇ åɳÝÇ Ùէ³ÏáõÙÁ Ý»ñ³éáõÙ ¿ Ñ»ï¨Û³É ³է˳ï³ÝէÝ»ñÁ. 1. »ñÏñáñ¹³ÛÇÝ ï»Õ»Ï³ïíáõÃÛ³Ý í»ñÉáõÍáõÃÛáõÝ, 2. áñ³Ï³Ï³Ý ѻﳽáïáõÃÛáõÝÝ»ñ, 3. է³Ý³Ï³Ï³Ý ïíÛ³ÉÝ»ñÇ Ñ³í³էáõÙ /ѳñóáõÙ, ¹Çï³ñÏáõÙ, նáñÓ³ñÏáõÙ/, 4. ·áñÍáÝÝ»ñÇ ×է·ñïáõÙ, 5. ѳñó³Ã»ñÃÇÏÇ Ùէ³ÏáõÙ, 6. ÁÝïñ³ÝէÇ ã³նÇ áñáէáõÙ ¨ ÁÝïñ³Ýէ³ÛÇÝ Ñ»ï³½áïáõÃÛ³Ý ³ÝóϳóáõÙ, 7. ïíÛ³ÉÝ»ñÇ í»ñÉáõÍáõÃÛ³Ý åɳÝÇ Ùէ³ÏáõÙ: նáõÉ 4. ¸³էï³ÛÇÝ ³է˳ï³ÝէÝ»ñ ϳ٠ïíÛ³ÉÝ»ñÇ Ñ³í³է³·ñáõÙ »íÛ³ÉÝ»ñÇ Ñ³í³է³·ñáõÙÁ ϳï³ñíáõÙ ¿ ѳٳå³ï³էË³Ý ³է˳ï³ÏÇóÝ»ñÇ ÏáÕÙÇó ϳ٠¹³էï³ÛÇÝ å³ÛÙ³ÝÝ»ñáõÙ / ݳϳñ³ÝÝ»ñáõÙ, ³é¨ïñÇ Ï»ï»ñáõÙ ¨ ³ÛÉÝ/, ϳ٠·ñ³է»ÝÛ³ÏÇó` Ñ»é³Ëáէáí /Ñ»é³Ëáէ³ÛÇÝ Ñ³ñóáõÙÝ»ñ/, ϳ٠նáէïÇ ¨ ¿É»ÏïñáݳÛÇÝ ÙÇçáóÝ»ñáí /¿É»ÏïñáݳÛÇÝ նáէï ¨ ÇÝï»ñÝ»ï/: ¸³էï³ÛÇÝ ³է˳ï³ÝէÝ»ñÝ Çñ³Ï³Ý³óÝáÕ ³է˳ï³ÏÇóÝ»ñÇ ÁÝïñáõÃÛ³Ý ËէïáõÃÛáõÝÁ, áõէáõóáõÙÁ, í»ñ³ÑէÏáõÙÁ ¨ ·Ý³Ñ³ïáõÙÁ Ýí³½³·áõÛÝÇ »Ý ѳէóÝáõÙ է˳ÉÝ»ñÁ ïíÛ³ÉÝ»ñÇ Ñ³í³էÙ³Ý Å³Ù³Ý³Ï: նáõÉ 5. »íÛ³ÉÝ»ñÇ Ý³Ë³å³ïñ³էïáõÙ ¨ í»ñÉáõÍáõÃÛáõÝ »íÛ³ÉÝ»ñÇ Ý³Ë³å³ïñ³էïáõÙÁ Ý»ñ³éáõÙ ¿ ïíÛ³ÉÝ»ñÇ ËÙ ³·ñáõÙÁ, ¹³է³Ï³ñ·áõÙÁ, ͳÍϳ·ñáõÙÁ, էïáõ·áõÙÁ ¨ նá˳ÝóáõÙÁ: Úáõñ³է³ÝãÛáõñ ѳñó³Ã»ñÃÇÏ Ï³Ù ½ÝÝÙ³Ý Ó¨³ÃáõÕà էïáõ·íáõÙ, ³å³ ËÙ ³·ñíáõÙ ¿ ¨, »Ã» ³ÝÑñ³Å»էï ¿, ×է·ñïíáõÙ ¿: :³ñó³Ã»ñÃÇÏÇ Ûáõñ³է³ÝãÛáõñ ѳñóÇ å³ï³է˳ÝÁ ѳٳñ³Ï³ÉíáõÙ ¿, ³ÛÝáõÑ»ï¨ í»ñÉáõÍáõÃÛ³Ý Ù»Ãá¹Ç Íñ³·ñ³ÛÇÝ å³Ñ³ÝçÝ»ñÇÝ Ñ³Ù³å³ï³էË³Ý Ó¨áí Ùáõïէ³-

·ñíáõ٠ѳٳϳñ·Çã: ºÃ» ÁÝïñ³ÝէÇ ï³ññ»ñÁ ã³նíáõÙ »Ý Áէï Ù»Ï óáõó³ÝÇէÇ, ÏÇñ³éíáõÙ »Ý íÇ׳ϳ·ñ³Ï³Ý í»ñÉáõÍÙ³Ý Ùdzã³ն Ù»Ãá¹Ý»ñÁ, ÇէÏ »ñ ·áñÍ áõÝ»Ýէ ³½Ù³óáõó³ÝÇէ ïíÛ³ÉÝ»ñÇ Ñ»ï` ·áñÍÇ »Ý ¹ñíáõÙ í»ñÉáõÍÙ³Ý ³½Ù³ã³ն Ù»Ãá¹Ý»ñÁ: ¸ñ³ÝóÇó »Ý` ¹Çէå»ñէÇáÝ - Ïáí³ñdzóÇáÝ, ¹ÇէÏñÇÙÇݳÝï³ÛÇÝ, Ïɳէï»ñ³ÛÇÝ í»ñÉáõÍáõÃÛáõÝÝ»ñÁ, է³Ý¹Õ³Ï³íáñáõÙÁ ¨ ³ÛÉÝ: ÆէÏ íÇ׳ϳ·ñ³Ï³Ý í»ñÉáõÍáõÃÛ³Ý Íñ³·ñ³ÛÇÝ

³å³ÑáíÙ³Ý ÑÇÙÝ³Ï³Ý ն³Ã»ÃÝ»ñÇó ϳñ»ÉÇ ¿ Ýէ»É SPSS, SAS,

BMDP, Mintաb ¨ Exseն–Á: Üէí³Í Íñ³·ñ»ñÝ áõÝ»Ý Çñ»Ýó ÇÝï»ñÝ»ï³ÛÇÝ Ï³Ûէ»ñÁ, áñï»ÕÇó Ñݳñ³íáñ ¿ էï³Ý³É ÑէÏ³Û³Ï³Ý է³Ý³ÏáõÃÛ³Ù ³Ù»Ý³ ³½Ù³½³Ý ï»Õ»Ï³ïíáõÃÛáõÝ, ³Û¹ ÃíáõÙ` ݳ¨ ¹ñ³Ýó ÏÇñ³éáõÃÛ³Ý í»ñ³ »ñÛ³É: նáõÉ 6. :³էí»ïíáõÃÛ³Ý å³ïñ³էïáõÙ ¨ Ù³ïáõóáõ٠سñէ»ÃÇÝ·³ÛÇÝ Ñ»ï³½áïáõÃÛáõÝÝ»ñÇ ÁÝóóէÁ ¨ ³ñ¹ÛáõÝէÝ»ñÁ է³ñ³¹ñíáõÙ »Ý ѳէí»ïíáõÃÛ³Ý ï»էէáí, áñáõÙ å³ñ½áñáէ ÝէíáõÙ »Ý ѻﳽáïáõÃÛ³Ý ËݹÇñÝ»ñÁ, Ýϳñ³·ñíáõ٠ѻﳽáïÙ³Ý Ù»Ãá¹Ý áõ åɳÝÁ, ïíÛ³ÉÝ»ñÇ Ñ³í³է³·ñÙ³Ý ¨ í»ñÉáõÍÙ³Ý ÁÝóóէÁ, ³ñ¹ÛáõÝէÝ»ñÝ áõ Ñ»ï¨áõÃÛáõÝÝ»ñÁ: γï³ñí³Í Ñ»ï¨áõÃÛáõÝÝ»ñÁ å»ïէ ¿ Ý»ñϳ۳óí»Ý ³ÛÝå»է, áñ ѳñÙ³ñ ÉÇÝ»Ý Ï³é³í³ñã³Ï³Ý áñáէáõÙÝ»ñÇ ÁݹáõÝÙ³Ý Å³Ù³Ý³Ï ւ·ï³·áñÍ»Éáõ ѳٳñ: ´³óÇ ³Û¹, å»ïէ ¿ ϳï³ñíÇ Ý³¨ ѻﳽáïáõÃÛ³Ý Ñ³էí»ïíáõÃÛ³Ý ³Ý³íáñ Ý»ñϳ۳óáõÙ ÁÝÏ»ñáõÃÛ³Ý Ï³Ù սÇñÙ³ÛÇ Õ»Ï³í³ñáõÃÛ³ÝÁ` ³ÕÛáõէ³ÏÝ»ñÇ, Ãí»ñÇ ¨ ¹Ç³·ñ³ÙÝ»ñÇ ւ·ÝáõÃÛ³Ù , է³Ý½Ç í»ñçÇÝէ Ýå³էïáõÙ ¿ ÝÛáõÃÇ ³ñ³· Ûáõñ³óÙ³ÝÁ: سñէ»ÃÇÝ·³ÛÇÝ Ñ»ï³½áïáõÃÛáõÝÝ»ñÇ Ï³½Ù³Ï»ñåáõÙÁ է»ñïáñ»Ý ϳåí³Í ¿ սÇñÙ³ÛÇ Ï³½Ù³Ï»ñå³Ï³Ý ϳéáõóí³ÍէÇ Ñ»ï: ²Ûէå»է Ïáãí³Í` §³å³Ï»Ýïñáݳóí³Í¦ ϳ½Ù³Ï»ñå³Ï³Ý ϳéáõóí³Íէáí սÇñٳݻñáõÙ, áñï»Õ áñáէáõÙ ÁݹáõÝ»Éáõ Édz½áñáõÃÛáõÝ ¨ Çñ³íáõÝէ áõÝ»Ý Ù»Í Ãíáí Ù³ñ¹ÇÏ, Ûáõñ³է³ÝãÛáõñ էïáñ³ ³Å³Ýáõ٠ϳñáÕ ¿ áõÝ»Ý³É է»ն³Ï³Ý Ù³ñէ»ÃÇÝ·³ÛÇÝ Ñ»ï³½áïáõÃÛáõÝÝ»ñÇ ³ÅÇÝ: γ½Ù³Ï»ñåÙ³Ý ³Ûէ  ÑÇÙÝ³Ï³Ý ³é³í»ÉáõÃÛáõÝÁ ³åñ³ÝէÝ»ñÇ, ï»ËÝáÉá·Ç³Ý»ñÇ,

էáõϳÛÇ ÑÇÙݳËݹÇñÝ»ñÇ Ù³էÇÝ ï»Õ»ÏáõÃÛáõÝÝ»ñÇ ³ñ³· ѳí³էÙ³Ý Ñݳñ³íáñáõÃÛáõÝÝ ¿: γé³í³ñÙ³Ý Ï»Ýïñáݳóí³Í ϳéáõóí³Íէáí սÇñٳݻñáõ٠ѻﳽáïáõÃÛáõÝÝ»ñÇ Ï³½Ù³Ï»ñåáõÙÁ Ïáñåáñ³ïÇí էϽ áõÝէáí ÝáõÛÝå»է áõÝÇ ³é³í»ÉáõÃÛáõÝÝ»ñ: ¸ñ³Ýէ »Ý. ѻﳽáï³Ï³Ý ·áñÍáõÝ»áõÃÛ³Ý Ïááñ¹ÇݳóÙ³Ý ¨ Édzϳï³ñ í»ñ³ÑէÏáÕáõÃÛ³Ý Ñݳñ³íáñáõÃÛáõÝÁ, ѳí³է³·ñíáÕ ï»Õ»Ï³ïíáõÃÛ³Ý Ù»Í Í³í³ÉÁ ¨ ³ÛÉÝ: ì»ñçÇÝ Å³Ù³Ý³ÏÝ»ñէ ÝϳïíáõÙ ¿ §Ë³éÁ¦ ϳ½Ù³Ï»ñåÙ³Ý ÙÇïáõÙ` Ýå³ï³Ï áõݻݳÉáí ÙdzóÝ»É ³Ûէ »ñÏáõ Ó¨»ñÇ ³é³í»ÉáõÃÛáõÝÝ»ñÁ: եñÇݳÏ` §Kodաk¦ ÁÝÏ»ñáõÃÛáõÝáõÙ Ù³ñէ»ÃÇÝ·³ÛÇÝ Ñ»ï³½áïáõÃÛáõÝÝ»ñÝ Çñ³Ï³Ý³óíáõÙ »Ý ÇÝãå»է Ï»Ýïñáݳóí³Í, ³ÛÝå»է ¿É ³å³Ï»Ýïñáݳóí³Í Ó¨»ñáí: êïáñ³ ³Å³ÝáõÙÝ»ñÇ Ñ»ï³½áïáÕÝ»ñÁ »ÝóñÏíáõÙ »Ý էïáñ³³Å³ÝáõÙÝ»ñÇ Õ»Ï³í³ñÝ»ñÇÝ: λÝïñáݳóí³Í ѻﳽáïáõÃÛáõÝÝ»ñ Çñ³Ï³Ý³óÝáÕ ËáõÙ Á å³ï³է˳ݳïáõ ¿ áÉáñïáõÙ նáնáËÙ³Ý ÙÇïáõÙÝ»ñÇ, ÇÝãå»է ݳ¨ ï»ËÝáÉá·Ç³Ý»ñÇ նáնáËáõÃÛ³Ý Ù³էÇÝ ï»Õ»Ï³ïíáõÃÛ³Ý ³å³ÑáíÙ³Ý Ñ³Ù³ñ: ì»ñçÇÝÇէ ւ Û»ÏïÇíáõÃÛ³Ý å³Ñå³ÝÙ³Ý Ýå³ï³Ïáí Çñ³Ï³Ý³óíáõÙ ¿ ݳ¨ Ùñó³ÏÇóÝ»ñÇ í»ñÉáõÍáõÃÛáõÝ: ì»ñçÇÝ Ñ³էíáí, Ï»Ýïñáݳóí³Í ѻﳽáïáõÃÛáõÝÝ»ñ Çñ³Ï³Ý³óÝáÕ ËáõÙ Á ϳï³ñáõÙ ¿ ï³ñ »ñ էïáñ³ ³Å³ÝáõÙÝ»ñáõÙ ³å³Ï»Ýïñáݳóí³Í ѻﳽáïáÕÝ»ñÇ ·áñÍáõÝ»áõÃÛ³Ý ³ñ¹ÛáõÝէÝ»ñÇ ·Ý³Ñ³ïáõÙ: ²ÛէåÇէáí, էïáñ³ ³Å³ÝáõÙÝ»ñÇ Ù³Ï³ñ¹³ÏÝ»ñáõÙ Ùէ³ÏíáÕ Ý³Ë³·Í»ñÁ նá˳ÝóíáõÙ »Ý ³Û¹ ËáõÙ ` ·Ý³Ñ³ïÙ³Ý ¨ ѻﳽáïáõÃÛ³Ý Ù»Ãá¹Ý»ñÇ ³ÝÑñ³Å»էï էïÏáõÙÝ»ñÇ ¨ áõÕÕáõÙÝ»ñÇ Ñ³Ù³ñ: ²Ûէ ѳٳϳñ·Á Ñݳñ³íáñáõÃÛáõÝ ¿ ï³ÉÇէ ÁÝïñ»Éáõ ËݹñÇ ÉáõÍÙ³Ý É³í³·áõÛÝ áõÕÇÝ: եñÇݳÏ` §Krաft¦ ÁÝÏ»ñáõÃÛáõÝÁ ѻﳽáïáõÃÛáõÝÝ»ñÝ Çñ³Ï³Ý³óÝáõÙ ¿ §ÑÇ ñǹ¦ ϳéáõóí³Íէáí: ÀÝÏ»ñáõÃÛáõÝáõÙ ³է˳ïáõÙ »Ý ÇÝãå»է áñáէ³ÏÇ ³åñ³Ýէ³ï»է³ÏÝ»ñÇÝ §³Ùñ³Ïóí³Í¦ ѻﳽáï³Ï³Ý ËÙ »ñ, ³ÛÝå»է ¿É Ïáñåáñ³ïÇí ٳϳñ¹³ÏÇ Ñ»ï³½áï³Ï³Ý ËáõÙ Á, áñÁ ³å³ÑáíáõÙ ¿ ѻﳽáïáõÃÛ³Ý Ù»Ãá¹³ ³ÝáõÃÛ³Ý Ñ³Ù³Ó³ÛÝ»óí³Í ÏÇñ³éáõÙÁ,

