Պողոսյան, Շողեր Պյոտրի

Տնտեսագիտություն

Այս գիտական աշխատությունը նվիրված է ուղղակի մարքեթինգի տեսական և գործնական հիմնախնդիրների ուսումնասիրությանը՝ Հայաստանի Հանրապետության շուկայի օրինակով։ Աշխատության կենտրոնում այն մարքեթինգային մոտեցումներն են, որոնք հնարավորություն են տալիս կազմակերպություններին անմիջական կապ հաստատել առանձին սպառողների կամ հստակ սահմանված թիրախային խմբերի հետ և առաջարկները հարմարեցնել նրանց կարիքներին ու վարքագծային առանձնահատկություններին։ Ուսումնասիրության շրջանակում ուղղակի մարքեթինգը դիտարկվում է որպես շուկայի հետ հաղորդակցության և վաճառքի կազմակերպման գործիք, որի արդյունավետությունը պայմանավորված է սպառողների ճիշտ ընտրությամբ, համապատասխան հաղորդագրության ձևավորմամբ, հաղորդակցության ուղիների ճիշտ կիրառմամբ և արդյունքների չափելիությամբ։ Աշխատության մեջ քննարկվում են ուղղակի մարքեթինգի հիմնական ձևերն ու մեթոդները, հաճախորդների տվյալների հավաքագրման և օգտագործման առանձնահատկությունները, թիրախավորման սկզբունքները, անհատականացված առաջարկների ձևավորումը և սպառողների արձագանքի գնահատումը։ Առանձնահատուկ ուշադրություն է դարձվում ՀՀ շուկայի առանձնահատկություններին՝ հաշվի առնելով սպառողական վարքագիծը, բիզնես միջավայրը, մրցակցության մակարդակը, տեղեկատվական տեխնոլոգիաների տարածումը և հաղորդակցության ժամանակակից միջոցների կիրառման հնարավորությունները։ Աշխատության կարևոր ուղղություններից է ավանդական և ժամանակակից ուղղակի մարքեթինգային գործիքների համադրումը։ Դիտարկվում են փոստային և հեռախոսային հաղորդակցությունը, էլեկտրոնային հաղորդագրությունները, թվային հարթակները, հաճախորդների տվյալների բազաների օգտագործումը և այլ անհատականացված հաղորդակցական մեխանիզմներ։ Ուսումնասիրության ընթացքում ուշադրություն է դարձվում նաև ուղղակի մարքեթինգի արդյունավետության չափմանը՝ վաճառքների աճի, հաճախորդների արձագանքի, պահպանման մակարդակի, ծախսերի և ներդրումների վերադարձելիության տեսանկյունից։ Միաժամանակ քննարկվում են այն խնդիրները, որոնք կարող են սահմանափակել ուղղակի մարքեթինգի արդյունավետությունը, այդ թվում՝ թիրախային լսարանի ոչ ճշգրիտ ընտրությունը, տեղեկատվության անբավարար որակը, սպառողների վստահության խնդիրները, հաղորդագրությունների ոչ արդյունավետ բովանդակությունը և տվյալների պատասխանատու օգտագործման անհրաժեշտությունը։ Աշխատությունը կարող է հետաքրքրել մարքեթինգի մասնագետներին, ձեռնարկությունների ղեկավարներին, վաճառքի և գովազդի ոլորտի աշխատակիցներին, տնտեսագետներին, հետազոտողներին և համապատասխան մասնագիտությունների ուսանողներին։ Ընդհանուր առմամբ, ուսումնասիրությունը ներկայացնում է ուղղակի մարքեթինգի կիրառման հնարավորություններն ու սահմանափակումները ՀՀ շուկայում՝ առաջարկելով դրա կազմակերպման և արդյունավետության բարձրացման տեսական ու գործնական մոտեցումներ։