Փափազյան, Օգսեն Ռաֆիկի

Տնտեսագիտություն

Աշխատությունը նվիրված է Հայաստանի Հանրապետությունում բանկային ծառայությունների արդյունավետության բարձրացման հիմնախնդիրների ուսումնասիրությանը՝ կենտրոնանալով բանկային համակարգի գործունեության, հաճախորդներին մատուցվող ծառայությունների որակի և ֆինանսական ծառայությունների հասանելիության կատարելագործման ուղղությունների վրա։ Հետազոտության շրջանակում դիտարկվում են բանկային ծառայությունների հիմնական տեսակները, դրանց զարգացման առանձնահատկությունները և Հայաստանի ֆինանսական համակարգում ունեցած նշանակությունը։ Առանձին ուշադրություն է դարձվում վարկավորման, ավանդների ներգրավման, վճարային և հաշվարկային ծառայությունների, քարտային գործառնությունների, հեռահար և թվային բանկային ծառայությունների զարգացմանը, ինչպես նաև դրանց նկատմամբ հաճախորդների պահանջների փոփոխությանը։ Աշխատության մեջ ուսումնասիրվում են բանկային ծառայությունների արդյունավետության վրա ազդող տնտեսական, կազմակերպական, տեխնոլոգիական և մրցակցային գործոնները։ Կարևոր տեղ է հատկացվում ծառայությունների ինքնարժեքի նվազեցմանը, գործառնությունների արագացմանը, սպասարկման որակի բարձրացմանը, հաճախորդների սպասարկման գործընթացների կատարելագործմանը և ժամանակակից տեղեկատվական տեխնոլոգիաների ներդրմանը։ Հետազոտությունը կարող է անդրադառնալ թվային բանկինգի, առցանց և բջջային ծառայությունների ընդլայնման, ավտոմատացված համակարգերի կիրառման և ֆինանսական նորարարությունների ազդեցությանը բանկերի գործունեության արդյունավետության վրա։ Միաժամանակ դիտարկվում են հաճախորդների ֆինանսական կարիքների և վարքագծի փոփոխությունները, անհատականացված ծառայությունների զարգացման հնարավորությունները և բանկային ծառայությունների նկատմամբ վստահության բարձրացման խնդիրները։ Առանձին ուշադրություն կարող է դարձվել բանկային ծառայությունների մատչելիության ապահովմանը տարբեր սոցիալական և տարածքային խմբերի համար, ինչպես նաև ֆինանսական ներառականության ընդլայնմանը։ Ուսումնասիրության միջոցով հնարավոր է բացահայտել ՀՀ բանկային համակարգում առկա հիմնական խնդիրները, գնահատել դրանց ազդեցությունը բանկերի մրցունակության և հաճախորդների բավարարվածության վրա և առաջարկել արդյունավետության բարձրացման համապատասխան ուղղություններ։ Ներկայացված մոտեցումները կարող են նպաստել բանկային ծառայությունների որակի բարելավմանը, գործառնական ծախսերի օպտիմալացմանը, տեխնոլոգիական զարգացման արագացմանը և ֆինանսական շուկայի մրցակցային միջավայրի կատարելագործմանը։ Աշխատանքը կարող է հետաքրքրել տնտեսագետներին, բանկային և ֆինանսական ոլորտի մասնագետներին, ֆինանսական կառույցների ղեկավարներին, հետազոտողներին, ուսանողներին և Հայաստանի բանկային համակարգի զարգացման խնդիրներով զբաղվող մասնագետներին։