ï»Õ»Ï³ïíáõÃÛ³Ý նá˳ݳÏáõÙÁ, ÏñÏÝւñÇݳÏÙ³Ý ³ó³éáõÙÁ, ÇÝãå»է ݳ¨ սÇñÙ³ÛÇ áÉáñ էïáñ³ ³Å³ÝáõÙÝ»ñáõÙ ³ñ¹Ûáõݳí»ï, է³Ñáõó »ñ ѻﳽáïáõÃÛáõÝÝ»ñÇ ³ÝóϳóáõÙÁ: Ö³åáÝ³Ï³Ý սÇñٳݻñÁ Ù³ñէ»ÃÇÝ·³ÛÇÝ Ñ»ï³½áïáõÃÛáõÝÝ»ñÁ ¹Çï³ñÏáõÙ »Ý áñå»է ³ÛÝ áÉáñ ³ÝÓ³Ýó ÏáÕÙÇó Çñ³Ï³Ý³óíáÕ ·áñͳéáõÛÃ, áíէ»ñ Ù³էݳÏóáõÙ »Ý ϳé³í³ñã³Ï³Ý áñáէáõÙÝ»ñÇ ÁݹáõÝÙ³Ý ·áñÍÁÝóóÇÝ, ³ÛÉ áã û ÙdzÛÝ ³ñÑ»էï³í³ñŠѻﳽáïáÕÝ»ñÇ å³ñï³Ï³ÝáõÃÛáõÝÝ»ñ: եñÇݳÏ, ѳÝñ³Ñ³Ûï §Sony¦ սÇñÙ³ÛáõÙ »ñ áñáէáõÙ ÁݹáõÝí»ó Ùէ³Ï»É Ýáñ` åñáս»էÇáݳÉÝ»ñÇ Ñ³Ù³ñ ݳ˳ï»էí³Í §Pro Movicա¦ ÏáãíáÕ ï»է³Ó³Ûݳ·ñÇãÁ, áñÝ Ç ï³ñ »ñáõÃÛáõÝ Ý³Ëáñ¹ Ùá¹»ÉÇ, å³ïÏ»ñÁ ϳñáÕ ¿ ï»է³·ñ»É »ñÏáõ ¹ÛáõÛÙ³Ýáó էϳí³é³ÏÇ íñ³, ͳí³Éí³Í ÑէÏ³Û³Ï³Ý Ù³ñէ»ÃÇÝ·³ÛÇÝ Ñ»ï³½áïáõÃÛáõÝÝ»ñÁ Ý»ñ³é»óÇÝ Ñ³ñóáõÙ նáէïáí ¨ Ñ»é³Ëáէáí, ѳݹÇåáõÙÝ»ñ էå³éáÕÝ»ñÇ Ñ»ï, §¹³էï³ÛÇݦ նáñÓ³ñÏáõÙÝ»ñ` Ýå³ï³Ï áõݻݳÉáí ³ó³Ñ³Ûï»É ³Û¹ ³åñ³ÝէÇ Ñݳñ³íáñ էå³éáÕÝ»ñÇ ³ñÓ³·³ÝէÁ: :»ï³էñէÇñÝ ³ÛÝ ¿, áñ ѻﳽáïáÕÝ»ñÇ ³է˳ï³Ýէ³ÛÇÝ ËÙ áõÙ Ý»ñ·ñ³íí»É »Ý ÇÝãå»է ÇÝŻݻñÝ»ñ, ³ÛÝå»է ¿É ÅէϳϳÝ, ï»է³- áõ Ó³ÛݳѳÕáñ¹³ÏóáõÃÛáõÝÝ»ñÇ Ñ³Ù³Ï³ñ·Ç էïáñ³ ³Å³ÝáõÙÝ»ñÇ Ù³ñէ»ÃÇÝ·Ç ¨ Çñ³óÙ³Ý ·Íáí Ù³էݳ·»ïÝ»ñ: ²ñ¹ÛáõÝէáõÙ, սÇñÙ³ÛÇ ÇÝŻݻñÝ»ñÇÝ Ñ³çáÕí»ó ѳէíÇ ³éÝ»É ³å³·³ ·Ýáñ¹Ý»ñÇ áÉáñ ó³ÝÏáõÃÛáõÝÝ»ñÝ áõ ³é³ç³ñÏáõÃÛáõÝÝ»ñÁ: ²ÛէåÇէáí, Ù³ñէ»ÃÇÝ·³ÛÇÝ Ñ»ï³½áïáõÃÛáõÝÝ»ñÇ Ï³½Ù³Ï»ñåáõÙÁ ϳËí³Í ¿ Ýñ³ÝÇó, û սÇñÙ³ÛáõÙ ÇÝã Ýէ³Ý³ÏáõÃÛáõÝ »Ý ï³ÉÇէ ïíÛ³É ³է˳ï³ÝէÝ»ñÇÝ, ÇÝãå»է ݳ¨ åɳݳíáñí³Í ѻﳽáï³Ï³Ý ·áñÍáõÝ»áõÃÛ³Ý Ýå³ï³ÏÇó, ͳí³ÉÇó áõ ³ñ¹áõÃÛáõÝÇó:

¶ÈàôÊ 2 زðøºÂÆܶ²ÚÆÜ :º»²¼à»àôÂÚàôÜܺðÆ Æð²Î²Ü²òØ²Ü ÊܸÆðܺðÜ àô Ø໺òàôØܺðÀ 2.1. سñէ»ÃÇÝ·³ÛÇÝ Ñ»ï³½áïáõÃÛ³Ý Çñ³Ï³Ý³óÙ³Ý ÑÇÙݳËݹñÇ Ó¨³Ï»ñåáõÙÁ :ÇÙݳËݹñÇ է³ÑÙ³ÝáõÙÁ سñէ»ÃÇÝ·³ÛÇÝ Ñ»ï³½áïáõÃÛáõÝÝ»ñÇ ËݹÇñÝ»ñÇó ³Ù»Ý³Ï³ñ¨áñÁ ѻﳽáïÙ³Ý ÑÇÙݳËݹñÇ ×Çէï է³ÑÙ³ÝáõÙÝ ¿: àÕç ç³Ýէ»ñÁ, ųٳݳÏÁ ¨ սÇݳÝէÝ»ñÁ ½áõñ ÏͳËէí»Ý, »Ã» ÑÇÙݳËݹÇñÁ էË³É ¿ ÁÝϳÉí»É ϳ٠å³ñ½ ãÇ Ó¨³Ï»ñåí»É: :ÇÙݳËݹñÇ է³ÑÙ³ÝÙ³Ý, ÇÝãå»է ݳ¨ í»ñçÇÝÇէ ÝϳïÙ³Ù Ùáï»óÙ³Ý Ùէ³ÏÙ³Ý ·áñÍÁÝóóÁ ϳñ»ÉÇ ¿ Ý»ñϳ۳óÝ»É ·Í³ÝϳñÇ ï»էէáí /ï»°է ·Í³Ýϳñ 7/: ÆÝãå»է »ñ¨áõÙ ¿ ·Í³ÝϳñáõÙ, Ù³ñէ»ÃÇÝ·³ÛÇÝ Ñ»ï³½áïáõÃÛ³Ý ÑÇÙݳËݹñÇ áñáէÙ³Ý Ñ»ï ϳåí³Í ËݹÇñÝ»ñÁ ÉáõÍ»Éáõ ѳٳñ ³ÝÑñ³Å»էï ¿ ï»Õ»Ï³ïíáõÃÛáõÝ ³ñï³էÇÝ ÙÇç³í³ÛñÇ ³ÛÝ ·áñÍáÝÝ»ñÇ í»ñ³»ñÛ³É, áñáÝէ ÑÇÙݳËݹñÇ ³é³ç³óÙ³Ý å³ï×³é »Ý Ñ³Ý¹Çէ³ÝáõÙ: øÝݳñÏáõÙÝ»ñ ϳé³í³ñÇãÝ»ñÇ Ñ»ï ²ÝÑñ³Å»էï ¿, áñ ϳé³í³ñÇãÝ»ñÁ ×Çէï ÁÝÏ³É»Ý Ù³ñէ»ÃÇÝ·³ÛÇÝ Ñ»ï³½áïáõÃÛáõÝÝ»ñÇ Ñݳñ³íáñáõÃÛáõÝÝ»ñÁ ¨ է³Ñٳݳն³ÏáõÙÝ»ñÁ: سñէ»ÃÇÝ·³ÛÇÝ Ñ»ï³½áïáõÃÛáõÝÝ»ñÇ ւ·ÝáõÃ۳٠ϳñ»ÉÇ ¿ էï³Ý³É ϳé³í³ñã³Ï³Ý áñáէáõÙÝ»ñÇ Ñ»ï ϳåí³Í ï»Õ»Ï³ïíáõÃÛáõÝ, áñÁ, է³Ï³ÛÝ, ãÇ Ï³ñáÕ ËݹñÇ ÉáõÍáõ٠ѳݹÇէ³Ý³É: ÆէÏ Ù³ñէ»ÃáÉá·-ѻﳽáïáÕÁ å»ïէ ¿ ÁÙ éÝÇ Ï³é³í³ñãÇ ³éç¨ Í³é³ó³Í ÑÇÙݳËݹñÇ ¿áõÃÛáõÝÁ` û ÇÝã ¿ áõ½áõÙ å³ñ½»É ϳé³í³ñÇãÁ Ù³ñէ»ÃÇÝ·³ÛÇÝ Ñ»ï³½áïáõÃÛ³Ý ³ñ¹ÛáõÝէáõÙ:

:º»²¼à»àôÂÚ²Ü ÊܸÆðܺð øÝݳñÏáõÙÝ»ñ áñáէáõ٠ϳ۳óÝáÕÝ»ñÇ Ñ»ï

:³ñó³½ñáõÛó նáñÓ³·»ïÝ»ñÇ Ñ»ï

ºñÏñáñ¹³ÛÇÝ àñ³Ï³Ï³Ý ï»Õ»Ï³ïíáõÃÛ³Ý Ñ»ï³½áïáõí»ñÉáõÍáõÃÛáõÝ ÃÛáõÝÝ»ñ

²ð»²øÆÜ ØÆæ²ì²ÚðÆ ¶àðÌàÜܺð ն á õ É 1. : Ç Ù Ý ³ Ë Ý ¹ ñ Ç է ³ Ñ Ù ³ Ý á õ ٠γé³í³ñã³Ï³Ý ÑÇÙݳËݹÇñ سñէ»ÃÇÝ·³ÛÇÝ Ñ»ï³½áïáõÃÛ³Ý ÑÇÙݳËݹÇñ

ն á õ É 2. : Ç Ù Ý ³ Ë Ý ¹ ñ Ç Ù á ï » ó á õ Ù Ý » ñ Á ì»ñÉáõ:»ï³½áïáõÃÛ³Ý Ù»Ãá¹³- Í³Ï³Ý Ù»Ãá¹Ý»ñ ³ÝáõÃÛáõÝ

àñáÝáÕ³Ï³Ý Ñ³ñó»ñ

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²ÛÉ Ýáõó·ñÇãÝ»ñ

ն á õ É 3. : » ï ³ ½ á ï á õ Ã Û ³ Ý å É ³ Ý Ç Ù է ³ Ï á õ Ù ¶Í³Ýϳñ 7. سñէ»ÃÇÝ·³ÛÇÝ Ñ»ï³½áïáõÃÛ³Ý ÑÇÙݳËݹñÇ է³ÑÙ³ÝÙ³Ý ¨ Ùáï»óÙ³Ý ·áñÍÁÝóóÁ

γé³í³ñã³Ï³Ý ÑÇÙݳËݹÇñÁ å³ñ½³ ³Ý»Éáõ ѳٳñ ѻﳽáïáÕÁ å»ïէ ¿ ïÇñ³å»ïÇ áñáէ³ÏÇ նáñÓÇ ¨ ÑÙïáõÃÛáõÝÝ»ñÇ: Üñ³Ýó նáËѳñ³ »ñáõÃÛáõÝÝ»ñÁ, ϳåí³Í áñáէ³ÏÇ ·áñÍáÝÝ»ñÇ Ñ»ï, ϳñáÕ »Ý ³ñ¹³Ý³É ûÏáõ½ ³ÛÝ å³ñ½ å³ï׳éáí, áñ áñáէ ϳ½Ù³Ï»ñåáõÃÛáõÝÝ»ñáõÙ ³ñÓñ³·áõÛÝ Õ»Ï³í³ñáõÃÛ³Ý Ñ»ï ѳݹÇå»ÉÁ ËÇէï ¹Åí³ñ ¿: γé³í³ñÇãÝ»ñÇ ¨ ѻﳽáïáÕÝ»ñÇ նáËѳñ³ »ñáõÃÛáõÝÝ»ñÝ ³í»ÉÇ ¹ÛáõñÇÝ »Ý, »ñ Ù³ñէ»ÃÇÝ·³ÛÇÝ Ñ»ï³½áïáõÃÛáõÝÝ»ñ ³ÝóϳóÝáÕ ËÙ áõÙ Áݹ·ñÏí³Í »Ý å³ïíÇñ³ïáõ ϳ½Ù³Ï»ñåáõÃÛ³Ý ³է˳ï³ÏÇóÝ»ñ: àñå»է½Ç Ù³ñէ»ÃáÉá· - ѻﳽáïáÕÝ»ñÇ ¨ ÑÇÙݳñÏáõÃÛ³Ý Ï³é³í³ñÇãÝ»ñÇ նáË·áñÍáÕáõÃÛáõÝÝ»ñÁ ³ñ¹Ûáõݳí»ï ÉÇÝ»Ý, ³ÝÑñ³Å»էï ¿, áñ ¹ñ³Ýէ áõÝ»Ý³Ý Ñ»ï¨Û³É Ýáõó·ñÇãÝ»ñÁ. 1. ³í³ñ³ñ ϳåÇ ³éϳÛáõÃÛáõÝ Ï³é³í³ñÇãÝ»ñÇ ¨ ѻﳽáïáÕÝ»ñÇ ÙÇç¨, 2. Ïááå»ñ³óáõÙ – Ù³ñէ»ÃÇÝ·³ÛÇÝ Ñ»ï³½áïáõÃÛáõÝÁ ÃÇÙ³ÛÇÝ Ý³Ë³·ÇÍ ¿, áñáõÙ ÏáÕÙ»ñÁ /ϳé³í³ñÇãÝ»ñ ¨ ѻﳽáïáÕÝ»ñ/ å»ïէ ¿ ѳٳ·áñͳÏó»Ý, 3. ւ Û»ÏïÇíáõÃÛáõÝ – ãå»ïէ ¿ óէóíÇ áñ¨¿ ïíÛ³É, 4. ç»ñÙ ÙÃÝáÉáñï Ù³ñէ»ÃáÉá·Ý»ñÇ ¨ ϳé³í³ñÇãÝ»ñÇ ÙÇç¨, 5. ³ÝÁݹѳïáõÃÛáõÝ - Ù³ñէ»ÃáÉá·Ç ¨ ϳé³í³ñãÇ ÙÇç¨ Ñ³Ù³·áñͳÏóáõÃÛáõÝÁ å»ïէ ¿ ÉÇÝÇ Ùէï³Ï³Ý, 6. Ù³ñէ»ÃáÉá·Ç ¨ ϳé³í³ñãÇ ÙÇç¨ Ñ³Ù³·áñͳÏóáõÃÛáõÝÁ å»ïէ ¿ ÏñÇ էï»Õͳ·áñÍ³Ï³Ý ÝáõÛÃÇ ÉÇÝÇ :³ñó³½ñáõÛó նáñÓ³·»ïÝ»ñÇ Ñ»ï :³ñó³½ñáõÛóÝ»ñÁ սÇñÙ³ÛÇ Ù³ñէ»ÃáÉá·Ç ¨ սÇñÙ³ÛÇ Ñ»ï է»ñï ϳå»ñ áõÝ»óáÕ նáñÓ³·»ïÝ»ñÇ Ñ»ï Ïւ·Ý»Ý Ó¨³Ï»ñå»É Ù³ñէ»ÃÇÝ·³ÛÇÝ Ñ»ï³½áïáõÃÛáõÝÝ»ñÇ ÑÇÙݳËݹÇñÁ: êáíáñ³³ñ ï»Õ»Ï³ïíáõÃÛáõÝÁ նáñÓ³·»ïÝ»ñÇó էï³óíáõÙ ¿ ³ÝÓÝ³Ï³Ý ½ñáõÛóÝ»ñÇ ÙÇçáóáí, ³é³Ýó Ó¨³Ï³Ý ѳñó³Ã»ñÃÇÏÝ»ñÇ, է³Ï³ÛÝ ³ÝÑñ³Å»էï ¿ ݳËւñáէ å³ïñ³էï»É ѳñó³½ñáõÛóÇ ÁÝóóէáõÙ էÝݳñÏíáÕ Ñ³ñó»ñÇ Ã»Ù³Ý»ñÁ: նáñÓ³·»ïÝ»ñÇ Ñ»ï ѳñó³½ñáõÛóÇ Ýå³ï³ÏÁ áã û áñáէáõÙÝ»ñ ϳ۳óÝ»ÉÝ ¿, ³ÛÉ Ù³ñէ»ÃÇÝ·³ÛÇÝ Ñ»ï³½áïáõÃÛ³Ý ÑÇÙݳ-

