Հայոց պատմություն շտեմարան 2

Բիզնես էկանոմիկա

«Техники холодных звонков: То, что реально работает» (Սթիվ Շիֆֆման) գիրքը նվիրված է «ցուրտ զանգերի» (cold calling) արդյունավետ տեխնիկաներին՝ այն մարդկանց համար, ովքեր զբաղվում են վաճառքով կամ հաճախորդների ներգրավմամբ։ Գիրքը պարզ և պրակտիկ մոտեցում է տալիս՝ ինչպես սկսել զանգը, ինչպես արագ գրավել լսարանի ուշադրությունը և ինչպես ճիշտ կառուցել հաղորդագրությունը՝ առանց երկար մուտքի կամ անհարմար վիճակի։ Շիֆֆման ներկայացնում է բազմաթիվ սցենարներ և խոսակցական տեքստեր, որոնք օգնում են զգալիորեն բարձրացնել հաջող զանգի հնարավորությունը՝ հատկապես առաջին րոպեներում։ Գիրքը ընդգծում է, որ հաջող «ցուրտ զանգը» կախված է ոչ թե թանկ սցենարներից, այլ ճիշտ տրամադրվածությունից, հստակ նպատակներից և լսողի կարիքների արագ հայտնաբերումից։ Շիֆֆմանի տեխնիկաները ներառում են՝ հարցեր, որոնք բացահայտում են հաճախորդի խնդիրները, նաև հմտություն՝ լսել և արագ արձագանքել՝ առանց սեղմված ու տրված խոսակցական կառուցվածքի։ Գիրքը նաև անդրադառնում է անհաջող զանգերի պատճառներին՝ ինչպիսիք են կոռեկտության բացակայությունը, անհարմար «բացում», կամ սխալ նպատակներ և տալիս է լուծումներ դրանց համար։ Շիֆֆմանի մոտեցումը առանձնանում է նրանով, որ նա չի խոսում տեսական, այլ տալիս է իրական աշխատող օրինակներ, որոնք կարելի է անմիջապես կիրառել։ Այս գիրքը օգտակար է վաճառքի, մարքեթինգի, հաճախորդների սպասարկման և հեռահաղորդակցման մասնագետների համար, ինչպես նաև բոլոր նրանց, ովքեր ուզում են ավելի ինքնավստահ ու արդյունավետ շփվել անծանոթ մարդկանց հետ։ Ընդհանուր առմամբ, «Техники холодных звонков» գիրքը տալիս է պարզ, բայց շատ արդյունավետ ուղեցույց՝ ինչպես «ցուրտ զանգերով» ստեղծել նոր հնարավորություններ և բարձրացնել վաճառքի ցուցանիշները։ Հրատարակիչ - Альпина Паблишер Հրատ. տարեթիվ - 2019 ISBN - 978-5-9614-2970-1

Տնտեսագիտություն

«Ապահովագրական մարկետինգ» գիրքը Գ.Վ. Ավագյանի կողմից գրված աշխատանք է, որը խորապես ուսումնասիրում է ապահովագրության ոլորտում մարկետինգի կիրառման սկզբունքները, մեթոդները և դրանց դերակատարումը ապահովագրական ծառայությունների մատուցման և վաճառքի գործընթացում։ Գրքում հեղինակն ամբողջությամբ վերլուծում է ապահովագրական ընկերությունների մարկետինգային ռազմավարությունները, որոնց նպատակն է՝ աճեցնել ընկերության ծավալները, ձևավորել հաճախորդների վստահություն և բարելավել ապրանքանիշի ճանաչելիությունը։ Ավագյանը ներկայացնում է ապահովագրական մարկետինգի տարբեր տեսանկյուններից՝ նոր ապրանքների և ծառայությունների առաջխաղացում, հաճախորդների ներգրավվածություն, շուկայի հնարավորություններ և սպառողների պահանջները։ Նա նաև շեշտադրում է այն հիմնարար գործոնները, որոնք ազդում են ապահովագրական մարկետինգի հաջողությանը՝ ֆինանսական շուկայի զարգացմանը, տեխնոլոգիական նորամուծություններին, սոցիալական և տնտեսական փոփոխություններին, ինչպես նաև հաճախորդների վարքագծի վերլուծությանը։ Գրքում առանձնահատուկ ուշադրություն է դարձվում այն մարտահրավերներին, որոնց բախվում են ապահովագրական ընկերությունները՝ բարձր մրցակցությունը, սպառողների անտեղյակությունը և ապրանքային դաշտի մշտապես փոփոխվող պայմանները։ Հեղինակը մանրամասնորեն բացատրում է, թե ինչպես ապահովագրական ընկերությունները պետք է օգտագործեն մարկետինգային հետազոտությունները՝ հասկանալու իրենց նպատակային լսարանը, մշակելու արդյունավետ մարկետինգային ռազմավարություններ և արդյունավետորեն հաղորդակցելու իրենց հաճախորդներին։ Նա նաև վերլուծում է ինտերնետային մարքեթինգի ու թվային գործիքների կիրառման կարևորությունը ապահովագրության ոլորտում, ինչը թույլ է տալիս ընկերություններին օգտագործել նոր մեթոդներ՝ ընդլայնելու իրենց հաճախորդների բազան։ Գիրքը նաև շեշտում է հաճախորդների սպասարկման բարելավման և հարմարվողական մարքեթինգի գործիքների նշանակությունը, որոնց միջոցով ապահովագրական ընկերությունները կարող են պահպանել և բարձրացնել իրենց հաճախորդների հավատարմությունը։ Գրքում ներկայացված վերլուծություններն ու օրինակները հնարավորություն են տալիս հասկանալու, թե ինչպես պետք է կազմակերպվի մարկետինգային աշխատանք ապահովագրական ոլորտում՝ սկսած ապրանքային խթանումից մինչև հաճախորդների հետ երկարաժամկետ հարաբերությունների կառուցում։ «Ապահովագրական մարկետինգ» գիրքը հրաշալի ուղեցույց է ապահովագրական ընկերությունների մարկետինգի բաժնի աշխատակիցների, ֆինանսական մենեջերների, մարքեթինգային մասնագետների և ուսանողների համար, ովքեր ուսումնասիրում են ֆինանսական ծառայությունների մարկետինգը և ուզում են խորանալ ոլորտի հստակ խնդիրներում։

