ՍՊԻՏԱԿ ԱՐԾԻՎԸ - ԱՐՄԱՆ ԱՄՐԻԿՅԱՆ

Այլ առարկաներ

Հեռախոսային կանչերի ղեկավարման և բաշխման համակարգերի ծրագրային միջոցների նախագծումը վերաբերում է զանգերի կենտրոնների (call center) և հեռահաղորդակցական ծառայությունների արդյունավետ կազմակերպման համար նախատեսված համալիր ծրագրային լուծումների մշակմանը, որոնք ապահովում են մուտքային և ելքային զանգերի ավտոմատ ընդունում, բաշխում, հերթագրում և վերահսկում՝ ըստ նախապես սահմանված ալգորիթմների և բիզնես կանոնների։ Նման համակարգերը սովորաբար հիմնված են IP հեռախոսակապի (VoIP) տեխնոլոգիաների վրա և ինտեգրվում են PBX (Private Branch Exchange) լուծումների հետ, օրինակ՝ Asterisk կամ ձեռնարկային մակարդակի համակարգերի՝ օրինակ Cisco Unified Communications Manager, որոնք թույլ են տալիս իրականացնել զանգերի խելացի բաշխում ըստ օպերատորի զբաղվածության, հմտությունների, հերթերի առաջնահերթության և հաճախորդի տվյալների։ Համակարգի նախագծման ընթացքում կարևոր են նաև ինտեգրումները CRM համակարգերի հետ, ձայնային ինտերակտիվ պատասխանների (IVR) մոդուլների ստեղծումը, զանգերի մոնիթորինգը, ձայնագրումը և վերլուծությունը, ինչպես նաև իրական ժամանակում վիճակագրական տվյալների հավաքագրումը՝ սպասարկման որակի գնահատման համար։ Ժամանակակից լուծումներում լայն կիրառություն ունեն ամպային հարթակները և API-ների վրա հիմնված համակարգերը, օրինակ Twilio, որոնք հնարավորություն են տալիս արագ մասշտաբավորել համակարգը և ապահովել բարձր հասանելիություն տարբեր աշխարհագրական տարածաշրջաններում։ Նախագծման հիմնական նպատակներն են զանգերի սպասման ժամանակի նվազեցումը, հաճախորդների սպասարկման որակի բարձրացումը, օպերատորների աշխատանքի օպտիմալ բաշխումը և համակարգի ընդհանուր արդյունավետության բարձրացումը՝ ապահովելով ինչպես տեխնիկական հուսալիություն, այնպես էլ օգտագործողի համար հարմար ինտերֆեյս և կառավարման ճկունություն։

Հոգեբանություն

«Հուզական ինտելեկտ» գիրքը Դենիել Գոուլմանի գիրքն է, որը բացահայտում է հուզական ինտելեկտի (ՀԻ) կարևորությունը, որը հաճախ վերագրվում է սոցիալական գործառույթներին, ինչպես նաև մարդու անձնական հաջողությանը։ Գոուլմանը ներկայացնում է այն գիտական հետազոտությունները, որոնք ցույց են տալիս, որ մարդկանց հաջողությունը հաճախ ավելի շատ կախված է հուզական հասկանալու, ինքնամիտումով և մյուսներին ընդունելու կարողությունից, քան՝ միմիայն ինտելեկտի մակարդակից։ Գրքում մանրամասնորեն բացատրվում է, թե ինչ է հուզական ինտելեկտը՝ ներառելով ինքնաճանաչումը, ինքնակարգավորումը, սոցիալական գիտելիքները և հուզական հարաբերությունները։ Դրանք ազդում են թե՛ մեր աշխատանքային կյանքում, թե՛ անձնական հարաբերություններում։ Գոուլմանն ընդգծում է, որ հուզական ինտելեկտը կարող է սովորելի լինել՝ և՛ մանկուց, և՛ հասուն տարիքում, և ի վերջո, դա հիմքն է տարբեր խնդիրների լուծման և մարդկանց միջև արդյունավետ փոխհարաբերությունների ստեղծման։ Գիրքը հետաքրքիր է բոլորի համար, ովքեր ցանկանում են զարգացնել իրենց հաղորդակցման հմտությունները, էմոցիոնալ տոկունությունը և ինքնավստահությունը՝ թե՛ անձնական, թե՛ պրոֆեսիոնալ կյանքում։ Այս աշխատանքը բացահայտում է, որ հաջողությունը կախված չէ միայն ինտելեկտուալ ունակություններից, այլև այն, թե ինչպես կարող ենք կառավարել մեր հույզերը և կարեկցել մյուսներին։ Հրատարակիչ - Զանգակ Հրատ. տարեթիվ - 2020 ISBN - 978-9939-68-783-4