ËݹñÇ ³ó³Ñ³ÛïÙ³ÝÁ Ýå³էï»ÉÁ: :³ñó³½ñáõÛóÇ Å³Ù³Ý³Ï Ï³ñáÕ »Ý ͳ·»É Ñ»ï¨Û³É ³ñ¹áõÃÛáõÝÝ»ñÁ. 1. :ݳñ³íáñ ¿, áñ սÇñÙ³ÛÇ Ý»ñէáõÙ Çñ³Ï³Ý³óíáÕ Ñ³ñó³½ñáõÛóÇ Ù»ç Áݹ·ñÏí»Ý Çñ»Ýó նáñÓ³·»ï ѳٳñáÕ, է³Ï³ÛÝ Ù³էݳ·Çïáñ»Ý ³Ýѳٳå³ï³էË³Ý ³ÝÓÇÝէ: 2. :³×³Ë սÇñÙ³ÛÇó ¹áõñէ է³ï ¹Åí³ñ ¿ ·ïÝ»É Ù³էݳ·»ï նáñÓ³·»ï: ºñÏñáñ¹³ÛÇÝ ïíÛ³ÉÝ»ñÇ í»ñÉáõÍáõÃÛáõÝ ºñÏñáñ¹³ÛÇÝ ïíÛ³ÉÝ»ñÁ /secondաry dաtա/ ³ÛÝ ïíÛ³ÉÝ»ñÝ »Ý, áñáÝէ ³ñ¹»Ý ѳí³էí³Í »Ý »Õ»É ³ÛÉ Ýå³ï³ÏÝ»ñáí: ºñÏñáñ¹³ÛÇÝ ïíÛ³ÉÝ»ñÁ Ý»ñ³éáõÙ »Ý ³é¨ïñ³ÛÇÝ ¨ å»ï³Ï³Ý ÑÇÙݳñÏáõÃÛáõÝÝ»ñÇ ³Õ ÛáõñÝ»ñÇó, Ù³ñէ»ÃÇÝ·³ÛÇÝ Ñ»ï³½áïáõÃÛáõÝÝ»ñ ³ÝóϳóÝáÕ սÇñٳݻñÇó էï³óíáÕ ï»Õ»Ï³ïíáõÃÛáõÝÁ, ¿É»ÏïñáݳÛÇÝ ïíÛ³ÉÝ»ñÇ ³½³Ý»ñáõÙ å³ñáõݳÏíáÕ ï»Õ»Ï³ïíáõÃÛáõÝÁ: ºñÏñáñ¹³ÛÇÝ ï»Õ»Ï³ïíáõÃÛ³Ý í»ñÉáõÍáõÃÛáõÝÁ ϳñ¨áñ է³ÛÉ ¿ ÑÇÙݳËݹñÇ ³ó³Ñ³ÛïÙ³Ý ·áñÍáõÙ: ø³ÝÇ ¹»é ³ÛÝ ³Ù áÕç³Ï³Ý í»ñÉáõÍáõÃÛ³Ý ãÇ »ÝóñÏí»É, ³é³çݳÛÇÝ ï»Õ»Ï³ïíáõÃÛ³Ý Ñ³í³էÙ³Ý ·áñÍÁÝóóÁ ãÇ էÏէíáõÙ: àñ³Ï³Ï³Ý ѻﳽáïáõÃÛáõÝÝ»ñ ´³ñÓñ³·áõÛÝ Õ»Ï³í³ñáõÃÛáõÝÇó, նáñÓ³·»ïÝ»ñÇ Ñ»ï էÝݳñÏáõÙÝ»ñÇó ¨ »ñÏñáñ¹³ÛÇÝ ï»Õ»Ï³ïíáõÃÛ³Ý í»ñÉáõÍáõÃÛáõÝÇó էï³óí³Í ÝÛáõûñÁ ϳñáÕ »Ý ³í³ñ³ñ ãÉÇÝ»É Ù³ñէ»ÃÇÝ·³ÛÇÝ Ñ»ï³½áïáõÃÛáõÝÝ»ñÇ ÑÇÙݳËݹÇñÁ է³ÑٳݻÉáõ ѳٳñ: ºñ »ÙÝ, ÑÇÙݳËݹÇñÁ ¨ Ýñ³ ÑÇÙէáõÙ ÁÝÏ³Í ·áñÍáÝÝ»ñÁ ×Çէï ÁÙ éÝ»Éáõ ѳٳñ, ³ÝÑñ³Å»էï ¿ ³ÝóϳóÝ»É áñ³Ï³Ï³Ý ѻﳽáïáõÃÛáõÝÝ»ñ: àñ³Ï³Ï³Ý ѻﳽáïáõÃÛáõÝÝ»ñÁ /quանitաtive reseաrch/ áñáÝáÕ³Ï³Ý ÝáõÛÃÇ ó³Ýϳó³Í Ï³Ù³Û³Ï³Ý Ï³éáõóí³Íէ áõÝ»óáÕ Ñ»ï³½áïáõÃÛáõÝÝ»ñ »Ý` ÑÇÙÝí³Í նáէñ ÁÝïñ³ÝէÝ»ñÇ íñ³ ¨ ³ÝóϳóíáõÙ »Ý ѻﳽáïÙ³Ý »Ýóϳ ÑÇÙݳËݹñÇ ³í»ÉÇ ËáñÁ ÁÝϳÉÙ³Ý Ýå³ï³Ïáí: àñ³Ï³Ï³Ý ѻﳽáïáõÃÛ³Ý Å³Ù³Ý³Ï Ï³ñáÕ »Ý ÏÇñ³éí»É ÇÝãå»է ѳÛïÝÇ Ù»Ãá¹Ý»ñ, ÇÝãåÇէÇէ »Ý սáÏáõէ - ËÙ »ñÁ /ËÙ ³ÛÇÝ Ñ³ñó³½ñáõÛóÝ»ñÁ/, ïå³íáñáõÃÛáõÝÝ»ñÇ ·ñ³ÝóáõÙÁ/ é»էåáÝ-

¹»ÝïÇÝ ËݹñáõÙ »Ý å³ïÙ»É áõէáõÙݳէÇñíáÕ ւ Û»ÏïÇ í»ñ³»ñÛ³É Çñ ïå³íáñáõÃÛáõÝÝ»ñÇ Ù³էÇÝ/, Ëáñ³óí³Í ѻﳽáïáõÃÛáõÝÝ»ñ /¹»Ù ³é ¹»Ù ѳñóáõÙ` ѳñóíáÕÇ Ùïէ»ñÁ å³ñ½»Éáõ ѳٳñ/, ³ÛÝå»է ¿É ³½Ù³ÃÇí ³ÛÉ í»ñÉáõÍ³Ï³Ý Ù»Ãá¹Ý»ñ, ւñÇݳÏ` ³էáódzïÇí /å³ïÏ»ñ³óáõÙ³ÛÇÝ/, Çñ³íÇ׳ϳÛÇÝ ¨ ¿էէå»ñէÇí Ù»Ãá¹Ý»ñÁ: 2.2. ²ñï³էÇÝ ¨ Ý»ñէÇÝ ·áñÍáÝÝ»ñÁ سñէ»ÃÇÝ·³ÛÇÝ Ñ»ï³½áïáõÃÛáõÝÝ»ñÇ ÑÇÙݳËݹñÇ Í³·Ù³Ý å³ï׳éÝ»ñÇ ³ó³Ñ³ÛïÙ³Ý Ñ³Ù³ñ ³ÝÑñ³Å»էï ¿ áõէáõÙݳէÇñ»É սÇñÙ³Ý ¨ ³ÛÝ ÙÇç³í³ÛñÁ, áñï»Õ í»ñçÇÝէ ·áñÍáõÙ ¿: سէݳíáñ³å»է, å»ïէ ¿ í»ñÉáõÍ»É ³ÛÝ ·áñÍáÝÝ»ñÁ, áñáÝէ ³½¹áõÙ »Ý Ù³ñէ»ÃÇÝ·³ÛÇÝ Ñ»ï³½áïáõÃÛáõÝÝ»ñÇ ÑÇÙݳËݹñÇ Ó¨³Ï»ñåÙ³Ý íñ³: Üէí³Í ·áñÍáÝÝ»ñó »Ý` սÇñÙ³ÛÇ Çñ³íÇ׳ÏÁ, é»էáõñէÝ»ñÁ ¨ է³Ñٳݳն³ÏáõÙÝ»ñÁ, ϳÝ˳ï»էáõÙÝ»ñÁ, áñáէáõ٠ϳ۳óÝáÕ ³ÝÓ³Ýó Ýå³ï³ÏÝ»ñÁ, ·Ýáñ¹Ý»ñÇ í³ñí»É³Ï»ñåÁ, ւñ»Ýէ¹ñ³Ï³Ý ¨ ïÝï»է³Ï³Ý ÙÇç³í³Ûñ»ñÁ, սÇñÙ³ÛÇ ³ÝÓݳϳ½ÙÇ Ù³ñէ»ÃÇÝ·³ÛÇÝ ¨ ï»ËÝáÉá·Ç³Ï³Ý ÑÙïáõÃÛáõÝÝ»ñÁ ¨ ³ÛÉÝ /ï»°է ·Í³Ýϳñ 8/: :³Ù³éáï Ù»Ïݳ ³Ý»Ýէ ·Í³ÝϳñáõÙ Ýէí³Í ·áñÍáÝÝ»ñÇó Ûáõñ³է³ÝãÛáõñÁ. 1) üÇñÙ³ÛÇ Çñ³íÇ׳ϳÛÇÝ ï»Õ»Ï³ïíáõÃÛáõÝÁ ¨ ϳÝ˳ï»էáõÙÝ»ñÁ í³×³éէÇ Í³í³ÉÝ»ñÇ, էáõÏ³Û³Ï³Ý Ù³էݳ ³ÅÝÇ, է³Ñáõó »ñáõÃÛ³Ý, ï»ËÝáÉá·Ç³ÛÇ, ÅáÕáíñ¹³·ñáõÃÛ³Ý, էå³éáÕÝ»ñÇ ³åñ»É³Ï»ñåÇ í»ñ³ »ñÛ³É Ñ»ï³½áïáÕÇÝ Ïւ·Ý»Ý ѳէÏ³Ý³É ÑÇÙݳËݹñÇ Í³·Ù³Ý å³ï׳éÝ»ñÁ: ²ÛէåÇէÇ í»ñÉáõÍáõÃÛáõÝÁ å»ïէ ¿ ½áõ·³Ñ»é³ ³ñ ϳï³ñíÇ ¨° ×ÛáõÕ³ÛÇÝ, ¨° սÇñÙ³ÛÇ Ù³Ï³ñ¹³ÏÝ»ñáõÙ: եñÇݳÏ, »Ã» սÇñÙ³ÛÇ í³×³éէÇ Í³í³ÉÝ»ñÁ Ýí³½»É »Ý, ÇէÏ ³Ù áÕç ×ÛáõÕÇ էñç³Ý³ÏáõÙ` ³ñÓñ³ó»É, ³å³ ³Ûէ ¹»åէáõÙ ÑÇÙݳËݹÇñÁ ³ÛÉ ÏÉÇÝÇ, է³Ý ³ÛÝ ¹»åէáõÙ, »Ã» ×ÛáõÕÇ էñç³Ý³ÏáõÙ í³×³éէÇ Í³í³ÉÝ»ñÁ ¨է ÇçÝ»ÇÝ:

:ÇÙݳËݹñÇ է³ÑÙ³ÝÙ³Ý Å³Ù³Ý³Ï Ñ³էíÇ ³éÝíáÕ ÙÇç³í³Ûñ³ÛÇÝ ·áñÍáÝÝ»ñ ºñÏñáñ¹³ÛÇÝ ï»Õ»Ï³ïíáõÃÛáõÝ ¨ ϳÝ˳ï»էáõÙÝ»ñ ե»էáõñէÝ»ñ ¨ է³Ñٳݳն³ÏáõÙÝ»ñ Üå³ï³ÏÝ»ñ

¶Ýáñ¹Ý»ñÇ í³ñէ³·ÇÍÁ եñ»Ýէ¹ñ³Ï³Ý ÙÇç³í³Ûñ »Ýï»է³Ï³Ý ÙÇç³í³Ûñ

üÇñÙ³ÛÇ ³ÝÓݳϳ½ÙÇ

³ñÑ»էï³í³ñÅáõÃÛ³Ý Ù³Ï³ñ¹³ÏÁ ¶Í³Ýϳñ 8. سñէ»ÃÇÝ·³ÛÇÝ Ñ»ï³½áïáõÃÛáõÝÝ»ñÇ ÑÇÙݳËݹñÇ է³ÑÙ³ÝÙ³Ý Å³Ù³Ý³Ï Ñ³էíÇ ³éÝíáÕ ÙÇç³í³Ûñ³ÛÇÝ ·áñÍáÝÝ»ñÁ üÇñÙ³ÛÇ »ñÏñáñ¹³ÛÇÝ ï»Õ»Ï³ïíáõÃÛáõÝÁ ¨ ϳï³ñí³Í ϳÝ˳ï»էáõÙÝ»ñÁ է³ï ւ·ï³Ï³ñ ÏÉÇÝ»Ý åáï»ÝóÇ³É Ñݳñ³íáñáõÃÛáõÝÝ»ñÇ ¨ ÑÇÙݳËݹÇñÝ»ñÇ ³ó³Ñ³ÛïÙ³Ý Ñ³Ù³ñ: եñÇݳÏ` í»ñçÇÝ ï³ñÇÝ»ñÇÝ ºñ¨³Ýáõ٠ɳÛÝ Ã³նáí ï³ñ³Íí»óÇÝ ³ñ³· էÝÝ¹Ç é»էïáñ³Ý³ÛÇÝ Ï»ï»ñÁ` Pizzա Diromա, Mաmա Miա, SFC ¨ ³ÛÉÝ: ܳËáñ¹ ï³ñÇÝ»ñÇ ·áñÍáõÝ»áõÃÛ³Ý Ù³էÇÝ ï»Õ»Ï³ïíáõÃÛáõÝÁ ¨ ϳÝ˳ï»էáõÙÝ»ñÁ íϳÛáõÙ »Ý, áñ ³í»É³ÝáõÙ ¿ ³ÛÝ Ñ³×³Ëáñ¹Ý»ñÇ ÃÇíÁ, áíէ»ñ ݳËÁÝïñáõÙ »Ý ւ·ïí»É í»ñáÝէÛ³É սÇñٳݻñÇ Ñ³ïϳå»է ³é³էÙ³Ý Í³é³ÛáõÃÛáõÝÇó: ²Ûէ ï»Õ»Ï³ïíáõÃÛáõÝÁ ւ·ï³Ï³ñ ¨ ³ñÅ»է³íáñ ¿ Ýñ³Ýáí, áñ ³é³Ýó Ù»Í ÙÇçáóÝ»ñ ѳïϳóÝ»Éáõ ѻﳽáïáõÃÛ³Ý Ýå³ï³Ïáí սÇñÙ³ÛÇ Õ»Ï³í³ñáõÃÛáõÝÁ ϳñáÕ ¿ ւ·ïí»É էáõϳÛÇ åáï»ÝóÇ³É Ñݳñ³íáñáõÃÛáõÝÇó` ѳէíÇ ³éÝ»Éáí ½³ñ·³óÙ³Ý ÙÇïáõÙÝ»ñÁ, ÇÝãÁ ¨ ³ñ»ó Pizzա Hut սÇñÙ³Ý /²ØÜ/`