Lեզվաբանություն

Գիրքը ընդգրկում է՝ արեւմտահայ գրական լեզվի քերականական հիմունքները, ուղղագրության և ձևաբանության հիմնական կանոնները, շարահյուսական կառուցվածքների պարզ և համակարգված ներկայացում, բառապաշարի և լեզվական ճիշտ կիրառության առանձնահատկությունները, գործնական վարժություններ՝ լեզվական հմտությունների ամրապնդման համար։ Այն օգտակար է՝ արեւմտահայերեն սովորողների համար, ուսուցիչների և դասավանդողների համար, սփյուռքահայ կրթական հաստատությունների համար, ինչպես նաև բոլոր նրանց, ովքեր ցանկանում են պահպանել և զարգացնել արեւմտահայ գրական լեզվի իմացությունը։ Ընդհանուր առմամբ, ձեռնարկը նպաստում է արեւմտահայերեն գրական լեզվի ճիշտ, կանոնակարգված և գործնական կիրառմանը՝ ապահովելով դրա ուսուցման արդյունավետ մեթոդական հիմք։

Տնտեսագիտություն

Աշխատությունում քննարկվում են այդ շուկաների հիմնական կառուցվածքային առանձնահատկությունները՝ ներմուծման և տեղական արտադրության բաժանումը, մրցակցության մակարդակը, գնաճի ռիսկերն ու դրանք վերահսկելու գործիքները։ Հեղինակը շեշտում է, որ այս շուկաների արդյունավետ կարգավորումը կարևոր է ոչ միայն տնտեսական կայունության, այլև սոցիալական բարեկեցության պահպանման համար, քանի որ պարենային ապրանքները և առաջին անհրաժեշտության ոչ պարենային ապրանքները հանդիսանում են բնակչության կենսական անհրաժեշտության համար առանցքային ապրանքներ։ Գրքում ներկայացվում են նաև պետական քաղաքականության գործիքները՝ պարենային շուկայի և առաջին անհրաժեշտության ոչ պարենային ապրանքների վերահսկման և կարգավորման գործում։ Հեղինակը անդրադառնում է Հայաստանում գործող կարգավորող մարմիններին, այդ թվում՝ պարենային անվտանգության ապահովման և գնային վերահսկողության մեխանիզմներին, որոնք ուղղված են շուկայի գների անբարեխիղճ դրսևորումների և մոնոպոլիաների կանխմանը։ Աշխատությունում նաև առաջարկվում են վերակազմավորման հնարավորությունները՝ այդ շուկաների մրցունակությունը և արդյունավետությունը բարձրացնելու նպատակով, ինչպես նաև քննարկվում է շուկայի կառավարման միջազգային փորձը, որը կարող է լինել օգտակար Հայաստանում իրականացվող քաղաքականության ձևավորման համար։ Գիրքը նախատեսված է տնտեսագիտության, գյուղատնտեսության, մարքեթինգի, պետական կառավարման և սոցիալական քաղաքականության ոլորտների մասնագետների, ինչպես նաև ուսանողների համար։

