Բադալյան, Ռուզաննա Հենրիկի

Տնտեսագիտություն

Այս աշխատությունը նվիրված է առևտրական ծառայությունների արդյունավետության բարձրացման հիմնախնդիրների ուսումնասիրությանը Հայաստանի Հանրապետության օրինակով։ Աշխատանքում առևտրական ծառայությունները դիտարկվում են որպես տնտեսության կարևորագույն ոլորտներից մեկը, որը միավորում է ապրանքների իրացման, սպառողների սպասարկման, վաճառքի կազմակերպման և շուկայական պահանջարկի բավարարման գործընթացները։ Ուսումնասիրության հիմնական նպատակն է բացահայտել այն գործոնները, որոնք ազդում են առևտրական ծառայությունների որակի և արդյունավետության վրա, ինչպես նաև ներկայացնել դրանց կատարելագործման հնարավոր ուղղությունները։ Առանձնահատուկ ուշադրություն է դարձվում սպառողների պահանջարկի և վարքագծի փոփոխություններին, սպասարկման մշակույթին, ապրանքների տեսականու ձևավորմանը, գնային քաղաքականությանը, վաճառքի կազմակերպմանը և ժամանակակից տեղեկատվական ու թվային տեխնոլոգիաների կիրառմանը։ ՀՀ տնտեսության առանձնահատկությունների համատեքստում կարող են ուսումնասիրվել նաև մրցակցության մակարդակը, առևտրային կազմակերպությունների կառավարման արդյունավետությունը, աշխատակիցների մասնագիտական պատրաստվածությունը, սպասարկման արագությունն ու մատչելիությունը, ինչպես նաև սպառողների բավարարվածության մակարդակը։ Աշխատանքը կարևորում է առևտրական ծառայությունների արդյունավետության գնահատման տնտեսական ցուցանիշները և դրանց բարելավման մեխանիզմները՝ հաշվի առնելով ինչպես ձեռնարկությունների շահութաբերությունը, այնպես էլ սպառողների համար ստեղծվող արժեքը։ Քննարկվում են նաև էլեկտրոնային առևտրի, անկանխիկ վճարումների, թվային մարքեթինգի և հաճախորդների սպասարկման ժամանակակից մեթոդների ազդեցությունը ոլորտի զարգացման վրա։ Ուսումնասիրության արդյունքում հնարավոր է առանձնացնել այն հիմնական խնդիրները, որոնք սահմանափակում են առևտրական ծառայությունների արդյունավետությունը Հայաստանում, և առաջարկել դրանց հաղթահարման ուղղություններ՝ ծառայությունների որակի բարձրացում, կառավարման կատարելագործում, նոր տեխնոլոգիաների ներդրում, անձնակազմի մասնագիտական զարգացում և հաճախորդների պահանջներին առավել արագ ու ճկուն արձագանքում։