³ó»Éáí ÙÇ է³ÝÇ é»էïáñ³ÝÝ»ñ, áñáÝէ Çñ³Ï³Ý³óÝáõÙ »Ý ÙdzÛÝ սÇñÙ³ÛÇÝ áõï»էïÝ»ñÇ, ËáñïÇÏÝ»ñÇ, åÇó³Ý»ñÇ, ³Õó³ÝÝ»ñÇ ï»ÕáõÙ í³×³éէÇ ¨ ³é³էÙ³Ý Í³é³ÛáõÃÛáõÝÝ»ñ: ijٳݳÏÝ ¿, áñ Ù»ñ Ù³Ûñ³է³Õ³էáõÙ ¨է ³óí»Ý ³Û¹åÇէÇ é»էïáñ³ÝÝ»ñ, է³Ý½Ç ³ÏÝѳÛï ¿, áñ ݳÏãáõÃÛ³Ý ·áñÍáõÝÛ³ ѳïí³ÍÇ ³åñ»É³Ï»ñåÁ ËÇէï Ùáï»ó»É ¿ »íñáå³Ï³ÝÇÝ: Üϳï»Ýէ, áñ Ù»ñ Ù³Ûñ³է³Õ³էáõÙ է³ï էã»ñÝ »Ý ÁÝï³Ý»Ï³Ý ïáÝ³Ï³Ý Çñ³¹³ñÓáõÃÛáõÝÝ»ñÁ ÝէáõÙ ïݳÛÇÝ å³ÛÙ³ÝÝ»ñáõÙ` ïÝ³Ï³Ý áõï»էïÝ»ñáí: 2) üÇñÙ³ÛÇ é»էáõñէÝ»ñÁ ¨ է³Ñٳݳն³ÏáõÙÝ»ñÁ: سñէ»ÃÇÝ·³ÛÇÝ Ñ»ï³½áïáõÃÛ³Ý ÑÇÙݳËݹñÇ Ó¨³Ï»ñåÙ³Ý Ñ³Ù³ñ å»ïէ ¿ í»ñÉáõÍ»É ÇÝãå»է սÇñÙ³ÛÇ ³éϳ é»էáõñէÝ»ñÁ` ϳåÇï³ÉÁ, Ù³ñէ»ÃÇÝ·Ç ³ÅÝÇ ³է˳ï³ÏÇóÝ»ñÇ Ù³էݳ·Çï³Ï³Ý ÑÙïáõÃÛáõÝÝ»ñÁ, ³ÛÝå»է ¿É է³Ñٳݳն³ÏáõÙÝ»ñÁ` ͳËէ»ñÁ ¨ ųٳݳÏÁ: :»ï³½áïáõÃÛ³Ý Ý³Ë³·ÍÇ էñç³Ý³ÏÝ»ñÇ áñáէÙ³Ý Ñ³Ù³ñ ³óÇ սÇñÙ³ÛÇ Ûáõç»Çó, å»ïէ ¿ ѳէíÇ ³éÝ»É ³ÛÝ áÉáñ է³Ñٳݳն³ÏáõÙÝ»ñÁ, áñáÝէ ϳåí³Í »Ý å³ïíÇñ³ïáõÝ»ñÇ å³Ñ³ÝçÝ»ñÇ, սÇñÙ³ÛÇ Ï³½Ù³Ï»ñå³Ï³Ý ϳéáõóí³ÍէÇ, ջϳí³ñáõÃÛ³Ý ³է˳ï³á×Ç Ñ»ï: ê³Ï³ÛÝ Ýէí³Í է³Ñٳݳն³ÏáõÙÝ»ñÁ ãå»ïէ ¿ éÇէÏÇ »ÝóñÏ»Ý Ñ»ï³½áïáõÃÛ³Ý Ý³Ë³·ÇÍÁ: ²ÛÝ å»ïէ ¿ Çñ³Ï³Ý³óíÇ Ï³Ù ÝáñÙ³É, å³ïէ³× ٳϳñ¹³Ïáí, ϳ٠¿É, »Ã» սÇñÙ³ÛÇ é»էáõñէÝ»ñÁ ã»Ý ³í³Ï³Ý³óÝáõÙ, ÁݹѳÝñ³å»է ãå»ïէ ¿ Çñ³Ï³Ý³óíÇ: 3) Üå³ï³ÏÝ»ñÁ: γé³í³ñã³Ï³Ý ÑÇÙݳËݹñÇ Ó¨³Ï»ñåáõÙÁ å»ïէ ¿ ÑÇÙÝí³Í ÉÇÝÇ Ñ»ï¨Û³É »ñÏáõ Ýå³ï³ÏÝ»ñÇ ×է·ñÇï ÁÙ éÝÙ³Ý íñ³. ϳ½Ù³Ï»ñåáõÃÛ³Ý Ýå³ï³ÏÝ»ñÁ ¨ ϳé³í³ñãÇ ³ÝÓÝ³Ï³Ý Ýå³ï³ÏÝ»ñÁ: ܳ˳·ÍÇ Ñ³çáÕáõÃÛáõÝÁ ϳËí³Í ¿ ³ÛÝ ³ÝÇó, û áñէ³Ýáí ¿ ³ÛÝ Ýå³էïáõ٠ϳ½Ù³Ï»ñåáõÃÛ³Ý ¨ Ýñ³ ϳé³í³ñÇãÝ»ñÇ Ýå³ï³ÏÝ»ñÇ Çñ³Ï³Ý³óÙ³ÝÁ: ê³Ï³ÛÝ ¹ñ³Ý ѳէÝ»ÉÝ ³Û¹է³Ý ¿É ¹ÛáõñÇÝ ã¿: γé³í³ñÇãÝ»ñÁ է³ï Ñ³×³Ë ã»Ý ϳñáÕ³ÝáõÙ Ó¨³Ï»ñå»É áã Çñ»Ýó, áã ¿É Ï³½Ù³Ï»ñåáõÃÛ³Ý Ýå³ï³ÏÝ»ñÁ: Ø»Í Ù³է³Ù ¹³ ϳï³ñíáõÙ ¿ է³ï ÁݹѳÝáõñ ¨ ³Ýáñáէ, ւñÇݳÏ` § ³ñ»É³í»É սÇñÙ³ÛÇ Ïáñåáñ³ïÇí í³ñϳÝÇէÁ¦: ²Ûէ Ó¨³Ï»ñåáõÙÁ ãÇ Ï³-

ñáÕ áõÕ»óáõÛó ÉÇÝ»É ÏáÝÏñ»ï ·áñÍáÕáõÃÛáõÝÝ»ñÇ Ï³ï³ñÙ³Ý Ñ³Ù³ñ: سñէ»ÃáÉá·-ѻﳽáïáÕÁ å»ïէ ¿ áõݻݳ ³ÝÑñ³Å»էï ÑÙïáõÃÛáõÝ ¨ նáñÓ, áñå»է½Ç ѳñó»ñÇ Ï³Ù Ñݳñ³íáñ ѳñÙ³ñ ï³ñ »ñ³ÏÝ»ñÇ ³é³ç³ñÏÇ ÙÇçáóáí ³ó³Ñ³ÛïÇ Ýå³ï³ÏÝ»ñÁ: 4) êå³éáÕÝ»ñÇ í³ñէ³·ÇÍÁ: ²ñï³էÇÝ ÙÇç³í³ÛñÇ ÑÇÙÝ³Ï³Ý ·áñÍáÝÝ»ñÇó Ù»ÏÁ էå³éáÕÇ í³ñէ³·ÇÍÝ ¿: ¸³ ϳñ»ÉÇ ¿ ³ó³Ñ³Ûï»É սÇñÙ³ÛÇ áñáէ ·áñÍáÕáõÃÛáõÝÝ»ñÇ ÝϳïÙ³Ù էå³éáÕÝ»ñÇ å³ï³էË³Ý é»³ÏódzÛÇ Ï³ÝËáñáէÙ³Ý ×³Ý³å³ñÑáí: ¶Ýáñ¹Ý»ñÇ í³ñէ³·ÍÇ í»ñÉáõÍáõÃÛáõÝÁ ւ·ÝáõÙ ¿ Ù³ñէ»ÃÇÝ·³ÛÇÝ ÑÇÙݳËݹÇñÝ»ñÇ ÉáõÍÙ³ÝÁ: ì»ñÉáõÍíáÕ ·áñÍáÝÝ»ñÇó »Ý. • սÇñÙ³ÛÇ ³åñ³ÝէÝ»ñÁ ã·ÝáÕ էå³éáÕÝ»ñÇ ÃÇíÁ ¨ ï»Õ³ ³էËí³ÍáõÃÛáõÝÁ, • ÅáÕáíñ¹³·ñ³Ï³Ý ¨ Ñá·» ³Ý³Ï³Ý Ýáõó·ñ»ñÁ, • ³åñ³ÝէÇ էå³éÙ³Ý Ýáõó·ÇñÁ, • էå³éáÕÝ»ñÇ é»³ÏóÇ³Ý ·áí³½¹Ç ¨ Çñ³óÙ³Ý ËóÝÙ³Ý

ÝϳïÙ³Ù ,

• ½·³ÛáõÝáõÃÛáõÝÁ ·ÝÇ ÝϳïÙ³Ù , • սÇñÙ³ÛÇ ÝϳïÙ³Ù ÉáÛ³ÉáõÃÛ³Ý ³էïÇ׳ÝÁ, • էå³éáÕ³Ï³Ý Ý³ËÁÝïñáõÃÛáõÝÝ»ñÁ: 5) եñ»Ýէ¹ñ³Ï³Ý ÙÇç³í³ÛñÁ: եñ»Ýէ¹ñ³Ï³Ý ÙÇç³í³ÛñÇ áõէáõÙݳէÇñáõÃÛáõÝÁ ϳñ¨áñ ¹»ñ ¿ ˳ÕáõÙ Ù³ñէ»ÃÇÝ·³ÛÇÝ Ñ»ï³½áïáõÃÛáõÝÝ»ñÇ ÑÇÙݳËݹñÇ ³ó³Ñ³ÛïÙ³Ý ·áñÍáõÙ: ²ÛÝ Ý»ñ³éáõÙ ¿ å»ï³Ï³Ý է³Õ³է³Ï³ÝáõÃÛáõÝÁ, ւñ»ÝէÝ»ñÁ, ѳÕáñ¹³ÏóáõÙÁ, áñáÝէ ϳñáÕ »Ý ³½¹»É, ϳñ·³íáñ»É ¨ í»ñ³ÑէÏ»É ³é³ÝÓÇÝ Ï³½Ù³Ï»ñåáõÃÛáõÝÝ»ñÇ ¨ ³ÝÓ³Ýó ·áñÍáõÝ»áõÃÛáõÝÁ: سէݳíáñ³å»է ϳñ¨áñ »Ý ³ÛÝ ւñ»Ýէ¹ñ³Ï³Ý ÝáñÙ»ñÁ, áñáÝէ ϳñ·³íáñáõÙ »Ý ѳñ³ »ñáõÃÛáõÝÝ»ñÁ` ϳåí³Í ³é¨ïñ³ÛÇÝ Ýէ³ÝÇ, ³ñïáݳ·ñ»ñÇ, ³éէáõí³×³éէÇ å³Ûٳݳ·ñ»ñÇ, ³Ýէ³ñÅ ·áõÛէÇ, ѳñÏ»ñÇ ¨ է³Ï³·Ý»ñÇ Ñ»ï: 6) »Ýï»է³Ï³Ý ÙÇç³í³Ûñ: »Ýï»է³Ï³Ý ÙÇç³í³ÛñÇ ·áñÍáÝÝ»ñÇó »Ý. ѳٳ˳éÝ »Ï³ÙáõïÁ, ·Ý»ñÇ Ù³Ï³ñ¹³ÏÁ, ݳÏ-

ãáõÃÛ³Ý ·ÝáÕáõݳÏáõÃÛáõÝÁ, ËݳÛáÕáõÃÛáõÝÝ»ñÁ, í³ñÏ»ñÇ Ù³ïã»ÉÇáõÃÛáõÝÁ ¨ ³ÛÉ ÁݹѳÝáõñ ïÝï»է³Ï³Ý å³ÛÙ³ÝÝ»ñÁ: 7) üÇñÙ³ÛÇ ³ÝÓݳϳ½ÙÇ ³ñÑ»էï³í³ñÅáõÃÛ³Ý ¨ սÇñÙ³ÛÇ ï»ËÝáÉá·Ç³Ï³Ý ٳϳñ¹³ÏÁ: Üէí³ÍÁ, ÇÝãå»է ݳ¨ Ù³ñէ»ÃÇÝ·Ç ÏÇñ³éÙ³Ý նáñÓÁ, áñáէÇã ³½¹»óáõÃÛáõÝ áõÝ»Ý Ù³ñէ»ÃÇÝ·³ÛÇÝ Ñ»ï³½áïáõÃÛ³Ý ÝáõÛÃÇ ¨ Ù³էէï³ Ý»ñÇ íñ³: եñÇݳÏ` ³ñ¹ ³ñï³¹ñ³Ï³Ý ï»ËÝáÉá·Ç³Ûáí Ýáñ ³ñï³¹ñ³ÝէÇ ³ñï³¹ñáõÃÛáõÝÁ ÏÓ³ËáÕíÇ, »Ã» սÇñÙ³ÛÇ ³է˳ï³ÏÇóÝ»ñÁ ãáõÝ»Ý Ñ³Ù³å³ï³էË³Ý å³ïñ³էïí³ÍáõÃÛáõÝ ¨ ÑÙïáõÃÛáõÝ: üÇñÙ³ÛÇ ³է˳ï³Ï³½ÙÇ Ù³էݳ·Çï³Ï³Ý ٳϳñ¹³Ïáí ¨ ³í³ñ³ñ նáñÓáí ¿ å³Ûٳݳíáñí³Í Ù³ñէ»ÃÇÝ·Ç åɳÝÝ»ñÇ ¨ Íñ³·ñ»ñÇ Çñ³·áñÍÙ³Ý ³ñ¹Ûáõݳí»ïáõÃÛáõÝÁ: :³Ù³Ï³ñ·ã³ÛÇÝ ï»ËÝÇϳÛÇ ½³ñ·³óáõÙÁ ÑէÏ³Û³Ï³Ý ³½¹»óáõÃÛáõÝ áõÝ»ó³í ݳ¨ Ù³ñէ»ÃÇÝ·³ÛÇÝ Ñ»ï³½áïáõÃÛáõÝÝ»ñÇ Ï³½Ù³Ï»ñåÙ³Ý íñ³: եñÇݳÏ` ųٳݳϳÏÇó ѳٳϳñ·ã³Ûݳóí³Í ѳէíÇã ¹ñ³Ù³ñÏÕ»ñÁ Ù³ñէ»ÃáÉá·ÇÝ Ñݳñ³íáñáõÃÛáõÝ »Ý ï³ÉÇէ ѻ層Éáõ էå³éáÕ³Ï³Ý ³åñ³ÝէÝ»ñÇ Çñ³óÙ³Ý óáõó³ÝÇէÝ»ñÇÝ ¨ էï³Ý³Éáõ ѻﳽáïáõÃÛ³ÝÝ ³ÝÑñ³Å»էï ×է·ñÇï ïíÛ³ÉÝ»ñ áã ÙdzÛÝ Ñ»ï³½áïíáÕ ւ Û»ÏïÇ, ³Ûɨ Ùñó³ÏÇóÝ»ñÇ ³åñ³Ýէ³ÝÇէ»ñÇ í»ñ³ »ñÛ³É: »íÛ³ÉÝ»ñÇ Ñ³í³էÙ³Ý ×է·ñïáõÃÛáõÝÁ ¨ ³ñ³·áõÃÛáõÝÁ ѻﳽáïáÕÇÝ Ñݳñ³íáñáõÃÛáõÝ »Ý ï³ÉÇէ å³ñ½áñáէ å³ïÏ»ñ³óáõ٠ϳ½Ù»Éáõ ³½Ù³ÃÇí ËݹÇñÝ»ñÇ í»ñ³ »ñÛ³É. Ù³էݳíáñ³å»է Ýէ»Ýէ ³é³çÙÕÙ³Ý ÙÇçáó³éáõÙÝ»ñÇ ³ÝóϳóÙ³Ý Å³Ù³Ý³Ï էáõÏ³Û³Ï³Ý Ù³էݳ ³ÅÝÇ նáնáËáõÃÛáõÝÝ»ñÇÝ Ñ»ï¨»ÉÁ ւñí³ ÏïÁñí³Íէáí: 2.3. سñէ»ÃÇÝ·³ÛÇÝ Ñ»ï³½áïáõÃÛáõÝÝ»ñÇ ÑÇÙݳËݹñÇ է³ÑÙ³ÝáõÙÁ §Î³é³í³ñã³Ï³Ý ÑÇÙݳËݹÇñ¦ ¨ §Ù³ñէ»ÃÇÝ·³ÛÇÝ ÑÇÙݳËݹÇñ¦ ѳէϳóáõÃÛáõÝÝ»ñÁ γé³í³ñã³Ï³Ý ÑÇÙݳËݹÇñÁ /mաnաgement decision probնem/ å³Ñ³ÝçáõÙ ¿ å³ñ½»É, û ÇÝãåÇէÇ է³ÛÉ»ñ å»ïէ ¿