Իրավաբանություն

Պատիժը քրեական իրավունքի կարևորագույն ինստիտուտներից է, որը կիրառվում է պետության կողմից հանցագործություն կատարած անձի նկատմամբ և արտահայտում է հասարակության ու պետության բացասական վերաբերմունքը կատարված արարքի նկատմամբ։ Այն հանդիսանում է իրավական հարկադրանքի միջոց և նշանակվում է միայն դատարանի դատավճռով՝ օրենքով սահմանված կարգով։ Պատժի հիմնական էությունը կայանում է նրանում, որ այն սահմանափակում է անձի որոշ իրավունքներ և ազատություններ՝ նպատակ ունենալով վերականգնել արդարությունը, կանխել նոր հանցագործությունները և ուղղել հանցագործություն կատարած անձին։ Քրեական պատիժը տարբերվում է իրավական պատասխանատվության մյուս ձևերից իր խստությամբ և հասարակական վտանգավորությամբ, քանի որ այն կիրառվում է միայն այն դեպքերում, երբ կատարված արարքը համարվում է հանցագործություն։ Պատժի նպատակները բազմաբնույթ են և կարևոր նշանակություն ունեն հասարակության անվտանգության ապահովման գործում։ Առաջին հերթին պատիժը նպատակ ունի վերականգնել սոցիալական արդարությունը և ցույց տալ, որ օրենքի խախտումը անպատիժ չի մնում։ Բացի դրանից, պատժի կարևոր նպատակներից է դատապարտյալի ուղղումը և վերադաստիարակումը, որպեսզի նա հետագայում հրաժարվի հակաիրավական վարքագծից և վերադառնա հասարակության լիարժեք կյանքին։ Մյուս կարևոր նպատակը նոր հանցագործությունների կանխարգելումն է՝ ինչպես դատապարտյալի, այնպես էլ մյուս անձանց կողմից, քանի որ պատժի անխուսափելիությունը զսպող ազդեցություն է ունենում հասարակության վրա։ Քրեական օրենսդրությամբ նախատեսվում են պատժի տարբեր տեսակներ՝ կախված հանցագործության ծանրությունից և հասարակական վտանգավորության աստիճանից։ Ամենատարածված տեսակներից են տուգանքը, հանրային աշխատանքները, որոշ իրավունքներից զրկելը, կալանքը, ազատազրկումը և որոշ դեպքերում ցմահ ազատազրկումը։ Տուգանքը կիրառվում է հիմնականում ոչ ծանր հանցագործությունների դեպքում և արտահայտվում է դրամական վճարի ձևով։ Հանրային աշխատանքները նախատեսում են հասարակության օգտին որոշակի աշխատանքների կատարում, իսկ ազատազրկումը ենթադրում է անձի մեկուսացում հասարակությունից որոշակի ժամկետով։ Ցմահ ազատազրկումը համարվում է ամենախիստ պատիժներից մեկը և կիրառվում է առանձնապես ծանր հանցագործությունների համար։ Ժամանակակից քրեական իրավունքում մեծ ուշադրություն է դարձվում նաև մարդասիրության սկզբունքին, որի համաձայն պատիժը չպետք է նպատակ ունենա ֆիզիկական տառապանք պատճառել կամ նվաստացնել անձի արժանապատվությունը։ Կարևոր է, որ պատիժը լինի արդար, համաչափ և համապատասխանի կատարված հանցագործության բնույթին։ Այսպիսով, պատիժը հանդիսանում է իրավական պետության կարևոր միջոցներից մեկը, որն ապահովում է հասարակական կարգի պահպանումը, մարդու իրավունքների պաշտպանությունը և հանցավորության դեմ արդյունավետ պայքարը։

Աշխարհագրություն

Գրքում ընդգրկված են Ասիայի ռելիեֆի հիմնական ձևերը, կլիմայական պայմանները, ջրային համակարգերը, հողերի և հանքային ռեսուրսների բաշխումը, ինչպես նաև բուսականության և կենդանական աշխարհի առանձնահատկությունները։ Ներկայացվում են տեղական էկոհամակարգերի համապարփակ նկարագրություններ, երկրաբանական գործընթացների ազդեցությունը բնության ձևավորման վրա և կլիմայական գործոնների դերը շրջակա միջավայրի ձևավորման գործում։ Գիրքը նախատեսված է աշխարհագրության ուսանողների, դասախոսների և հետաքրքրված ընթերցողների համար՝ տրամադրելով ամբողջական գիտելիքներ Ասիայի ֆիզիկական աշխարհագրության մասին և օգնելով համեմատական ուսումնասիրություններ իրականացնել աշխարհի տարբեր աշխարհամասերի բնության առանձնահատկությունների վերաբերյալ։