Պատմություն

Գրքի հիմնական նպատակն է ցույց տալ հայ ժողովրդի պատմական զարգացման շարունակականությունը՝ ընդգծելով այն պահերը, երբ դժվար պայմաններում հնարավոր է եղել հասնել կարևոր արդյունքների կամ հաղթահարել ճգնաժամեր։ Հեղինակը ներկայացնում է հաղթանակները ոչ միայն որպես ռազմական հաղթարշավներ, այլ նաև որպես պետականաշինության, ինքնության պահպանման, գիտական և մշակութային առաջընթացի արդյունք։ Աշխատության կառուցվածքում հաճախ կիրառվում է թեմատիկ մոտեցում․ տարբեր բաժիններում կարող են ներկայացվել առանձին ժամանակաշրջաններ կամ ոլորտներ, որտեղ ընդգծվում են հաջողված գործընթացները։ Այդ ձևաչափը թույլ է տալիս ընթերցողին տեսնել ոչ միայն առանձին դեպքեր, այլ նաև ընդհանուր պատմական տրամաբանություն՝ ինչպես են ձևավորվել և զարգացել այդ ձեռքբերումները։ Գրքում կարևոր շեշտադրում է դրվում նաև ազգային ինքնագիտակցության և պատմական հիշողության պահպանման վրա։ Հեղինակը փորձում է ցույց տալ, որ հաղթանակները միայն անցյալի փաստեր չեն, այլ նաև արժեքային հիմք՝ ներկայի և ապագայի համար։ Այդ պատճառով նյութը հաճախ ունի նաև կրթական և դաստիարակչական ուղղվածություն։ Լեզվական առումով աշխատությունը գրված է պարզ և մատչելի ոճով, ինչը հնարավորություն է տալիս այն ընթերցել լայն լսարանի համար։ Միևնույն ժամանակ պահպանվում է գիտական-վերլուծական մոտեցում, հատկապես երբ ներկայացվում են պատմական փաստեր կամ գնահատականներ։

Այլ առարկաներ

Պիզենգոլց Մ.Զ.-ն գրքում ներկայացնում է գյուղատնտեսական տնտեսությունների հաշվապահական հաշվառման մոդելները՝ սկսած հիմնական միջոցների և նյութական ավանդների հաշվառումից մինչև արտադրական ծախսերի և եկամուտների վերլուծություն։ Աշխատությունը մանրամասն բացատրում է գյուղատնտեսության յուրահատուկ ակտիվների (օրինակ՝ գյուղմթերքների պահեստներ, կենդանիների հաշվառում) հաշվառման առանձնահատկությունները և դրանց վարձավճարային, բաշխիչ և ֆինանսական գործառնությունների ազդեցությունը հաշվապահական հաշվառման վրա։ Գրքում հատուկ ուշադրություն է դարձվում նաև գյուղատնտեսական արտադրության հաշիվների կազմմանը, գյուղատնտեսական արտադրանքի ինքնարժեքի հաշվարկման մեթոդներին և արտադրության արդյունքի գնահատման համախմբված մոտեցումներին։ Աշխատության մեջ համարվում են նաև հարկային, ֆինանսական և հաշվապահական ստանդարտները, որոնք հատուկ են գյուղատնտեսությանը և ազդում են հաշվառման գործընթացի վրա՝ ներկայացնելով դրանց համապատասխանությունը միջազգային պահանջներին։ Գիրքը համադրում է տեսական մոտեցումները և գործնական ուղեցույցները՝ հնարավորություն տալով տնտեսվարողներին, հաշվապահներին և մասնագետներին ճիշտ մոտեցումներ կիրառել գյուղատնտեսական հաշվապահության մեջ։ Այն հատկապես օգտակար է գյուղատնտեսության ոլորտի հաշվապահական հաշվառման և ֆինանսների մասնագետների, ինչպես նաև ուսանողների համար։