Ó»éݳñÏÇ Ï³é³í³ñÇãÁ, ³ÛÝ ¹»åէáõÙ, »ñ Ù³ñէ»ÃÇÝ·³ÛÇÝ Ñ»ï³½áïáõÃÛ³Ý ÑÇÙݳËݹÇñÁ »Ýó¹ñáõÙ ¿, û ÇÝãåÇէÇ ï»Õ»Ï³ïíáõÃÛáõÝ ¿ ³ÝÑñ³Å»էï: γé³í³ñã³Ï³Ý ÑÇÙݳËݹñÇ ÉáõÍáõÙÁ áñáէ³ÏÇ ·áñÍáÕáõÃÛáõÝÝ»ñÇ Ñ³Ù³ËáõÙ ¿, áñáÝէ í»ñ³ »ñáõÙ »Ý էáõÏ³Û³Ï³Ý Ù³էݳ ³ÅÝÇ, էáõϳÛÇ Ñ³ïí³Í³íáñÙ³Ý ã³ն³ÝÇէÇ ÁÝïñáõÃÛ³Ý, ³åñ³ÝէÝ»ñÇ Ñ»ï ϳåí³Í áñáէáõÙÝ»ñÇ, ³é³çÙÕÙ³Ý ÙÇçáó³éáõÙÝ»ñÇ Ûáõç»Ç ã³ն»ñÇ ¨ ³ÛÉ Ñ³ñó»ñÇÝ: ´áÉáñáíÇÝ ³ÛÉ ¿ Ù³ñէ»ÃÇÝ·³ÛÇÝ ÑÇÙݳËݹñÇ /mաrketing reseաrch probնem/ áí³Ý¹³ÏáõÃÛáõÝÁ: àñå»է ւñÇÝ³Ï ¹Çï³ñÏ»Ýէ áñáէ³ÏÇ ³åñ³Ýէ³ï»է³ÏÇ էáõÏ³Û³Ï³Ý Ù³էݳ ³ÅÝÇ Ýí³½Ù³Ý ¹»åէÁ: ²Ûէï»Õ ϳé³í³ñã³Ï³Ý ÑÇÙݳËݹÇñÁ էáõÏ³Û³Ï³Ý Ù³էݳ ³ÅÝÇ Ý³ËÏÇÝ ã³ն»ñÇ í»ñ³Ï³Ý·ÝáõÙÝ ¿: ¶áñÍáÕáõÃÛáõÝÝ»ñÝ áõÕÕí³Í ÏÉÇÝ»Ý ³åñ³ÝէÇ Ï³ï³ñ»É³·áñÍÙ³Ý ÙÇçáó³éáõÙÝ»ñÇ Ùէ³ÏÙ³ÝÁ, Ù³ñէ»ÃÇÝ·Ç Ñ³Ù³ÉÇñÇ Ï³Ù էáõϳÛÇ Ñ³ïí³Í³íáñÙ³Ý նáնáËáõÃÛ³ÝÁ: ºÝó¹ñ»Ýէ` ϳé³í³ñÇãÁ ¨ Ù³ñէ»ÃáÉá·-ѻﳽáïáÕÁ ³ÛÝ Ï³ñÍÇէÇÝ »Ý, áñ Ù³էݳ ³ÅÝÇ նáէñ³óáõÙÁ էáõϳÛÇ áã ×Çէï ϳ٠ûñÇ Ñ³ïí³Í³íáñÙ³Ý Ñ»ï¨³Ýէ ¿ ¨ áñáէáõÙ »Ý ϳ۳óÝáõÙ Çñ³Ï³Ý³óÝ»É Ñ»ï³½áïáõÃÛáõÝ, áñÇ ³ñ¹ÛáõÝէáõÙ Ïէï³Ý³Ý ï»Õ»Ï³ïíáõÃÛáõÝ` Ýէí³Í ÑÇÙݳËݹñÇ ÉáõÍÙ³Ý Ñ³Ù³ñ: ºÉÝ»Éáí Ýէí³ÍÇó` Ù³ñէ»ÃÇÝ·³ÛÇÝ Ñ»ï³½áïáõÃÛ³Ý ÑÇÙݳËݹÇñÁ ¹³éÝáõÙ ¿ էáõϳÛÇ Ñ³ïí³Í³íáñÙ³Ý Ñ³Ù³ñ ³ÛÉÁÝïñ³Ýէ³ÛÇÝ ã³ն³ÝÇէÝ»ñÇ áñáէáõÙÁ: γé³í³ñã³Ï³Ý ¨ Ù³ñէ»ÃÇÝ·³ÛÇÝ Ñ»ï³½áïáõÃÛáõÝÝ»ñÇ ÑÇÙݳËݹÇñÝ»ñÇ ³é³ÝÓݳѳïÏáõÃÛáõÝÝ»ñÁ ϳñ»ÉÇ ¿ å³ïÏ»ñ»É Ñ»ï¨Û³É ·Í³ÝϳñÇ ÙÇçáóáí: ØÇç³½·³ÛÇÝ նáñÓÁ óáõÛó ¿ ïí»É, áñ ÑÇÙݳËݹñÇ է³ÑÙ³ÝÙ³Ý Å³Ù³Ý³Ï Ù³ñէ»ÃáÉá· - ѻﳽáïáÕÝ»ñÁ ÃáõÛÉ »Ý ï³ÉÇէ »ñÏáõ ï»է³ÏÇ է˳ÉÝ»ñ: ²é³çÇÝÁ ϳåí³Í ¿ ÑÇÙݳËݹñÇ է³ÑÙ³ÝÙ³Ý ³é³í»É³å»է ÁݹѳÝáõñ ÉÇÝ»Éáõ Ñ»ï, áñÇ Ñ»ï¨³Ýէáí ËÇէï ¹Åí³ñ³ÝáõÙ ¿ ѻﳽáïáõÃÛáõÝÝ»ñÇ Çñ³Ï³Ý³óÙ³Ý ·áñÍáÕáõÃÛáõÝÝ»ñÇ ×Çէï ݳ˳·ÍáõÙÁ: ²Û¹åÇէÇ է³ÑÙ³ÝáõÙÝ»ñÇ ւñÇÝ³Ï Ï³ñáÕ »Ý ѳݹÇէ³Ý³É Ñ»ï¨Û³ÉÝ»ñÁ.

− սÇñÙ³ÛÇ Ùñó³Ïó³ÛÇÝ ¹ÇñէÇ ¨ í³ñϳÝÇէÇ ³ñ»É³íáõÙÁ, − ³åñ³Ýէ³ÛÇÝ Ýէ³ÝÇ Ù³ñէ»ÃÇÝ·³ÛÇÝ é³½Ù³í³ñáõÃÛ³Ý Ùէ³ÏáõÙÁ ¨ ³ÛÉÝ: ì»ñáÝէÛ³É Ó¨áí է³ÑÙ³Ýí³Í ÑÇÙݳËݹÇñÝ»ñÁ ã»Ý ϳñáÕ ÑÇÙէ ͳé³Û»É áñáէ³ÏÇ Ùáï»óáõÙÝ»ñ ¨ Ù³ñէ»ÃÇÝ·³ÛÇÝ Ñ»ï³½áïáõÃÛ³Ý åÉ³Ý Ùէ³Ï»Éáõ ѳٳñ: γé³í³ñã³Ï³Ý

ÑÇÙݳËݹÇñÝ»ñ

Üå³ï³Ï³Ñ³ñÙ³±ñ ¿ ³ñ¹Ûáէ էáõϳ ¹áõñէ »ñ»É Ýáñ ³åñ³Ýէ ²ÝÑñ³Å»±էï ¿ նáնáË»É ·áí³½¹³ÛÇÝ ³ñէ³íÁ ÖÇէï ÏÉÇÝDZ նáնáË»É ³åñ³ÝէÇ ·ÇÝÁ

سñէ»ÃÇÝ·³ÛÇÝ

ѻﳽáïáõÃÛ³Ý ÑÇÙݳËݹÇñÝ»ñ àñáէ»É էå³éáÕÝ»ñÇ Ý³ËÁÝïñáõÃÛáõÝÝ»ñÁ ¨ Ýáñ ³åñ³Ýէ ·Ý»Éáõ å³ïñ³էï³Ï³ÙáõÃÛáõÝÁ àñáէ»É Çñ³Ï³Ý³óíáÕ ·áí³½¹Ç ³¹Ûáõݳí»ïáõÃÛáõÝÁ àñáէ»É å³Ñ³Ýç³ñÏÇ ³é³Ó·³Ï³ÝáõÃÛáõÝÝ Áէï ·ÝÇ

¶Í³Ýϳñ 9. γé³í³ñã³Ï³Ý ¨ Ù³ñէ»ÃÇÝ·³ÛÇÝ ÑÇÙݳËݹÇñÝ»ñÇ ï³ñ »ñáõÃÛáõÝÝ»ñÁ ºñÏñáñ¹ է˳ÉÁ ϳåí³Í ¿ ѻﳽáïáõÃÛ³Ý ÑÇÙݳËݹÇñÁ ã³ն³½³Ýó Ý»Õ է³ÑٳݻÉáõ Ñ»ï: ê³ Ï³ñáÕ ¿ ËáãÁݹáï ¹³éÝ³É Ï³é³í³ñã³Ï³Ý ÑÇÙݳËݹñÇ Ó¨³Ï»ñåÙ³Ý Å³Ù³Ý³Ï: եñÇݳÏ. էå³éáÕ³Ï³Ý էáõϳÛáõÙ ³åñ³Ýէ³ñï³¹ñáÕ ³é³ç³ï³ñ սÇñÙ³ÛÇ Ñ³Ù³ñ ϳé³í³ñã³Ï³Ý ÑÇÙݳËݹÇñ ¿ Ùñó³ÏóáÕ սÇñÙ³ÛÇ ÏáÕÙÇó ·Ý»ñÇ Çç»óÙ³ÝÁ ³ñÓ³·³Ýէ»ÉÁ: êϽ áõÙ Ù³ñէ»ÃáÉá·Ý»ñÇ ·áñÍáÕáõÃÛáõÝÝ»ñÁ áõÕÕí³Í ¿ÇÝ Ñ»ï¨Û³É ï³ñ »ñ³ÏÝ»ñÇó Ù»ÏÇ ÁÝïñáõÃÛ³ÝÁ. 1) Çç»óÝ»É ³åñ³ÝէÇ ·ÇÝÁ ÙÇÝ㨠Ùñó³ÏóÇ ·ÝÇ Ù³Ï³ñ¹³ÏÁ,

2) ãնáնáË»É ·ÇÝÁ` ٻͳóÝ»Éáí Çñ³óÙ³Ý ËóÝÙ³Ý ÙÇçáó³éáõÙÝ»ñÇ Í³Ëէ»ñÁ, 3) Çç»óÝ»É ·ÇÝÁ áñáէ ã³նáí, ³Ûó áã ÙÇÝ㨠Ùñó³ÏóÇ ·ÝÇ Ù³Ï³ñ¹³ÏÁ, ٻͳóÝ»É ·áí³½¹Ç Ûáõç»Ý: Üէí³Í ï³ñ »ñ³ÏÝ»ñÇó áã Ù»ÏÁ ãÇ Ï³ñáÕ ÉÇÝ»É ւåïÇÙ³É: γé³í³ñã³Ï³Ý ÑÇÙݳËݹñÇ í»ñ³է³ÑÙ³ÝáõÙÇó Ñ»ïá, ³ÛÝ ¿` §³åñ³Ýէ ³ñï³¹ñáÕ սÇñÙ³ÛÇ էáõÏ³Û³Ï³Ý Ù³էݳ ³ÅÝÇ ÁݹɳÛÝáõÙ ¨ է³Ñáõó »ñáõÃÛ³Ý ³ñÓñ³óáõÙ¦, áñ³Ï³Ï³Ý ѻﳽáïáõÃÛáõÝÝ»ñÁ óáõÛó ïí»óÇÝ, áñ էå³éáÕÝ»ñÁ ã»Ý ϳñáÕ³Ýáõ٠ûէï»ñÇ ÙÇçáóáí ï³ñ »ñ³Ï»É ï³ñ »ñ ³åñ³Ýէ³ÝÇէ»ñÇ ³åñ³ÝէÝ»ñÁ, ³óÇ ³Û¹, Ýñ³Ýէ ·ÇÝÁ ÁÝϳÉáõÙ »Ý ³é³çÇÝ Ñ»ñÃÇÝ áñå»է ³åñ³ÝէÇ áñ³ÏÇ ã³ն³ÝÇէ: ²Ûէ ï»Õ»ÏáõÃÛáõÝÝ»ñÁ ѳݷ»óñÇÝ »ñÏáõ Ýáñ ï³ñ »ñ³ÏÝ»ñÇ Ó¨³íáñÙ³ÝÁ: ¸ñ³Ýէ »Ý. ռ ³ñÓñ³óÝ»É ·áÛáõÃÛáõÝ áõÝ»óáÕ ³åñ³Ýէ³ÝÇէÇ ³åñ³ÝէÝ»ñÇ ·Ý»ñÁ, ռ էï»ÕÍ»É »ñÏáõ Ýáñ ³åñ³ÝէÝ»ñ` Ù»ÏÇ ·ÇÝÁ է³ÑÙ³Ý»É Ùñó³ÏóÇ ·ÝÇ Ù³Ï³ñ¹³ÏÇÝ Ñ³í³է³ñ, ÙÛáõէÇÝÁ` Ùñó³ÏóÇ ·ÝÇó ó³Íñ: ì»ñáÝէÛ³É է˳ÉÝ»ñÇó ϳñ»ÉÇ ¿ Ëáõէ³ն»É Ù³ñէ»ÃÇÝ·³ÛÇÝ Ñ»ï³½áïáõÃÛ³Ý ÑÇÙݳËݹÇñÁ է³ÑٳݻÉáí ÁݹѳÝáõñ Ó¨áí` ³é³ÝÓݳóÝ»Éáí Ýñ³ ³ÕϳóáõóÇã Ù³է»ñÁ /ï»°է ·Í³Ýϳñ 10/:

سñէ»ÃÇÝ·³ÛÇÝ Ñ»ï³½áïáõÃÛ³Ý

ÑÇÙݳËݹÇñ

ÀݹѳÝáõñ է³ÑÙ³ÝáõÙ

³é³ÝÓÇÝ

³Õ³¹ñÇãÝ»ñ

¶Í³Ýϳñ 10. سñէ»ÃÇÝ·³ÛÇÝ Ñ»ï³½áïáõÃÛ³Ý ÑÇÙݳËݹñÇ

է³ÑÙ³ÝÙ³Ý ւåïÇÙ³É »Õ³Ý³ÏÁ:

:ÇÙݳËݹñÇ ÁݹѳÝáõñ ϳ٠ÁݹɳÛÝí³Í է³ÑÙ³ÝáõÙÁ / broաd stաtement of the probնem/ Ù³ñէ»ÃÇÝ·³ÛÇÝ Ñ»ï³½áïáõÃÛ³Ý ÑÇÙݳËݹñÇ »É³Ï»ï³ÛÇÝ է³ÑÙ³ÝáõÙÝ ¿, áñÁ Ñݳñ³íáñáõÃÛáõÝ ¿ ï³ÉÇէ å³ïÏ»ñ³óáõ٠ϳ½Ù»Éáõ ÑÇÙݳËݹñÇ í»ñ³ »ñÛ³É ³Ù áÕçáõÃÛ³Ù : :ÇÙݳËݹñÇ ³é³ÝÓÇÝ ³Õ³¹ñÇãÝ»ñÁ /specific components of the probնem/ Ý»ñϳ۳óÝáõÙ »Ý áÉáñ ѳݷáõó³ÛÇÝ Ï»ï»ñÁ ¨ ѻﳽáïáõÃÛ³Ý ³ÝóϳóÙ³Ý ·áñÍáÕáõÃÛáõÝÝ»ñÇ ×է·ñÇï áõÕÕáõÃÛáõÝÝ»ñÁ: ä³ñ½³ ³Ý»Éáõ ѳٳñ »ñ»Ýէ Ñ»ï¨Û³É ւñÇݳÏÁ. §êåáñï¦ է³ ³Ã³Ã»ñÃÇ ËÙ ³·ñáõÃÛáõÝÁ áñáէ»ó էï³Ý³É ï»Õ»Ï³ïíáõÃÛáõÝ Çñ ûñÃÇ ÁÝûñóáÕÝ»ñÇ í»ñ³ »ñÛ³É: ²Û¹ Ýå³ï³Ïáí å³ïíÇñ»ó Ù³ñէ»ÃÇÝ·³ÛÇÝ Ñ»ï³½áïáõÃÛáõÝ ³Û¹ áÉáñïáõÙ Ù³էݳ·Çï³ó³Í սÇñٳݻñÇó Ù»ÏÇÝ: ²ÕÛáõէ³Ï 6 γé³í³ñã³Ï³Ý ÑÇÙݳËݹÇñÝ»ñÇ ³é³ÝÓÇÝ Ù³է»ñÁ ÄáÕáíñ¹³·ñ³Ï³Ý ï»Õ»Ï³ïíáõÃÛáõÝ :á·» ³Ý³Ï³Ý Ýáõó·ñÇãÝ»ñ ¨ ³åñ»É³Ï»ñåÁ

ռ üǽÇÏ³Ï³Ý ³ÏïÇíáõÃÛáõÝÁ ռ ì»ñ³ »ñÙáõÝ էÁ է³ ³Ã³Ã»ñÃÇ ÝϳïÙ³Ù

»»Õ»ÏáõÃÛáõÝÝ»ñ է³ ³Ã³Ã»ñà ³Å³Ýáñ¹³·ñí³Í Ù³ñ¹Ï³Ýó է»é³ï³ñÇէ³ÛÇÝ Ï³½ÙÇ í»ñ³ »ñÛ³É ÆÝãå»±է »Ý ѻﳽáïíáÕÝ»ñÁ ͳËէáõÙ Çñ»Ýó ¹ñ³ÙÁ ¨ ÇÝãå»է »Ý ³ÝóϳóÝáõÙ Çñ»Ýó ³½³ï ųٳݳÏÁ, Áݹ áñáõÙ` Ù»Í áõէ³¹ñáõÃÛáõÝ ¿ ¹³ñÓíáõÙ, û áñէ³±Ý ¿ ³ÅÇÝ ÁÝÏÝáõÙ §սÇÃÝ»է¦ ³ÏáõÙ ÇÝ, ׳ݳå³ñÑáñ¹áõÃÛ³ÝÁ, Ù»է»Ý³Ý»ñÇ í³ñӳϳÉáõÃÛ³ÝÁ, ѳ·áõէïÇ ÁÝïñáõÃÛ³ÝÁ ¨ ³ÛÉÝ àñï»±Õ ¨ ÇÝãå»±է »Ý ½ ³ÕíáõÙ էåáñïáí, áõÝ»±Ý ³ñ¹Ûáէ էåáñïÇ í³ñå»ïáõÃÛ³Ý ³էïÇ×³Ý àñէ³±Ý Å³Ù³Ý³Ï »Ý ͳËէáõÙ է³ ³Ã³Ã»ñÃÁ ÁÝûñó»Éáõ íñ³, áñէ³Ý Å³Ù³Ý³Ï »Ý å³ÑáõÙ ³ÛÝ, ³ñ¹Ûáէ ϳñÍÇէÝ»ñ »Ý նá˳ݳÏáõÙ ÙÛáõէÝ»ñÇ Ñ»ï:

