Թավադյան, Դավիթ Միխայիլի

Տնտեսագիտություն

Աշխատությունը նվիրված է Հայաստանի Հանրապետությունում էլեկտրոնային մարքեթինգի ձևավորման, զարգացման և արդյունավետ կիրառման հետ կապված ժամանակակից հիմնախնդիրների ուսումնասիրությանը։ Հետազոտության կենտրոնում թվային միջավայրի ազդեցությունն է կազմակերպությունների մարքեթինգային գործունեության վրա, սպառողների հետ հաղորդակցության նոր ձևերի զարգացումը և ավանդական մարքեթինգային գործիքների վերափոխումը տեղեկատվական տեխնոլոգիաների տարածման պայմաններում։ Քննության են առնվում կազմակերպությունների առցանց ներկայության ձևավորման, ինտերնետային գովազդի, որոնողական համակարգերի, սոցիալական մեդիայի, էլեկտրոնային հաղորդակցության, բովանդակային մարքեթինգի և թվային վաճառքի ուղիների օգտագործման առանձնահատկությունները։ Առանձնահատուկ ուշադրություն է հատկացվում սպառողների վարքագծի փոփոխություններին, քանի որ թվային միջավայրում գնորդներն ավելի արագ են համեմատում առաջարկները, ուսումնասիրում ապրանքների և ծառայությունների վերաբերյալ տեղեկատվությունը և տարբեր հարթակների միջոցով անմիջական կապ հաստատում կազմակերպությունների հետ։ Հետազոտությունը կարող է ընդգրկել Հայաստանի կազմակերպությունների կողմից էլեկտրոնային մարքեթինգային գործիքների կիրառման մակարդակի, դրանց արդյունավետության և զարգացմանը խոչընդոտող գործոնների վերլուծություն։ Կարևոր խնդիրներ են թվային հմտությունների և մասնագիտական կարողությունների զարգացումը, համապատասխան տեխնոլոգիական ենթակառուցվածքների օգտագործումը, հաճախորդների տվյալների կառավարումը, տեղեկատվության պաշտպանությունը և առցանց միջավայրում վստահության ձևավորումը։ Ուսումնասիրվում է նաև էլեկտրոնային առևտրի և թվային վճարումների տարածման կապը մարքեթինգային ռազմավարությունների հետ, քանի որ առցանց վաճառքի զարգացումը պահանջում է սպառողի հետ փոխհարաբերությունների ամբողջական թվայնացում։ Առանձին ուշադրություն կարող է հատկացվել փոքր և միջին ձեռնարկությունների հնարավորություններին, որոնց համար թվային գործիքները կարող են ընդլայնել շուկայի հասանելիությունը և հաղորդակցության ուղիները՝ միաժամանակ առաջացնելով տեխնոլոգիական ու կազմակերպական նոր պահանջներ։ Էլեկտրոնային մարքեթինգի արդյունավետությունը դիտարկվում է նաև արդյունքների չափելիության, տվյալների վերլուծության և մարքեթինգային որոշումների հիմնավորման տեսանկյունից։ Ընդհանուր առմամբ ուսումնասիրությունը համադրում է մարքեթինգի, էլեկտրոնային առևտրի և թվային տնտեսության մոտեցումները՝ բացահայտելով Հայաստանում էլեկտրոնային մարքեթինգի զարգացման հիմնական խնդիրներն ու կազմակերպությունների թվային մարքեթինգային գործունեության կատարելագործման հնարավոր ուղղությունները։