Տնտեսագիտություն

Ազգային հարստության վիճակագրություն աշխատությունը վիճակագրության և մակրոտնտեսական վերլուծության ոլորտի ուսումնական բնույթի գիրք է, որը նվիրված է երկրի ազգային հարստության կառուցվածքի, հաշվառման, գնահատման և վիճակագրական վերլուծության մեթոդների համակողմանի ուսումնասիրությանը՝ նախատեսված տնտեսագիտության, վիճակագրության, ֆինանսների և պետական կառավարման ոլորտներում սովորող ուսանողների ու մասնագետների համար, գրքում ներկայացվում են ազգային հարստության հիմնական բաղադրիչները՝ արտադրական և ոչ արտադրական ակտիվներ, հիմնական և շրջանառու կապիտալ, բնական ռեսուրսներ, մարդկային կապիտալ և ֆինանսական ակտիվներ, բացատրվում են դրանց գնահատման և չափման վիճակագրական մոտեցումները, ինչպես նաև ազգային հաշվառման համակարգի հիմնական սկզբունքները, մանրամասն քննարկվում են ազգային հարստության կառուցվածքի վերլուծության մեթոդները, դինամիկ փոփոխությունների գնահատումը և տնտեսական աճի հետ դրա փոխկապակցվածությունը, աշխատությունը անդրադառնում է նաև ազգային հարստության վիճակագրական ցուցանիշների հաշվարկման մեթոդներին՝ համախառն և զուտ հարստության գնահատում, ակտիվների արժեքի փոփոխությունների վերլուծություն և դրանց ազդեցությունը մակրոտնտեսական կայունության վրա, ներկայացվում են վիճակագրական տվյալների աղբյուրները և դրանց օգտագործման հնարավորությունները տնտեսական քաղաքականության և զարգացման ռազմավարությունների ձևավորման գործընթացներում, գրքում ընդգծվում է ազգային հարստության վիճակագրության դերը երկրի տնտեսական ներուժի գնահատման, զարգացման պլանավորման և սոցիալ-տնտեսական քաղաքականության արդյունավետ իրականացման գործում, աշխատությունը համադրում է տեսական վիճակագրական հիմքերը և մակրոտնտեսական վերլուծական մոտեցումները՝ ձևավորելով ազգային հարստության քանակական ուսումնասիրության ամբողջական համակարգ։

Կենսագրություն

Գիրքը ներկայացնում է, թե ինչպես Գյուլբենկյանը՝ հայկական ծագմամբ բացառիկ խելացի ու հաշվենկատ գործարար, դարձավ համաշխարհային նավթային արդյունաբերության առանցքային դեմքերից մեկը։ Նրա «Պարոն Հինգ Տոկոս» մականունը գալիս է այն փաստից, որ նա գրեթե միշտ պահում էր նավթային գործարքների 5%-ը՝ անկախ այն բանից, թե որ երկրում կամ որ ընկերությունների միջև էր պայմանագիրը կնքվում։ Քոնլինը ցույց է տալիս Գյուլբենկյանին ոչ միայն որպես ֆինանսական հանճար, այլ նաև՝ դիվանագիտության վարպետ, քաղաքական խճճված իրավիճակներում կողմնորոշվող ռազմավար, արվեստի մեծ հովանավոր և հավաքորդ։ Գիրքը անդրադառնում է նաև նրա կապերին Օսմանյան կայսրության, Եվրոպայի մեծ տերությունների, Մերձավոր Արևելքի նավթային քաղաքականության և նրա հիմնադրած Գյուլբենկյան հիմնադրամի ստեղծման պատմությանը։ Ընդհանուր առմամբ, «Պարոն Հինգ Տոկոս»-ը հետաքրքիր է ոչ միայն որպես կենսագրություն, այլ նաև որպես պատմություն ուժի, փողի, քաղաքականության և մշակույթի հատման կետում կանգնած մարդու մասին։ Եթե հետաքրքրվում ես պատմությամբ, տնտեսությամբ կամ նշանավոր հայերի կյանքով՝ սա շատ կարդացվող ու մտքաշարժ գիրք է։ Հրատարակիչ - Էդիթ Պրինտ Հրատ. տարեթիվ - 2019 ISBN- 978-9939-75-431-4