γé³í³ñã³Ï³Ý ÑÇÙݳËݹÇñÝ ¿ å³ñ½»É, û ÇÝã նáնáËáõÃÛáõÝÝ»ñ å»ïէ ¿ ϳï³ñ»ñ ËÙ ³·ñáõÃÛáõÝÁ, áñå»է½Ç ûñÃÁ ³í»ÉÇ ·ñ³íÇã ¹³éݳ ÁÝûñóáÕÝ»ñÇ Ñ³Ù³ñ: :ÇÙݳËݹñÇ ÁݹѳÝáõñ է³ÑÙ³ÝáõÙÁ Ó¨³Ï»ñåí»ó ³Ûէå»է. §Ñ³í³է³·ñ»É ï»Õ»Ï³ïíáõÃÛáõÝ էåáñï³ÛÇÝ է³ ³Ã³Ã»ñÃÇ ·Ýáñ¹Ý»ñÇ í»ñ³ »ñ۳ɦ: ÆէÏ ÑÇÙݳËݹñÇ ³é³ÝÓÇÝ ³ÕϳóáõóÇãÝ»ñÁ Ý»ñ³é»óÇÝ Ý»ñէáÝէÛ³É å³Ñ³ÝçÝ»ñÁ. /ï»է ³ÕÛáõէ³Ï 6/: ì»ñáÝէÛ³É է˻ٳÛáí էï³óí³Í ï»Õ»Ï³ïíáõÃÛáõÝÁ ւ·Ý»ó ËÙ ³·ñáõÃÛ³Ý Õ»Ï³í³ñáõÃÛ³ÝÁ ϳï³ñ»É ïå³·ñíáÕ Ñá¹í³ÍÝ»ñÇ Ã»Ù³ïÇϳÛÇ ×Çէï նáնáËáõÃÛáõÝÝ»ñ ¨ ³í³ñ³ñ»É Ûáõñ³է³ÝãÛáõñ ÁÝûñóáÕÇ ÏáÝÏñ»ï å³Ñ³ÝçÙáõÝէÝ»ñÁ: ²Û¹ նáնáËáõÃÛáõÝÝ»ñÁ է³ ³Ã³Ã»ñÃÁ ¹³ñÓñ»óÇÝ ³í»ÉÇ ·ñ³íÇã ¨ Ñ»ï³էñէñ³Ï³Ý: سñէ»ÃÇÝ·³ÛÇÝ Ñ»ï³½áïáõÃÛ³Ý ÑÇÙݳËݹÇñÁ ÁݹѳÝáõñ Ó¨³Ï»ñå»Éáõó, Ýñ³ ³é³ÝÓÇÝ Ù³է»ñÁ ³é³ÝÓݳóÝ»Éáõó Ñ»ïá ÙdzÛÝ, Ù³ñէ»ÃáÉá·Á ϳñáÕ ¿ Ùէ³Ï»É ѻﳽáïáõÃÛ³Ý ³ÝóϳóÙ³Ý Ñ³Ù³å³ï³էË³Ý Ùáï»óáõÙ: 2.4. سñէ»ÃÇÝ·³ÛÇÝ Ñ»ï³½áïáõÃÛ³Ý Çñ³Ï³Ý³óÙ³Ý Ùáï»óáõÙÝ»ñÁ سñէ»ÃÇÝ·³ÛÇÝ Ñ»ï³½áïáõÃÛ³Ý Çñ³Ï³Ý³óÙ³Ý Ùáï»óáõÙÁ Ý»ñ³éáõÙ ¿. − ѻﳽáïáõÃÛ³Ý Ù»Ãá¹Á, − í»ñÉáõÍ³Ï³Ý Ùá¹»ÉÝ»ñÁ, − áñáÝáÕ³Ï³Ý Ñ³ñó»ñÁ, − í³ñϳÍÝ»ñÁ, − ѻﳽáïáõÃÛ³Ý åɳÝÇ íñ³ ³½¹áÕ ·áñÍáÝÝ»ñÁ: :»ï³½áïáõÃÛ³Ý Ù»Ãá¹Á: سñէ»ÃÇÝ·³ÛÇÝ Ñ»ï³½áïáõÃÛáõÝÁ å»ïէ ¿ ÑÇÙÝí³Í ÉÇÝÇ ւ Û»ÏïÇí ïíÛ³ÉÝ»ñÇ ¨ ï»է³Ï³Ý ¹ñáõÛÃÝ»ñÇ íñ³: »»էáõÃÛáõÝÁ áñáէ³ÏÇ Ñ³էϳóáõÃÛáõÝÝ»ñÇ, ѳۻó³Ï³ñ·»ñÇ նáËϳåí³ÍáõÃÛáõÝ ¿` ÑÇÙÝí³Í ÑÇÙݳñ³ñ ѳէï³ïáõÙÝ»ñÇ íñ³: »»է³Ï³Ý Ù»Ãá¹³Ï³Ý Ñ»ÝէÇ Ï³éáõóÙ³Ý Ñ³Ù³ñ ѻﳽáïáÕÁ å»ïէ ¿ ÑÇÙէ ÁݹáõÝÇ ³Ï³¹»ÙÇ³Ï³Ý ·ñ³Ï³ÝáõÃÛáõÝÁ

/Ù³էݳ·Çï³Ï³Ý ·ñէ»ñÁ, å³ñ »ñ³Ï³ÝÝ»ñÁ, ٻݳ·ñáõÃÛáõÝÝ»ñÁ ¨ ³ÛÉÝ/: »»էáõÃÛáõÝÁ áã ÙdzÛÝ ³é³ç³¹ñáõÙ ¿, û ѻﳽáïáõÃÛ³Ý ÁÝóóէáõÙ ÇÝãåÇէÇ նáնá˳ϳÝÝ»ñ å»ïէ ¿ áõէáõÙݳէÇñ»É, ³ÛÉ Ý³¨ áõÕÕáñ¹áõÙ, û ÇÝãå»է ¹ñ³Ýէ í»ñÉáõÍ»É, ã³ն»É, ÇÝãå»է ϳ½Ù»É ѻﳽáïáõÃÛ³Ý åɳÝÁ ¨ ϳï³ñ»É ÁÝïñ³ÝէÁ: §âϳ áãÇÝã ³í»ÉÇ ·áñÍݳϳÝ, է³Ý ï»էáõÃÛáõÝÝ ¿¦ 1: ²ÕÛáõէ³Ï 7–áõÙ óáõÛó ¿ ïñí³Í ï»էáõÃÛ³Ý ¹»ñÁ Ù³ñէ»ÃÇÝ·³ÛÇÝ Ñ»ï³½áïáõÃÛ³Ý Ý³Ë³·ÍÇ ï³ñ »ñ նáõÉ»ñáõÙ: ²ÕÛáõէ³Ï 7 »»էáõÃÛ³Ý ¹»ñÁ Ù³ñէ»ÃÇÝ·³ÛÇÝ Ñ»ï³½áïáõÃÛ³Ý Ý³Ë³·ÍÇ ï³ñ »ñ նáõÉ»ñáõÙ

سñէ»ÃÇÝ·³ÛÇÝ

ѻﳽáïáõÃÛ³Ý »»էáõÃÛ³Ý ¹»ñÁ ËݹÇñÝ»ñ 1. :³Û»ó³Ï³ñ·Ç ե·ÝáõÙ ¿ ³ó³Ñ³Ûï»É ÑÇÙݳËݹñ³ÛÇÝ Ùէ³ÏáõÙ ¨ ѳÝ- Çñ³íÇ׳ÏÇ ÑÇÙէáõÙ ÁÝÏ³Í ·áñÍÁÝóó·áõó³ÛÇÝ նáնá- Ý»ñÁ: ¸ñ³Ýó í»ñÉáõÍáõÃÛ³Ý ÑÇÙ³Ý íñ³

˳ϳÝÝ»ñÇ

ϳñ»ÉÇ ¿ áñáէ»É ѳݷáõó³ÛÇÝ նáնá˳ÁÝïñáõÃÛáõÝ

ϳÝÝ»ñÁ:

2. :»ï³½áïáõ»»էáõÃÛ³Ý å³ï׳é³Ñ»ï¨³Ýէ³ÛÇÝ ւñÇÃÛ³Ý áõÕÕáõÃÛáõÝ- ݳã³նáõÃÛ³Ý ւ·ÝáõÃÛ³Ù ÁÝïñ»É Ù³ñէ»Ý»ñÇ ÁÝïñáõÃÛáõÝ ÃÇÝ·³ÛÇÝ Ñ»ï³½áïáõÃÛ³Ý Ó¨»ñÇó ³ÝÑñ³Å»էïÁ: 3. ÀÝïñ³Ýէ³ÛÇÝ àñáէ»É ·É˳íáñ ÁÝïñ³ÝէÇ ¨ é»էåáݽÝÝÙ³Ý Ó¨Ç ÁÝï- ¹»ÝïÝ»ñÇ ÁÝïñáõÃÛ³Ý ã³ն³ÝÇէÝ»ñÁ: ñáõÃÛáõÝ 4. »íÛ³ÉÝ»ñÇ Ø»Ãá¹áÉá·Ç³Ûáí ¿ å³Ûٳݳíáñí³Í í»ñÉáõÍáõÃÛáõÝ ïíÛ³ÉÝ»ñÇ í»ñÉáõÍáõÃÛ³Ý é³½Ù³í³ñáõÃÛáõÝÁ: 5. »íÛ³ÉÝ»ñÇ Ø³ñէ»ÃÇÝ·³ÛÇÝ Ñ»ï³½áïáõÃÛ³Ý ÁÝóó³ÙնáնáõÙ էáõÙ էï³óí³Í ³ñ¹ÛáõÝէÝ»ñÁ ³ÝÑñ³Å»էï ¿ Ù»Ïݳ ³Ý»É` Ùdzíáñ»Éáí ݳËáñ¹ ѻﳽáïáõÃÛ³Ý ¨ Ýáñ էï³óí³Í ÝÛáõûñÇ ïíÛ³ÉÝ»ñÁ:

Phiն Buchաmաn, “ Putting Sանes Theory into Prաctice”, USBաnker, September 12, 2004, p 12.

ì»ñÉáõÍ³Ï³Ý Ùá¹»ÉÝ»ñ: ì»ñÉáõÍ³Ï³Ý Ùá¹»ÉÁ /աnանyticան modeն/ - նáնá˳ϳÝÝ»ñÇ ¨ ¹ñ³Ýó ÙÇç¨ նáËϳåí³ÍáõÃÛáõÝÝ»ñÇ ³Ù áÕçáõÃÛáõÝ ¿, áñÇ ւ·ÝáõÃ۳٠ϳñ»ÉÇ ¿ Ý»ñϳ۳óÝ»É áñáէ³ÏÇ Çñ³Ï³Ý ѳٳϳñ· ϳ٠·áñÍÁÝóó ³Ù áÕçáõÃ۳٠ϳ٠áñáէ³ÏÇ Ñ³ïí³ÍÝ»ñáí: ²Û¹ Ùá¹»ÉÝ»ñÝ áõÝ»Ý ÙÇ է³ÝÇ Ó¨»ñ: ¸ñ³ÝóÇó »Ý í»ñ ³É, ·ñ³սÇÏ³Ï³Ý ¨ ٳûٳïÇϳϳÝ: ì»ñ ³É Ùá¹»ÉáõÙ /verbան modeն/ նáնá˳ϳÝÝ»ñÁ ¨ ¹ñ³Ýó ÙÇç¨ Ï³å»ñÁ Ý»ñϳ۳óíáõÙ »Ý »ñÏËáէáõÃÛ³Ý Ó¨áí: ì»ñçÇÝÇէ ւ·ÝáõÃ۳٠ϳñ»ÉÇ ¿ áõÕÕ³ÏÇ Ýϳñ³·ñ»É ¨ ѳէï³ï»É ï»էáõÃÛ³Ý ·É˳íáñ էϽ áõÝէÝ»ñÁ: ¶ñ³սÇÏ³Ï³Ý Ùá¹»ÉÁ /grաphicան modeն/ Ý»ñϳ۳óÝáõÙ ¿ ϳå»ñÁ նáնá˳ϳÝÝ»ñÇ ÙÇç¨: ²Û¹ Ùá¹»ÉÇ Ï³éáõóáõÙÁ ٳûٳïÇÏ³Ï³Ý Ùá¹»ÉÇ ïñ³Ù³ ³Ý³Ï³Ý ݳ˳å³ïñ³էï³Ï³Ý է³ÛÉÝ ¿: سûٳïÇÏ³Ï³Ý Ùá¹»ÉÁ /mաthemաticան modeն/ ѳí³է³ñáõÙÝ»ñÇ ÙÇçáóáí Ý»ñϳ۳óÝáõÙ ¿ նáնá˳ϳÝÝ»ñÇ ÙÇç¨ Ï³å»ñÁ: ì»ñ ³É, ·ñ³սÇÏ³Ï³Ý ¨ ٳûٳïÇÏ³Ï³Ý Ùá¹»ÉÝ»ñÁ Éñ³óÝáõÙ »Ý Ù»ÏÁ ÙÛáõէÇÝ: ä³ñ½³ ³Ý»Éáõ ѳٳñ »ñ»Ýէ ÙÇ ւñÇݳÏ, û ÇÝãå»է »Ý ϳéáõóíáõÙ í»ñáÝէÛ³É Ùá¹»ÉÝ»ñÁ ³é¨ïñ³ÛÇÝ Ï»ï»ñÇ ÁÝïñáõÃÛ³Ý Å³Ù³Ý³Ï: ì»ñ ³É Ùá¹»É: êϽ áõÙ ·Ýáñ¹Á ï»Õ»Ï³ÝáõÙ ¿ ³é¨ïñÇ Ï»ïÇ Ù³էÇÝ: ²ÛÝáõÑ»ï¨, Áէï Çñ ã³ն³ÝÇէÝ»ñÇ ·Ý³Ñ³ï»Éáí, å³ïÏ»ñ³óáõÙ ¿ ϳ½ÙáõÙ í»ñçÇÝÇէ Ù³էÇÝ: :ÇÙÝí»Éáí ³Û¹ ·Ý³Ñ³ï³Ï³ÝÇ íñ³` ³Û¹ ³é¨ïñÇ Ï»ïÇ ÝϳïÙ³Ù Ó¨³íáñáõÙ »Ý ݳËÁÝïñáõÃÛáõÝÝ»ñÁ: ºÃ» ݳËÁÝïñ»ÉÇáõÃÛáõÝÁ Ñݳñ³íáñ ¿, ·Ýáñ¹Á Ϲ³éݳ ïíÛ³É ³é¨ïñÇ Ï»ïÇ Ñ³×³Ëáñ¹Á: _ ¶ñ³սÇÏ³Ï³Ý Ùá¹»ÉÁ ϳñ»ÉÇ ¿ Ý»ñϳ۳óÝ»É Ñ»ï¨Û³É Ï»ñå.

Øէï³Ï³Ý ѳ׳Ëáñ¹ ܳËÁÝïñáõÃÛ³Ý Ó¨³íáñáõÙ »å³íáñáõÃÛáõÝ, ·Ý³Ñ³ïáõÙ » » Õ » Ï ³ ó í ³ Í á õ ÃÛ áõ Ý

سûٳïÇÏ³Ï³Ý Ùá¹»É

y = ao + ∑ ai xi , áñï»Õ` y – Á ݳËÁÝïñáõÃÛ³Ý ³էïÇ׳ÝÝ ¿, աo, աi – Ý` Ùá¹»ÉÇ å³ñ³Ù»ïñ»ñÁ, áñáÝէ ·Ý³Ñ³ïíáõÙ »Ý íÇ׳ϳ·ñ³Ï³Ý Ù»Ãá¹áí, xi – Ý` ³é¨ïñÇ Ï»ïÇ ÝϳïÙ³Ù ÉáÛ³É í»ñ³ »ñÙáõÝէÇ Ó¨³íáñÙ³Ý ·áñÍáÝÝ»ñÁ, áñáÝէ ¿É ϳ½ÙáõÙ »Ý ÁÝïñáõÃÛ³Ý ã³ն³ÝÇէÝ»ñÁ : ֳݳãáÕ³Ï³Ý Ñ³ñó»ñ /reseաrch questions/. ×է·ñïáõÙ »Ý Ù³ñէ»ÃÇÝ·³ÛÇÝ Ñ»ï³½áïáõÃÛ³Ý ÑÇÙݳËݹñÇ ³é³ÝÓÇÝ Ù³է»ñÁ` ¹ñ³Ýէ ³Å³Ý»Éáí ³é³í»É նáէñ Ù³է»ñÇ: àñáÝáÕ³Ï³Ý Ñ³ñó»ñÇ ւ·ÝáõÃÛ³Ù áñáէíáõÙ ¿ ³ÛÝ ÏáÝÏñ»ï ï»Õ»Ï³ïíáõÃÛáõÝÁ, áñÝ ³ÝÑñ³Å»էï ¿ ѻﳽáïáõÃÛ³Ý ÑÇÙݳËݹñÇ ÉáõÍÙ³Ý Ñ³Ù³ñ: OñÇݳÏ, »Ýó¹ñ»Ýէ` Ù³ñէ»ÃÇÝ·³ÛÇÝ Ñ»ï³½áïáõÃÛ³Ý ÑÇÙݳËݹñÇ Ù³է ¿ ϳ½ÙáõÙ ³é¨ïñ³ÛÇÝ Ï³½Ù³Ï»ñåáõÃÛ³Ý Ñ³×³Ëáñ¹Ý»ñÇ Ñá·» ³Ý³Ï³Ý Ýϳñ³·ÇñÁ: ²ÛÝ ×է·ñï»Éáõ ѳٳñ ϳñ»ÉÇ ¿ ³é³ç³¹ñ»É Ñ»ï¨Û³É ѳñó»ñÁ. 1. òáõó³ »ñá±õÙ »Ý ³ñ¹Ûáէ ·Ýáñ¹Ý»ñÁ ÉáÛ³É í»ñ³ »ñÙáõÝէ ïíÛ³É ³é¨ïñ³ÛÇÝ Ï³½Ù³Ï»ñåáõÃÛ³Ý ÝϳïÙ³Ù : 2. ե·ïíá±õÙ »Ý Ýñ³Ýէ ³å³éÇÏ í³×³éէÇ Ñݳñ³íáñáõÃÛáõÝÇó:

3. :³Ù³ï»Õá±õÙ »Ý Ýñ³Ýէ ·ÝáõÙÝ»ñÇ Ï³ï³ñáõÙÁ էÝí»Éáõ Ñ»ï: Âí³ñÏí³Í ѳñó»ñÁ ϳñ»ÉÇ ¿ Ù³Ýñ³Ù³էÝ»É, Ûáõñ³է³ÝãÛáõñÁ í»ñ³Í»É áñáÝáÕ³Ï³Ý Ñ³ñó³ËÙ Ç, áñáÝó å³ï³է˳ÝÝ»ñÁ ÃáõÛÉ Ïï³Ý էï³Ý³É ×է·ñÇï ï»Õ»Ï³ïíáõÃÛáõÝ ËݹñÇ í»ñ³ »ñÛ³É: سէݳíáñ³å»է` 2-ñ¹ ѳñóÁ ϳñ»ÉÇ ¿ ï³ññ³³Å³Ý»É Ñ»ï¨Û³É áñáÝáÕ³Ï³Ý Ñ³ñó»ñÇ. 2.1. :³×³Ëáñ¹Ý»ñÇó է³ÝDZէÝ áõÝÇ ïíÛ³É ³é¨ïñ³ÛÇÝ Ï³½Ù³Ï»ñåáõÃÛ³Ý Ï³Ý˳í׳ñ³ÛÇÝ է³ñï 2.2. ե·ï³·áñÍáõ±Ù »Ý Ýñ³Ýէ ³Û¹ է³ñï»ñÁ: 2.3. ø³ÝDZ ³Ý·³Ù ¿ ϳÝ˳í׳ñ³ÛÇÝ է³ñïÁ ւ·ï³·áñÍíáõ٠ųٳݳÏÇ áñáէ³ÏÇ Ñ³ïí³ÍáõÙ: 2.4. àñէ³±Ý ·áõÙ³ñ ¿ ѳÝí»É ϳÝ˳í׳ñ³ÛÇÝ է³ñïÇó ųٳݳÏÇ áñáէ³ÏÇ Ñ³ïí³ÍáõÙ: àñáÝáÕ³Ï³Ý Ñ³ñó»ñÁ ϳñáÕ »Ý ×է·ñïí»É ݳ¨ í³ñϳÍÇ ւ·ÝáõÃÛ³Ù : ì³ñϳÍÝ»ñ: ì³ñϳÍÁ (ÑÇåáû½Á) (Hypothesis) ã³å³óáõóí³Í ·³Õ³ն³ñ ϳ٠»Ýó¹ñáõÃÛáõÝ ¿ áñáէ³ÏÇ ·áñÍáÝÝ»ñÇ Ï³Ù »ñ¨áõÛÃÝ»ñÇ í»ñ³ »ñÛ³É: ²ÛÝ Ï³ñáÕ ¿ ÉÇÝ»É Ý³ËÝ³Ï³Ý »½ñ³Ï³óáõÃÛáõÝ »ñÏáõ ϳ٠³í»ÉÇ նáնá˳ϳÝÝ»ñÇ ÙÇç¨ նáËϳåí³ÍáõÃÛ³Ý í»ñ³ »ñÛ³É, áñáÝó ÏÇñ³éáõÃÛáõÝÁ å³Ûٳݳíáñí³Í ¿ ÁÝïñí³Í Ù»Ãá¹³ ³ÝáõÃ۳٠ϳ٠í»ñÉáõÍ³Ï³Ý Ùá¹»ÉÝ»ñáí: :³×³Ë, í³ñÏ³Í Ï³ñáÕ ¿ ÉÇÝ»É Ñ»ï³½áïáÕÇ Ñݳñ³íáñ å³ï³է˳ÝÁ 1: Æ ï³ñ »ñáõÃÛáõÝ áñáÝáÕ³Ï³Ý Ñ³ñó»ñÇ, í³ñϳÍÇ Ó¨³Ï»ñåáõÙÁ ÏñáõÙ ¿ ѳէï³ïáÕ³Ï³Ý ÝáõÛà ¨ ϳñáÕ ¿ նáñÓ³ñÏí»É ¿ÙåÇñÇÏ »Õ³Ý³Ïáí: ²é³ç է³է»Éáí í³ñϳÍÁ, Ù³ñէ»ÃáÉá·Á ¹ñ³Ýáí ÇէÏ ³é³ç³¹ñáõÙ ¿ ³ÛÝ նáնá˳ϳÝÝ»ñÁ, áñáÝó ւ·ÝáõÃÛ³Ù å»ïէ ¿ Ùէ³ÏíÇ Ù³ñէ»ÃÇÝ·³ÛÇÝ Ñ»ï³½áïáõÃÛ³Ý åɳÝÁ, ÇÝãå»է ݳ¨ ³ÛÝ Ñ³ÝÓݳñ³ñ³Ï³ÝÝ»ñÁ, û ÇÝãåÇէÇ ïíÛ³ÉÝ»ñ å»ïէ ¿ ѳí³էí»Ý ¨ ÇÝãå»է å»ïէ ¿ ¹ñ³Ýէ

»»°է í³ñϳÍÇ Ï³éáõóÙ³Ý ւñÇݳÏÁ` Steven P. Brown Wiննiաm L. Cron “Effects of Goան- Directed Emotions on Sանesperson Voնitions, Behաvior, աnd Performաnse”, journան of Mաrketing, Jաnuաry 2002. p 29.

í»ñÉáõÍí»Ý: ì³ñϳÍÇ ¨ ѻﳽáïáõÃÛ³Ý ÑÇÙݳËݹñÇ ³Õ³¹ñÇãÝ»ñÇ ÙÇç¨ Ï³åÝ áõÝÇ Ñ»ï¨Û³É ï»էէÁ /ï»°է ·Í³Ýϳñ 11/:

Ø»Ãá¹³ ³ÝáõÃÛáõÝ

سñէ»ÃÇÝ·³ÛÇÝ Ñ»ï³½áïáõÃÛ³Ý ÑÇÙݳËݹñÇ ³Õ³¹ñÇã Ù³է»ñ àñáÝáÕ³Ï³Ý Ñ³ñó»ñ

ì»ñÉáõÍ³Ï³Ý Ù»Ãá¹

ì³ñϳÍÝ»ñ

¶Í³Ýϳñ 11. àñáÝáÕ³Ï³Ý Ñ³ñó»ñÇ ¨ í³ñϳÍÝ»ñÇ Ùէ³ÏáõÙÁ ì³ñϳÍÇ Ï³éáõóáõÙÁ ѻﳽáï³Ï³Ý ÑÇÙݳËݹñÇ Ùáï»óÙ³Ý Ï³ñ¨áñ Ù³էÝ ¿: եñÇݳÏ, §Chաnneն¦ Ù³ÏÝÇէÇ ւͳݻÉÇէÇ սÇñÙ³Ý ï»Õ³¹ñ»Éáí Çñ ·áí³½¹Á Ýáñ³Ó¨áõÃÛ³Ý Ñ»ï էÇã ³éÝãíáÕ ·áñͳñ³ñ ³Ùէ³·ñ»ñáõÙ, Ýå³ï³Ï áõÝ»ñ ٻͳóÝ»É Çñ էáõÏ³Û³Ï³Ý Ù³էݳ ³ÅÇÝÁ: üÇñÙ³ÛÇ Ù³ñէ»ÃáÉá· Ó¨³Ï»ñå»ó Ñ»ï¨Û³É áñáÝáÕ³Ï³Ý Ñ³ñóÁ /RQ/ ¨ ³é³ç³¹ñ»ó Ñ»ï¨Û³É í³ñϳÍÁ /H/. RQ – §Chաneն¦ սÇñÙ³ÛÇÝ Ù³ÏÝÇէÁ ³ñÓñ í³ñϳÝÇէ áõÝDZ: H1 – §Chաne¦-Á ÁÝϳÉíáõÙ ¿ áñå»է óÝÏ ³åñ³Ýէ³ÝÇէ: H2 – §Chաneն¦-Ç էå³éáÕÝ»ñÝ áõÝ»Ý ÙÇçÇÝÇó ³ñÓñ »Ï³Ùáõï: H3 – §Chաneն¦-Ç ·Ýáñ¹Ý»ñÁ ³Û¹ ւͳݻÉÇէÇ ւ·ï³·áñÍáõÙÁ ϳåáõÙ »Ý Çñ»Ýó ϳñ·³íÇ׳ÏÇ Ñ»ï: H1 í³ñϳÍÇ էïáõ·Ù³Ý ѳٳñ å»ïէ ¿ áõէáõÙݳէÇñ»É §Chաneն¦ ³åñ³Ýէ³ÝÇէÇ Ñ»ï ϳåí³Í է³ÑٳݳÛÇÝ ·ÝÇ Ù³Ï³ñ¹³ÏÁ:

H2–Ç նáñÓ³é³Ï³Ý (¿ÙåÇñÇÏ) էïáõ·áõÙÁ å³Ñ³Ýç»ó էå³éáÕÝ»ñÇÝ ³Å³Ý»É 2 ËÙ Ç` ïíÛ³É ³åñ³Ýէ³ÝÇէ»ñÇ էå³éáÕÝ»ñ ¨ ³ÛÉ ³åñ³Ýէ³ÝÇէ»ñÇ էå³éáÕÝ»ñ, ÇÝãå»է ݳ¨ ѳí³է»É ï»Õ»Ï³ïíáõÃÛáõÝ Ýñ³Ýó »Ï³ÙáõïÝ»ñÇ í»ñ³ »ñÛ³É: H3 í³ñϳÍÁ ÑáõէáõÙ ¿, áñ å»ïէ ¿ ÁÝïñ»É §Chաneն¦ Ù³ÏÝÇէÇ ·Ýáñ¹Ý»ñÇ Ï³ñ·³íÇ׳ÏÁ Ýáõó·ñáÕ նáնáË³Ï³Ý Ï³Ù նáնá˳ϳÝÝ»ñÇ Ñ³Ù³Ï³ñ·: ²Ýóϳóí³Í ѻﳽáïáõÃÛ³Ý ³ñ¹ÛáõÝէÝ»ñÁ ѳէï³ï»óÇÝ H1 ¨ H3 ×էïáõÃÛáõÝÁ ¨ Ù»ñÅ»óÇÝ H2 – Ç åݹáõÙÁ: §Chաneն¦ ³åñ³Ýէ³ÝÇէÇÝ Ñ³ïáõÏ ³ñÓñ í³ñϳÝÇէÁ áÉáñáíÇÝ ã¿ñ Ýէ³Ý³ÏáõÙ, áñ ³ÛÝ Ó»éէ »Ý »ñáõÙ ÙdzÛÝ ³ñÓñ »Ï³Ùáõï áõÝ»óáÕ էå³éáÕÝ»ñÁ: Üå³ï³Ï³ÛÇÝ Ñ³ïí³ÍÇ ÁݹɳÛÝáõÙÁ` ·áñͳñ³ñ ³Ùէ³·ñ»ñáõÙ ·áí³½¹Ç ï»Õ³¹ñÙ³Ý ×³Ý³å³ñÑáí, »ñ»ó Çñ³óÙ³Ý Í³í³ÉÇ ³×Ç: ե»É¨³Ýï Ýáõó·ñÇãÝ»ñ: ÆÝãå»է Ýէí»É ¿, Ù³ñէ»ÃÇÝ·³ÛÇÝ Ñ»ï³½áïáõÃÛ³Ý Ùáï»óÙ³Ý Ùէ³ÏáõÙÁ ϳñ»ÉÇ ¿ ¹Çï»É áñå»է ϳåáÕ ւÕ³Ï Ýñ³ ³é³çÇÝ` ÑÇÙݳËݹñÇ է³ÑÙ³ÝÙ³Ý ¨ »ññáñ¹` ѻﳽáïáõÃÛ³Ý åɳÝÇ Ùէ³ÏÙ³Ý նáõÉ»ñÇ ÙÇç¨: ²í»ÉÇ ÏáÝÏñ»ï, ³Ûէï»Õ ³ÝÑñ³Å»էï ¿ Ï»ÝïñáÝ³Ý³É Ñ»ï³½áïáõÃÛ³Ý åɳÝÇ ³ÛÝåÇէÇ Ï³ñ¨áñ Ýå³ï³ÏÇ íñ³, ÇÝãåÇէÇÝ ¿ ѳñó³Ã»ñÃÇÏÇ Ï³½ÙáõÙÁ: ²Ûէ նáõÉáõÙ áñå»է ѳݷáõó³ÛÇÝ Ñ³ñó å»ïէ ¿ ¹Çï»É ³ÛÝ Ñ³í»ÉÛ³É Ýáõó·ñÇãÝ»ñÁ, ·áñÍáÝÝ»ñÁ ¨ նáնá˳ϳÝÝ»ñÁ, áñáÝէ ³ÝÑñ³Å»էï »Ý Ñ³ñó³Ã»ñÃÇÏÇ Ï³½ÙÙ³Ý Ñ³Ù³ñ: ²Û¹ ѳñóÇ å³ï³է˳ÝÁ ¿³Ï³Ý Ýէ³Ý³ÏáõÃÛáõÝ áõÝ»óáÕ (é»É¨³Ýï) Ýáõó·ñÇãÝ»ñÇ áñáէáõÙÝ ¿: ²ÛէåÇէáí, é»É¨³Ýï Ýáõó·ñÇãÝ»ñÁ /reնevաnt chաrաcteristics/ ³ÛÝ Ýáõó·ñÇãÝ»ñÁ, ·áñÍáÝÝ»ñÁ, նáնá˳ϳÝÝ»ñÝ »Ý, áñáÝէ ϳñáÕ »Ý ³½¹»É ѻﳽáïáõÃÛ³Ý åɳÝÇ íñ³: :³էíÇ ³éÝ»Éáí Ù³ñէ»ÃÇÝ·³ÛÇÝ ÑÇÙݳËݹñÇ áÉáñ ³Õ³¹ñÇãÝ»ñÁ ¨ ѳٳå³ï³էË³Ý ï»է³Ï³Ý ¹ñáõÛÃÝ»ñÁ, Ùá¹»ÉÝ»ñÁ, áñáÝáÕ³Ï³Ý Ñ³ñó»ñÁ, í³ñϳÍÝ»ñÁ, áñáÝէ Ùէ³Ïí»É »Ý ÑÇÙݳËݹñÇ Ùáï»óÙ³Ý áñáէÙ³Ý Å³Ù³Ý³Ï, ѻﳽáïáÕÁ ϳñáÕ ¿ í»ñçÝ³Ï³Ý Ó¨áí ·ñ³Ýó»É, û ѳïϳå»է ÇÝã ï»Õ»Ï³ïíáõÃÛáõÝ ¿ ³ÝÑñ³Å»էï:

2.5. سñէ»ÃÇÝ·³ÛÇÝ Ñ»ï³½áïáõÃÛáõÝÝ»ñÇ Çñ³Ï³Ý³óÙ³Ý ¿ÃÇÏ³Ý Ø³ñէ»ÃÇÝ·³ÛÇÝ Ñ»ï³½áïáõÃÛáõÝÝ»ñÝ áõÝ»Ý է³ï Éáõñç ¿ÃÇÏ³Ï³Ý »Ýóï»էէï: ÆÝãå»է Ýէí»É ¿, Ù³ñէ»ÃÇÝ·³ÛÇÝ Ñ»ï³½áïáõÃÛáõÝÝ»ñÁ ³ÝóϳóíáõÙ »Ý ϳ٠ӻéݳñÏáõÃÛ³Ý Ù³ñէ»ÃÇÝ·Ç ³ÅÝÇ ÏáÕÙÇó, ϳ٠³Û¹ áÉáñïáõÙ Ù³էݳ·Çï³ó³Í սÇñٳݻñÇ ÏáÕÙÇó: سñէ»ÃÇÝ·³ÛÇÝ Ñ»ï³½áïáõÃÛáõÝÝ»ñÇ Ù»Í Ù³էÝ Çñ³Ï³Ý³óíáõÙ ¿ է³ÑáõÛà էï³Ý³Éáõ Ýå³ï³Ïáí, áñÁ ϳñáÕ ¿ å³ï׳é ѳݹÇէ³Ý³É Ù³ñէ»ÃáÉá·Ý»ñÇ Ï³Ù å³ïíÇñ³ïáõÇ էáõ Û»ÏïÇí í³ñէ³·ÍÇ ¹ñէ¨áñÙ³Ý: ²Ûէ »ñ¨áõÛÃÝ»ñÁ է³ï Ñ³×³Ë »Ý ѳݹÇåáõÙ, ɳí ׳ݳã»ÉÇ »Ý ¨ ÝáõÛÝÇէÏ ³Ù»ñÇÏÛ³Ý Ù³ñէ»ÃáÉá·Ý»ñÇ ÏáÕÙÇó ³Ýí³ÝáõÙ »Ý էï³ó»É` sugging աnd frugging: Sugging - »ñ »ÙÝ áõÕÕ³ÏÇ Ù³ñէ»ÃÇÝ·áí ϳ٠ѻéáõէï³Ù³ñէ»ÃÇÝ·áí ½ ³ÕíáÕ սÇñٳݻñÁ ѻﳽáïáõÃÛáõÝ ³ÝóϳóÝ»Éáõ å³ïñí³Ïáí էå³éáÕÝ»ñÇ Ñ»ï էնÙ³Ý Ù»ç »Ý ÙïÝáõÙ, է³Ï³ÛÝ ¹ñ³ Çñ³Ï³Ý å³ï׳éÁ í³×³éէÇ ³í»É³óÙ³Ý Ó·ïáõÙÝ ¿: Frugging – ÝٳݳïÇå »ñ¨áõÛà ¿, ÙdzÛÝ ³ÛÝ ï³ñ »ñáõÃÛ³Ù , áñ ѻﳽáïáõÃÛáõÝ ³ÝóϳóÝ»Éáõ å³ïñí³Ïáí սÇñٳݻñÁ ³է˳ïáõÙ »Ý ¹ñ³Ù Ïáñ½»É: سñէ»ÃÇÝ·³ÛÇÝ Ñ»ï³½áïáõÃÛáõÝÝ»ñÇ ·áñÍÁÝóóáõÙ Áݹ·ñÏí³Í »Ý 4 է³Ñ³·ñ·éí³Í ÏáÕÙ»ñ. Ù³ñէ»ÃáÉá· - ѻﳽáïáÕÁ, å³ïíÇñ³ïáõÝ, é»էåáݹ»ÝïÁ ¨ ѳէ³ñ³ÏáõÃÛáõÝÁ: Üñ³Ýէ ÇÝãå»է Çñ³ñ ÝϳïÙ³Ù , ³ÛÝå»է ¿É ѻﳽáïáõÃÛ³Ý Ý³Ë³·ÍÇ ÝϳïÙ³Ù áõÝ»Ý áñáէ³ÏÇ å³ñï³íáñáõÃÛáõÝÝ»ñ: ¾ÃÇÏ³Ï³Ý ËݹÇñÝ»ñ ͳ·áõÙ »Ý ³ÛÝ ¹»åէ»ñáõÙ, »ñ Ýէí³Í ÏáÕÙ»ñÇ ÙÇç¨ ÏáÝսÉÇÏï ¿ ͳ·áõÙ, ϳ٠ٳէݳÏÇóÝ»ñÇó áñ¨¿ Ù»ÏÁ Çñ»Ý ³½³ï ¿ ѳٳñáõÙ å³ñï³Ï³ÝáõÃÛáõÝÝ»ñÇó: ¸Åí³ñ ϳñ·³íáñíáÕ ¿ÃÇÏ³Ï³Ý Ñ³ñó»ñÇ ÉáõÍÙ³Ý Ñ³Ù³ñ ·áÛáõÃÛáõÝ áõÝ»Ý Ñ³ïáõÏ í³ñէ³·Í³ÛÇÝ Ï³Ýáݳϳñ·»ñ, ւñÇݳÏ` سñէ»ÃáÉá·Ý»ñÇ ²Ù»ñÇÏÛ³Ý ²էáódzódzÛÇ ÏáÕÙÇó Ùէ³Ïí³Í

¿ÃÇÏ³Ï³Ý Ï³Ýáݳϳñ·Á:

ØÇ է³ñէ ¿ÃÇÏ³Ï³Ý ÑÇÙݳËݹÇñÝ»ñ ³é³ç³ÝáõÙ »Ý Ù³ñէ»ÃÇÝ·³ÛÇÝ Ñ»ï³½áïáõÃÛáõÝÝ»ñÇ ³ÝóϳóÙ³Ý Ùáï»óáõÙÝ»ñÇ Ùէ³ÏÙ³Ý ÁÝóóէáõÙ: եñÇݳÏ` å³ïíÇñ³ïáõÝ Ï³ñáÕ ¿ Ù³ñէ»ÃáÉá·-ѻﳽáïáÕÇÝ Ñ³ñó»ñ ï³É ³Ûէ ϳ٠³ÛÝ ÑÇÙݳËݹñÇ í»ñ³ »ñÛ³É áã û Ù³ñէ»ÃÇÝ·³ÛÇÝ Ñ»ï³½áïáõÃÛáõÝÝ»ñÇ Çñ³Ï³Ý³óÙ³Ý å³Ûٳݳ·ñÇ ÏÝէÙ³Ý Ùï³¹ñáõÃÛ³Ù , ³ÛÉ Ýñ³ ·Çï»ÉÇէÝ»ñÇó ³Ýí׳ñ ւ·ïí»Éáõ Ýå³ï³Ïáí: ºñÏñáñ¹³ÛÇÝ ï»Õ»Ï³ïíáõÃÛ³Ý Ñ³í³է³·ñÙ³Ý Å³Ù³Ý³Ï Ñ»ï³½áïáÕÝ Çñ íñ³ ¿ í»ñóÝáõÙ áñáէ ¿ÃÇÏ³Ï³Ý å³ñï³íáñáõÃÛáõÝÝ»ñ. Ù³էݳíáñ³å»է ݳ å»ïէ ¿ å³Ñå³ÝÇ »ñÏñáñ¹³ÛÇÝ ïíÛ³ÉÝ»ñÇ ·Ý³Ñ³ïÙ³Ý áÉáñ ã³ն³ÝÇէÝ»ñÁ, áñå»է½Ç ϳñáճݳ »ñ³է˳íáñ»É ¹ñ³Ýó åÇï³Ý»ÉÇáõÃÛáõÝÁ Ñ»ï³áïáõÃÛ³Ý ÑÇÙݳËݹñÇ ÉáõÍÙ³Ý Ñ³Ù³ñ: »íÛ³ÉÝ»ñÇ Ñ³í³է³·ñÙ³Ý Å³Ù³Ý³Ï է³ï ϳñ¨áñ ¿ å³Ñå³Ý»É ݳ¨ ³ñáÛ³Ï³Ý ÝáñÙ»ñÁ: ä»ïէ ¿ ³Ù»Ý Ï»ñå ³ó³é»É é»էåáݹ»ÝïÇÝ íݳէ »ñáÕ, ϳ٠Ýñ³ ³½³ïáõÃÛáõÝÁ է³Ñٳݳն³ÏáÕ ïíÛ³ÉÝ»ñÇ Ñ³í³է³·ñÙ³Ý Ù»Ãá¹Ý»ñÇ ÏÇñ³éáõÃÛáõÝÁ: ¾ÃÇÏ³Ï³Ý ËݹÇñÝ»ñ ϳñáÕ »Ý ³é³ç³Ý³É ݳ¨ ³ÛÝ ¹»åէáõÙ, »ñ ïíÛ³ÉÝ»ñ ѳí³է³·ñáÕÁ ã³նÇó ³í»ÉÇ էÝݳ¹³ï³Ï³Ý í»ñ³ »ñÙáõÝէ ¿ ¹ñէ¨áñáõÙ Çñ ѳ۳óէÝ»ñÇÝ ¨ է³Ñ»ñÇÝ Ñ³Ï³էáÕ, է³Ï³ÛÝ ւ Û»ÏïÇí ïíÛ³ÉÝ»ñÇ ÝϳïÙ³Ù : ¾ÃÇÏ³Ï³Ý ÝáñÙ»ñÇ å³Ñå³ÝáõÙÁ ³é³çݳÛÇÝ ¹»ñ áõÝÇ áñ³Ï³Ï³Ý ѻﳽáïáõÃÛáõÝÝ»ñÇ Çñ³Ï³Ý³óÙ³Ý Å³Ù³Ý³Ï: ¸³ í»ñ³ »ñáõÙ ¿ Ñ»ï¨Û³É ÑÇÙݳËݹÇñÝ»ñÇÝ. ռ :»ï³½áïÙ³Ý Ýå³ï³ÏÝ»ñÇ ·³ÕïÝÇáõÃÛáõÝÁ - é»էåáݹ»ÝïÇÝ ÙáÉáñáõÃÛ³Ý Ù»ç ·ó»Éáõó Ëáõէ³ն»Éáõ ѳٳñ, ³ÝÑñ³Å»էï ¿ Ýñ³Ý ³½Ýíáñ»Ý ѳÛïÝ»É, áñ ѻﳽáïáõÃÛ³Ý Ýå³ï³ÏÁ ·³ÕïÝÇ ¿ å³ÑíáõÙ, áñå»է½Ç Ýñ³ å³ï³է˳ÝÝ»ñÁ áñէ³Ý Ñݳñ³íáñ ¿ ւ Û»ÏïÇí ÉÇÝ»Ý: ռ :³ñóáõÙÝ»ñÇ ï»է³·ñáõÙÝ áõ Ó³Ûݳ·ñáõÙÁ - ³ÝÑñ³Å»էï ¿ ¹»é¨է ѳñóáõÙÁ էÏէ»Éáõó ³é³ç é»էåáݹ»ÝïÝ»ñÇÝ Ý³Ëւñáէ ½·áõէ³óÝ»É ¨ Ó»éէ »ñ»É Ýñ³Ýó ѳٳӳÛÝáõÃÛáõÝÁ ÇÝãå»է ï»է³- ϳ٠ӳÛݳ·ñÙ³Ý Ñ³Ù³ñ, ³ÛÝå»է ¿É ³Û¹ Ó³Ûݳ·ñáõÃÛáõÝÝ»ñÇ ւ·ï³·áñÍÙ³Ý Ñ³Ù³ñ:

ռ ե»էåáݹ»ÝïÇ Ñ³ñÙ³ñ³í»ïáõÃÛáõÝÁ – é»էåáݹ»ÝïÁ å»ïէ ¿ ѳñóÙ³Ý Å³Ù³Ý³Ï Çñ»Ý ³Ýϳէϳݹ ½·³: եñÇݳÏ, ѳñó³½ñáõÛóÇ Å³Ù³Ý³Ï »Ã» í»ñçÇÝէ Ññ³Å³ñíáõÙ ¿ å³ï³է˳ݻÉ, ѻﳽáïáÕÝ Çñ³íáõÝէ ãáõÝÇ էïÇå»Éáõ: ռ àñ³Ï³Ï³Ý ѻﳽáïáõÃÛáõÝÝ»ñÇ ³ñ¹ÛáõÝէÝ»ñÇ áã ×Çէï ւ·ï³·áñÍáõÙÁ - å»ïէ ¿ ³ó³é»É áñ³Ï³Ï³Ý ѻﳽáïáõÃÛáõÝÝ»ñÇ ³ñ¹ÛáõÝէÝ»ñÇ ւ·ï³·áñÍáõÙÁ ³ÛÉ, ւñÇݳÏ` է³Õ³է³Ï³Ý Ýϳï³éáõÙÝ»ñáí: سñէ»ÃÇÝ·³ÛÇÝ Ñ»ï³½áïáõÃÛáõÝÝ»ñÇ Ù»Ï ³ÛÉ ¿ÃÇÏ³Ï³Ý ÑÇÙݳËݹÇñ ¿ é»էåáݹ»ÝïÝ»ñÇ ³Ý³ÝáõÝáõÃÛ³Ý Çñ³íáõÝէÇ Ë³ËïáõÙÁ: :»ï³½áïáÕÝ Çñ³íáõÝէ ãáõÝÇ å³ïíÇñ³ïáõÇÝ Ñ³ÛïÝ»Éáõ é»էåáݹ»ÝïÝ»ñÇ ³ÝáõÝÝ»ñÁ, »Ã» í»ñçÇÝÝ»ñÇէ Ñ»ï ݳËւñáէ ãÇ ÏÝէ»É ѳٳӳÛݳ·Çñ: ÜáõÛÝÇէÏ áõݻݳÉáí ѳٳӳÛݳ·ÇñÁ` ݳ å»ïէ ¿ ³Û¹ ѳñóáõÙ óáõó³ »ñÇ Í³Ûñ³·áõÛÝ ½·áõէáõÃÛáõÝ: ܳ å»ïէ ¿ ѳÙá½í³Í ÉÇÝÇ, áñ å³ïíÇñ³ïáõÝ ³Û¹ ³ÝáõÝÝ»ñÁ ãÇ ւ·ï³·áñÍÇ í³×³éէÇ ËóÝÙ³Ý ¨ ³ÛÉ ³ÝÁݹáõÝ»ÉÇ Ýå³ï³ÏÝ»ñáí: :³ñó³Ã»ñÃÇÏÇ Ùէ³ÏÙ³Ý Å³Ù³Ý³Ï å»ïէ ¿ ѳէíÇ ³éÝ»É Ñ»ï³½áïáÕ - é»էåáݹ»Ýï նáËѳñ³ »ñáõÃÛáõÝÝ»ñÇ Ñݳñ³íáñ ³é³ÝÓݳѳïÏáõÃÛáõÝÝ»ñÁ: :³ïáõÏ áõէ³¹ñáõÃÛáõÝ å»ïէ ¿ ѳïϳóÝ»É ã³նÇó ¹áõñէ »ñϳñ ѳñó³Ã»ñÃÇÏÝ»ñÇÝ. §Professionան Mաrketing Reseաrch of Cաnաdա¦ ÁÝÏ»ñáõÃÛ³Ý ·Ý³Ñ³ïÙ³Ù ` ѳñó³Ã»ñÃÇÏÝ»ñÁ, áñáÝó Éñ³óÙ³Ý Ñ³Ù³ñ å³Ñ³ÝçíáõÙ ¿ 30 ñáå»Çó ³í»ÉÇ Å³Ù³Ý³Ï, ѳٳñíáõÙ »Ý §ã³նÇó ¹áõñէ »ñϳñ¦: ²Û¹åÇէÇ Ñ³ñó³Ã»ñÃÇÏÝ»ñÁ ×ÝէáÕ »Ý ¨ ³ó³է³Ï³Ý »Ý ³½¹áõ٠ѳñóÙ³Ý áñ³ÏÇ íñ³: ä»ïէ ¿ Ëáõէ³ն»É ݳ¨ ³ñ¹, էնáûóÝáÕ, áã ×Çէï Ó¨³Ï»ñåí³Í ѳñó»ñÇó: :»ï³½áïáÕÁ å³ï³է˳ݳïáõ ¿ ѳñó³Ã»ñÃÇÏÇ ÙÇçáóáí ѳí³է³·ñí³Í ï»Õ»Ï³ïíáõÃÛ³Ý Ñ³í³էïÇáõÃÛ³Ý Ñ³Ù³ñ: ²ÝÃáõÛɳïñ»ÉÇ ¿ ³Õ³í³Õ»É å³ï³է˳ÝÝ»ñÁ, ւñÇݳÏ` ûɳ¹ñáÕ Ñ³ñó»ñÇ ÙÇçáóáí: ¾ÃÇÏ³Ï³Ý ËݹñÇó Ëáõէ³ն»Éáõ ѳٳñ ³ÝÑñ³Å»էï ¿ ¹³էï³ÛÇÝ Ñ»ï³½áïáõÃÛáõÝÝ»ñÁ էÏէ»Éáõó ³é³ç ѳñó³Ã»ñÃÇÏÁ ݳËւñáէ ûէï³íáñ»É:

ØÇç³½·³ÛÇÝ Ù³ñէ»ÃÇÝ·³ÛÇÝ Ñ»ï³½áïáõÃÛáõÝÝ»ñÇ ÃíÇ ³×ÇÝ ½áõ·ÁÝóó, ³é³ç »Ý ·³ÉÇէ Ýáñ ¿ÃÇÏ³Ï³Ý ÑÇÙݳËݹÇñÝ»ñ, ³Û¹ ÃíáõÙ` ï³ñ »ñ Ùէ³ÏáõÛÃÝ»ñÇ էñç³Ý³ÏÝ»ñáõÙ ¿ÃÇÏ³Ï³Ý ï³ñ »ñáõÃÛáõÝÝ»ñÇ ÝϳïÙ³Ù ½·³ÛáõÝáõÃÛáõÝÁ, է³Õ³է³Ï³Ý ·áñÍáÝÇ Ñ³էíÇ ³éÝ»ÉÁ ѻﳽáïáõÃÛ³Ý ·áñÍÁÝóóÇ áÉáñ նáõÉ»ñáõÙ ¨ ³ÛÉÝ:

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